Ik wil mijn slechte ervaring met Fine LaserClinics delen. Hoewel het personeel altijd vriendelijk was, ontbreekt het aan cruciale kennis en vooral aan zelfreflectie. Mij werd meerdere keren verteld dat extra haargroei na scheren en laseren onmogelijk was, terwijl ik sterk het gevoel had dat dit bij mij wél gebeurde. Toen ik dit op meerdere momenten aankaartt...
Toon meer »
Ik wil mijn slechte ervaring met Fine LaserClinics delen. Hoewel het personeel altijd vriendelijk was, ontbreekt het aan cruciale kennis en vooral aan zelfreflectie. Mij werd meerdere keren verteld dat extra haargroei na scheren en laseren onmogelijk was, terwijl ik sterk het gevoel had dat dit bij mij wél gebeurde. Toen ik dit op meerdere momenten aankaartte, werd het afgedaan als iets wat ‘tussen mijn oren zat’ en simpelweg ‘onmogelijk’ was. Nu is onomstotelijk bewezen dat dit wel degelijk is gebeurd. Pas nadat ik het echt zeker wist en tot een goede oplossing wilde komen, boden ze mij een proefbehandeling aan—een vreemde oplossing, aangezien het na vijf behandelingen juist alleen maar erger was geworden.
Voorafgaand aan de intake moest ik een formulier invullen en ging ik te snel akkoord met de algemene voorwaarden, die alleen zichtbaar waren via een link naar hun ALV-pagina op de website, omdat ik dacht dat het puur om de intake en de eerste proefbehandeling ging. Tijdens het gesprek werd alleen benoemd dat er mogelijk geen effect zou zijn, net zoals in de mails die ik later ontving. De kans op extra haargroei werd totaal niet besproken, noch tijdens de intake, noch op enig ander moment in het behandeltraject.
Achteraf hebben meerdere andere klinieken op basis van foto’s en hun eigen waarneming bevestigd dat mijn verhaal klopt en mijn situatie een bekend fenomeen is bij mannen op de rug. Fine LaserClinics beweerde echter dat dit in principe alleen in het gezicht of op andere plekken zou kunnen voorkomen, terwijl extra haargroei in het gezicht juist voornamelijk bij vrouwen voorkomt.
Wat mij het meest heeft gefrustreerd, is dat ze hebben gelogen en weigeren enige zelfreflectie te tonen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen of eerlijk te erkennen dat ze mij onjuist hebben geïnformeerd, bleven ze erbij dat ze het niet bij mij herkenden en vonden ze het ‘vervelend’. Daarmee schoven ze alle verantwoordelijkheid van zich af, terwijl de bewijzen duidelijk waren.
Als ze mij vanaf het begin correct hadden geïnformeerd of op z’n minst serieus naar mijn zorgen hadden geluisterd tijdens het behandeltraject en niet op het allerlaatste moment, had ik deze recensie niet hoeven schrijven. Daarom wil ik iedereen waarschuwen: lees de algemene voorwaarden goed door en wees erg kritisch op wat ze je vertellen.
Toon minder »