Samenvatting: onprofessionele, snauwende kapster, resultaat was niet wat we hadden afgesproken, prijs viel nog hoger uit dan verwacht, nooit op tijd geholpen, klantonvriendelijke houding, super duur, grenst aan afzetterij. En toen werd het nog erger...
Hier vaak geweest met wisselende ervaring (een keer een slechte nagelervaring gehad, daarna ze toch weer e...
Toon meer »
Samenvatting: onprofessionele, snauwende kapster, resultaat was niet wat we hadden afgesproken, prijs viel nog hoger uit dan verwacht, nooit op tijd geholpen, klantonvriendelijke houding, super duur, grenst aan afzetterij. En toen werd het nog erger...
Hier vaak geweest met wisselende ervaring (een keer een slechte nagelervaring gehad, daarna ze toch weer een kans gegeven). Nu kwam ik er om mijn haar te verven bij een 'topstylist'. Van tevoren telefonisch en per mail duidelijk doorgesproken wat ik wilde. Was allemaal geen enkel probleem. Nadat ik na meer dan een kwartier wachten (zoals gewoonlijks) aan de beurt was vertelde kapster Ingrid dat de kleur die ik wilde niet haalbaar was. Samen kozen we een kleur die volgens haar wel haalbaar was. Tijdens de behandeling had ze een defensieve houding naar mij toe, tegen het hysterische aan. Als ik een algemene vraag stelde over haarstijlen gilde ze dat dat bij mijn haar niet kon. Tussendoor was ze bezig met het rond commanderen van het jongere personeel in de zaak. Ze trok soms hard aan mijn haar en heel mijn gezicht zat onder de verf, maar het resultaat zou mooi zijn hoopte ik toen nog. Toen we na twee uur klaar waren bleek de kleur geheel anders dan overeengekomen. Ik hield zelfs mijn haar bij de staal, maar het overduidelijke kleurverschil werd door haar ontkend. Bij de kassa kon ik 95 euro aftikken, want volgens haar had ik lang haar (ik heb halflang haar). Ik heb daar geen punt meer van gemaakt, want ik was helemaal klaar met haar onvriendelijke onkunde. Ik kom er nooit meer, want dit grenst aan afzetterij. En toen werd het erger...
Een paar dagen later bleek mijn haar volledig uitgedroogd te zijn en beschadigd. Ik herkende mijn haar niet meer. Wat erg vreemd is omdat mijn haar donkerder was geverfd dan mijn oorspronkelijke kleur. Vervolgens kreeg ik ook nog haaruitval. Of dit te maken heeft met de verfbehandeling is niet met honderd procent zekerheid te zeggen, maar duidelijk is dat in de woorden van andere professionals dat mijn 'een enorme tik' heeft gehad. Zo word ik dus nog dagelijks herinnerd aan de ervaring bij deze salon.
Toon minder »