Huisartsen Chirurgie

Als zij 20 minuten uitlopen, is dat prima, maar als ík een keer 9 minuten te laat ben, moet ik een nieuwe afspraak maken. De huisartsen zelf zijn kundig; daar kan ik niets op aanmerken. Ze zijn vakbekwaam, vriendelijk en denken mee. Helemaal prima. Maar over de receptioniste ben ik minder te spreken (lees: níet te spreken) Ik wilde alleen bloed laten prikk... Toon meer »

Als zij 20 minuten uitlopen, is dat prima, maar als ík een keer 9 minuten te laat ben, moet ik een nieuwe afspraak maken.

De huisartsen zelf zijn kundig; daar kan ik niets op aanmerken. Ze zijn vakbekwaam, vriendelijk en denken mee. Helemaal prima.
Maar over de receptioniste ben ik minder te spreken (lees: níet te spreken)

Ik wilde alleen bloed laten prikken, maar de receptioniste vond het nodig om een afspraak bij de huisarts zelf in te plannen. Prima, dacht ik. Vervolgens kom ik 9 minuten te laat. Vervelend, maar dat leek me nog wel binnen de marge. Toch werd dat niet geaccepteerd, en ik moest om 14:30 terugkomen voor een tweede poging.

In de auto bedacht ik me ineens: heb ik nu eigenlijk een afspraak bij de praktijkondersteuner? Dat wilde ik namelijk oorspronkelijk, zodat ik sneller aan de beurt zou zijn voor het bloedprikken. Dus ik belde en jawel, de afspraak stond bij de praktijkondersteuner.

Ik heb toen vriendelijk aangegeven dat ik toch een afspraak bij de huisarts wilde, want dat had zij immers zelf eerder voorgesteld en ja, ik moet immers ook 2 keer komen…

Om 17:10 had ik mijn afspraak, keurig op tijd (17:03) aanwezig. En jawel, ik werd pas om 17:20 geholpen: 10 minuten te laat.

Staat het nu dan 1-1? Toon minder »

Dit kan je geen huisartsenpraktijk noemen. Allergieën worden niet in het systeem gezet, stellen vaak de verkeerde diagnose, maken verkeerde doorverwijzingen, zeggen dat pijn tussen je oren zit, nemen geen contact op met de patiënt na een ziekenhuisopname enz. Het draait hier allemaal om geld en niet om gezondheid. Aanvulling 2024: erg vreemd dat er persoonl... Toon meer »

Dit kan je geen huisartsenpraktijk noemen. Allergieën worden niet in het systeem gezet, stellen vaak de verkeerde diagnose, maken verkeerde doorverwijzingen, zeggen dat pijn tussen je oren zit, nemen geen contact op met de patiënt na een ziekenhuisopname enz. Het draait hier allemaal om geld en niet om gezondheid.

Aanvulling 2024: erg vreemd dat er persoonlijke informatie over je wordt gedeeld op het internet omdat je een slechte review plaats... Och wat vinden ze regels belangrijk. Ik ga er dan voortaan ook vanuit als ik een uitslag voor een familielid vraag dat ik die krijg en we niet moeilijk gaan doen om de privacy ;) Toon minder »

De telefoniste heeft nogal wat moeite met het naleven van de huisregels die de praktijk zelf heeft opgesteld. Iemand laten uitpraten is voor haar heel moeilijk. Ze stopt liever haar tijd in een discussie dan in de daadwerkelijke zorgvraag. Je merkt dat de telefoniste op een bepaalde manier geniet om mensen de les te lezen. Daarnaast wordt je na 16uur niet ge... Toon meer »

De telefoniste heeft nogal wat moeite met het naleven van de huisregels die de praktijk zelf heeft opgesteld. Iemand laten uitpraten is voor haar heel moeilijk. Ze stopt liever haar tijd in een discussie dan in de daadwerkelijke zorgvraag. Je merkt dat de telefoniste op een bepaalde manier geniet om mensen de les te lezen. Daarnaast wordt je na 16uur niet geholpen als je belt voor een uitslag. Dit staat nergens aangegeven en hierover discussiëren is dus belangrijker dan de uitslag zelf geven. Dus bij deze op jullie website staat: "Graag bellen tussen 13 en 16 uur voor uitslagen". Iedereen die de Nederlandse taal beheerst begrijpt dat dit om een verzoek gaat. Ze geven aan dat ze het ontzettend druk hebben, maar hebben wel tijd om met z'n tweeën een discussie te voeren...
Helaas is dit niet de eerste slechte ervaring. Ze houden allemaal elkaars handje boven het hoofd en vinden zichzelf erg coulant. Ook is dit niet de eerste slechte review omtrent de telefoniste, dus misschien kan ze toch beter achter de kassa gaan zitten en daar lekker discussiëren. Ze zal daar meer op d'r plek zitten dan in een huisartsenpraktijk. #doeslief Toon minder »

Oprecht de slechtste huisarts die ik tot nu toe ontvangen heb, ik kan niet lopen van de pijn en ben alleen woonzaam. Heb geen mogelijkheid om langs te komen en ik krijg alleen maar een mevrouw aan de lijn die niet meedenkt en ongeïnteresseerd is. Totaal geen begrip toont en alleen zegt, “ja heel lullig maar dat moet je zelf regelen” Fijn dat als je pijn hebt... Toon meer »

Oprecht de slechtste huisarts die ik tot nu toe ontvangen heb, ik kan niet lopen van de pijn en ben alleen woonzaam. Heb geen mogelijkheid om langs te komen en ik krijg alleen maar een mevrouw aan de lijn die niet meedenkt en ongeïnteresseerd is. Totaal geen begrip toont en alleen zegt, “ja heel lullig maar dat moet je zelf regelen” Fijn dat als je pijn hebt dat een arts ook begrip toont. Toon minder »

Oprecht de slechtste huisarts die ik tot nu toe ontvangen heb, ik kan niet lopen van de pijn en ben alleen woonzaam. Heb geen mogelijkheid om langs te komen en ik krijg alleen maar een mevrouw aan de lijn die niet meedenkt en ongeïnteresseerd is. Totaal geen begrip toont en alleen zegt, “ja heel lullig maar dat moet je zelf regelen” Fijn dat als je pijn hebt... Toon meer »

Oprecht de slechtste huisarts die ik tot nu toe ontvangen heb, ik kan niet lopen van de pijn en ben alleen woonzaam. Heb geen mogelijkheid om langs te komen en ik krijg alleen maar een mevrouw aan de lijn die niet meedenkt en ongeïnteresseerd is. Totaal geen begrip toont en alleen zegt, “ja heel lullig maar dat moet je zelf regelen” Fijn dat als je pijn hebt dat een arts ook begrip toont. Toon minder »

De receptioniste is uiterst respectloos, onvriendelijk en onprofessioneel. Schreeuwt tegen clienten en hangt de telefoon zomaar op, zonder een afspraak te maken. Dit is niet de eerste dat ik zo te woord ben gestaan. Misschien tijd voor een opfriscursus communicatie. Erg jammer dat zo een verschrikkelijke receptioniste eerste aanspreekpunt is voor zo een goed... Toon meer »

De receptioniste is uiterst respectloos, onvriendelijk en onprofessioneel. Schreeuwt tegen clienten en hangt de telefoon zomaar op, zonder een afspraak te maken. Dit is niet de eerste dat ik zo te woord ben gestaan. Misschien tijd voor een opfriscursus communicatie. Erg jammer dat zo een verschrikkelijke receptioniste eerste aanspreekpunt is voor zo een goedwerkende praktijk. Toon minder »