Lase Beauty Rotterdam

Ik heb permanent make- up gehad bij Dominique voor mijn wenkbrauwen en eyeliner. Dominique was daar nieuw en werkte pas daar. Ik stuurde berichten als ik vragen had en kreeg ik dezelfde dag antwoord. Ze was heel vriendelijk, aardig en netjes. Maaar dat was in het begin. Later toen ze daar eigen plekje had gevonden was ze veranderd. Ik kreeg ik nooit meer ant... Toon meer »

Ik heb permanent make- up gehad bij Dominique voor mijn wenkbrauwen en eyeliner.
Dominique was daar nieuw en werkte pas daar. Ik stuurde berichten als ik vragen had en kreeg ik dezelfde dag antwoord. Ze was heel vriendelijk, aardig en netjes.
Maaar dat was in het begin. Later toen ze daar eigen plekje had gevonden was ze veranderd. Ik kreeg ik nooit meer antwoord op mijn vragen.
Ik ben haar een keer ergens tegengekomen en ze was heel bot met veel capstones.
Ten eerste mijn permanent make -up na twee behandelingen heel vaag geworden.
Ten tweede wil ik tegen haar zeggen: blijf jezelf, niet in het begin aardig en vriendelijk zijn om klanten te lokken en later helemaal van je gedrag veranderen.
Zo verlies je klanten en vanaf nu heb je al een klant verloren. Toon minder »

Had een hele lieve en goede dame die de laser behandeling bij mij uitvoerde. Echter was er een dame die met het afrekenen opeens een andere prijs gaf. Het was al zeker m’n tiende behandeling en opeens was het een stuk duurder en was er 1 lichaamsdeel met een prijsstijging van 50%!!! Ik vertelde de dame dat ik al 1,5 jaar niet meer betaalde dan 59eu maar ze w... Toon meer »

Had een hele lieve en goede dame die de laser behandeling bij mij uitvoerde.
Echter was er een dame die met het afrekenen opeens een andere prijs gaf. Het was al zeker m’n tiende behandeling en opeens was het een stuk duurder en was er 1 lichaamsdeel met een prijsstijging van 50%!!!
Ik vertelde de dame dat ik al 1,5 jaar niet meer betaalde dan 59eu maar ze was heel bot en eigenlijk was er geen ruimte voor feedback. Dit had op een gastvrijere manier verteld kunnen worden.
Jammer aangezien die andere dame me juist wel een glimlach bezorgde. Toon minder »

De behandeling was een wax voor benen. Ik heb er blauwe plekken gekregen en de huid aldaar is herstellend. Ik kwam 5 minuten voor de afspraak en wachtte op mijn beurt. De persoon die mij ging behandelen nam me mee naar een kamer maar deze bleek al bezet te zijn, dus ik ging weer wachten. Dit duurde meer dan een kwartier en na 20 minuten melde ik dit bij de... Toon meer »

De behandeling was een wax voor benen. Ik heb er blauwe plekken gekregen en de huid aldaar is herstellend.

Ik kwam 5 minuten voor de afspraak en wachtte op mijn beurt. De persoon die mij ging behandelen nam me mee naar een kamer maar deze bleek al bezet te zijn, dus ik ging weer wachten. Dit duurde meer dan een kwartier en na 20 minuten melde ik dit bij de receptie. Ik had de indruk dat ze mij vergeten waren want er werd veel heen en weer gelopen, zonder een attentie naar mij toe dat het uitliep. Ik dacht er aan om te vertrekken want ik had nog nooit zo een nonchalante houding en uitloop bij een schoonheidssalon meegemaakt.

Kort na mijn melding over de uitloop werd ik naar een behandelkamer gebracht waar ik van schok, want ik heb het nog nooit zo vies gezien: sporen van andere behandeling(en) op de niet opgeruimde gereedschaptafels, een overvolle openstaande prullebak waarvan de deksel ernaast geplaatst was en gebruikte vatjes en staafjes op de schap. Hierdoor twijfelde ik of de stoel wel met een schone handdoek was bedekt. Later tijdens de behandeling werd ook op een gebruikte wax strookje gestapt die op de grond lag en aan de schoen van de behandelaarster bleef kleven.

De persoon die mij behandelde wist helaas niet mijn beenhaar op een veilige en nauwkurige manier te waxen. Ze dacht dat het te lang was. In het verleden is mijn beenhaar echter zonder probleem bij andere behandelaars gewaxt.

Ze ging hulp zoeken bij een kollega die het wel kon en voordeed hoe zij het moest. Beiden gingen een been waxen, waardoor ik tegelijkertijd door twee medewerksters werd behandeld. Behalve de gevoeligheid van het waxen op zich op de huid, was het een rare ervaring dat dit zo werd aangepakt om tijd te winnen; de afspraak was namelijk al veel later begonnen.

Toen de tweede behandelaarster de achterkant van het ene been af had, ging de eerste behandelaarster verder met het tweede been, waar ze al mee bezig was. Met name een aantal herhaaldelijke pogingen om met een strip te waxen waren echt pijnlijk, wat ik direct aangaf. Dit had ik nooit eerder gevoeld. Er werd echt hard aan de huid getrokken. Ik had de indruk dat ze de huid niet strak hield en ook niet snel trok, wat noodzakelijk is.

Terwijl haar kollega eerder stond en met twee handen te werk ging, zat zij en kreeg ik de indruk dat ze niet ervaren was.
Ik vroeg of ze een vergeten deel kon wegahlen, omdat het niet symmetrisch langs de onderbroegrand was verwijderd. Ze vertelde da dit bij de brazilian wax hoort. Dit klopt echter niet, de bovenbenen horen altijd tot de rand van een 'normale'/laag model onderbroek te worden behandeld.

Hierna en voordat ze met de voorkant van de benen zou beginnen, zei ze dat ze naar de toilet ging, en liet mij enige tijd alleen in de kamer. Ik vond het opmerkelijk want nog nooit eerder is iemand tijdens de behandeling naar de wc gegaan. Ik vroeg me af of ze niet met kollega's overlegde over de volgende wachtende klant, waarover zij met de 2de behandelaarster al sprak. Het kwam wel verdacht over, en ik kreeg de indruk dat ze bezorgd was over de uitloop.

Toen ze klaar was deed ze een beetje olie op een been en ik vroeg of ze de resterende wax op de huid kon weghalen. De benen kleefden op verschillende delen. Ze gaf mij de olietube en zei dat ik het makkelijk zelf kon doen.

Ze zei daarop: "Ik denk niet dat waxen iets voor jou is." Ze sloot af met: "Ik zie je zo bij de receptie." En verliet de kamer.
Ik oliede de benen in en haalde de resterende klevende wax weg. Er waren echter allemaal nog onbehandelde plekjes.

Ik kleedde mij aan en ging naar de receptie. Daar stond een andere medewerkster en zij vroeg mij hoe het ging. Ik liet haar toen de plekken zien. Deze 3de professionele behandelaarster bracht mij naar dezelfde kamer. Ik liet de bovenbenen zien waar nu blauwe plekken waren. Ze maakte het werk van haar kollega af en oliedde de benen in. Ze gaf mij een aloevera zalf pot om de huid te kalmeren en te verkoelen.

Ik had een klacht moeten indienen en geld terug moeten vragen. Er waren nog steeds plekjes met haar en deels beschadigde huid. Toon minder »

Ga hier nooit naartoe voor een gezichtsbehandeling! Heb littekens in mijn gezicht overgehouden aan hun behandeling. Ben er kapot van. Littekens zullen volgens dermatoloog nooit helemaal weggaan, met veel dure behandelingen en veel gelukt kan het minder erg worden. De eigenaar van het bedrijf was niet empatisch aan de telefoon, hij gaf de schuld aan een medew... Toon meer »

Ga hier nooit naartoe voor een gezichtsbehandeling! Heb littekens in mijn gezicht overgehouden aan hun behandeling. Ben er kapot van. Littekens zullen volgens dermatoloog nooit helemaal weggaan, met veel dure behandelingen en veel gelukt kan het minder erg worden. De eigenaar van het bedrijf was niet empatisch aan de telefoon, hij gaf de schuld aan een medewerken die ondertussen al weg is en zei dat hij nu de dupe is van haar slechte werk. Dit kwam heel rot op mij over aangezien ik vind dat ik de dupe hiervan ben aangezien ik degene ben die heel veel (permanente) schade heeft geleden aan een behandeling waar ik zelfs voor heb betaald. Toon minder »

Flop bedrijf..!! Niet professioneel en vakbekwaam Afspraak staat bij mij vast op een bepaalde tijd. Hierop bellen ze omdat het je eerste afspraak is kom 15 min eerder voor intake. Ik geef akkoord en na 1-2uur later zie ik een mail. Dat mijn afspraak met 45 min eerder verplaatst is. Waar gaat dit over..!! En zodra ik ze bel Komen ze lekker arrogant doen Mijn... Toon meer »

Flop bedrijf..!! Niet professioneel en vakbekwaam
Afspraak staat bij mij vast op een bepaalde tijd. Hierop bellen ze omdat het je eerste afspraak is kom 15 min eerder voor intake.
Ik geef akkoord en na 1-2uur later zie ik een mail.
Dat mijn afspraak met 45 min eerder verplaatst is.
Waar gaat dit over..!!
En zodra ik ze bel
Komen ze lekker arrogant doen
Mijn collega heeft je gebeld hierover
Wat niet zo is.
En dan in discussie hierover gaan.
Ik snap dat je personeel pauze moet hebben
Maar dit hoor je vantevoren te regelen en niet zomaar dingen verschuiven zonder overleg.
En dan mij de schuld geven dat het wel is afgesproken..!! Toon minder »

De behandeling en het meisje wat mij geholpen heeft, waren uitstekend. Zij verdient in elk geval zeker de sterren die ik nog geef. Er loopt alleen een receptioniste / coordinator rond die echt niet weet wat klantvriendelijkheid en klantenbinding inhoudt. Eigenhandig en zonder overleg worden afspraken vervroegd, onder het motto: we hebben u geprobeerd te bell... Toon meer »

De behandeling en het meisje wat mij geholpen heeft, waren uitstekend. Zij verdient in elk geval zeker de sterren die ik nog geef. Er loopt alleen een receptioniste / coordinator rond die echt niet weet wat klantvriendelijkheid en klantenbinding inhoudt. Eigenhandig en zonder overleg worden afspraken vervroegd, onder het motto: we hebben u geprobeerd te bellen 😳. Dat was ook zo, maar er was geen contact geweest, dan kan je niet eigenhandig een afspraak vervroegen en doodleuk een mail sturen dat de afspraak verplaatst is. Dit was ook niet eenmalig of per ongeluk. Het was namelijk bij meerdere klanten gebeurd. Een klant moest vervolgens alsnog een half uur wachten (parkeermeter loopt door), bij een andere klant was het apparaat kapot en deze kon onverrichter zaken weer naar huis en een klant die niet wist dat haar afspraak (zonder overleg) was vervroegd, werd gebeld waar ze bleef…bij aankomst kreeg deze klant de wind van voren dat ze te laat zou zijn, en dreigde men haar behandeling in te korten. Belachelijk, want ze wist niet eens dat haar afspraak vervroegd was. Het bleek ook dat dit zonder overleg verplaatsen van de afspraak bij deze klant al 2x eerder plaatsgevonden had. Toen de klant waarvan het apparaat kapot was er over ging mopperen tegen een andere klant, werd de receptioniste boos op haar. Dat het overmacht was en dat deze mevrouw het niet kon maken om te gaan klagen tegen een andere klant (terwijl ook hier bleek dat het apparaat te pas en te onpas kapot is, en ook dit niet de eerste keer is), na het (in mijn ogen totaal ongepast) op haar nummer zetten van de klant, riep ze haar nog na dat ze haar geld terug zou storten ennnnn HAAR ACCOUNT PER DIRECT ZOU BLOKKEREN. Het moest toch echt niet gekker worden. Ook ik wilde weglopen, maar had aanbetaald en was flabbergasted. Ik was echt verbijsterd over deze schofterige behandeling van een klant. Echt schandalig. Probeer je in te leven in de klant, geef een extra korting voor het ongemak, bied nogmaals je excuus aan, laat de klant mopperen, maar je gaat een klant niet schofferen en blokkeren, terwijl jezelf de aanbetaalde (!) behandeling niet kunt waarmaken. Lase. heeft mooie aanbiedingen om met deze zaak kennis te maken, de behandeling die gegeven wordt is prima, het meisje dat mij hielp superlief, maar het is jammer dat het ‘visitekaartje’ van het bedrijf zich zo gedraagt. Voor mij reden om hier echt niet terug te komen. Toon minder »