Ik kom al jaren bij deze kliniek en heb er altijd vertrouwen in gehad. Helaas is dat nu veranderd.
Ik heb hier een laserbehandeling laten uitvoeren waarbij mijn huid helaas is verbrand. Daarna moest ik maandenlang bijna wekelijks terugkomen voor herstel, wat veel tijd kostte en zelfs invloed had op mijn werk.
Als compensatie kreeg ik korting op botox voor dr...
Toon meer »
Ik kom al jaren bij deze kliniek en heb er altijd vertrouwen in gehad. Helaas is dat nu veranderd.
Ik heb hier een laserbehandeling laten uitvoeren waarbij mijn huid helaas is verbrand. Daarna moest ik maandenlang bijna wekelijks terugkomen voor herstel, wat veel tijd kostte en zelfs invloed had op mijn werk.
Als compensatie kreeg ik korting op botox voor drie zones, maar de lijntjes zijn nog steeds zichtbaar.
Gisteren ben ik langsgegaan om dit te bespreken en toen hoorde ik dat ik eigenlijk twee buisjes had moeten nemen iets wat ze vooraf niet hebben gezegd.
Zeer teleurstellend en niet transparant. Helaas zijn ze door deze ervaring ook een trouwe klant kwijtgeraakt.
Naar aanleiding van de reactie van de kliniek:
Allereerst wil ik duidelijk maken dat de brandwond zeker niet klein was en ook niet, zoals u schrijft, binnen een paar weken is genezen. De wond is ontstaan begin mei en is pas eind juli volledig genezen. U vermeldt dat de nazorg kosteloos was, maar ik ben bij u gekomen voor een laserbehandeling waarvoor ik heb betaald. Dat uw medewerker de meest gevoelige plek in mijn gezicht, de onderoogzone, heeft verbrand, is uw verantwoordelijkheid. Uiteraard hoort dit door de kliniek zelf te worden vergoed en opgevolgd. Ik heb bovendien foto’s van de eerste tot de laatste dag van het herstel.
Ten tweede geeft u aan dat de botoxbehandeling “is uitgevoerd op basis van het bedrag dat ik heb betaald”. Wij hebben echter duidelijk drie zones afgesproken. De normale prijs hiervoor is inderdaad hoger, maar u heeft mij vanwege de brandwond een korting gegeven. Dat verandert niets aan de afspraak: drie zones blijven drie zones. U geeft aan dat er kosteloos een touch-up is gedaan, maar dit is niets bijzonders; dit wordt na elke botoxbehandeling binnen twee weken standaard aangeboden.
Bovendien is dit niet de eerste keer dat ik botox laat zetten. Ik heb meerdere keren drie zones laten behandelen en er bleef nooit een enkele lijn zichtbaar. Nu zijn er echter nog steeds duidelijke rimpels aanwezig, al binnen de eerste maand. Toen ik dit aangaf, werd ik niet, zoals u schrijft, vriendelijk en uitgebreid te woord gestaan. Ondanks dat u de lijnen zelf kon zien, werd ik afgewimpeld en niet serieus genomen
Ik deel dit niet om te klagen, maar om mijn ervaring eerlijk weer te geven. Hopelijk neemt u deze feedback serieus, zodat toekomstige klanten beter geïnformeerd en zorgvuldiger geholpen worden.
Toon minder »