Roosevelt Kliniek Leiden

Ik wil mijn teleurstelling uitspreken over de extreem onprofessionele houding van telefoniste Marjolein. Tijdens ons gesprek leek ze geërgerd en ongeduldig, vooral toen ik haar mijn voornaam gaf, terwijl ze duidelijk om mijn ‘naam’ vroeg, maar dus mijn achternaam wilde. Dit gebrek aan geduld en begrip is onacceptabel voor iemand in de klantenservice. Bovend... Toon meer »

Ik wil mijn teleurstelling uitspreken over de extreem onprofessionele houding van telefoniste Marjolein. Tijdens ons gesprek leek ze geërgerd en ongeduldig, vooral toen ik haar mijn voornaam gaf, terwijl ze duidelijk om mijn ‘naam’ vroeg, maar dus mijn achternaam wilde. Dit gebrek aan geduld en begrip is onacceptabel voor iemand in de klantenservice.

Bovendien onderbrak ze me herhaaldelijk met standaardinformatie uit het systeem, zonder aandacht te hebben voor mijn specifieke vragen en zorgen. Dit toont een gebrek aan luistervaardigheid en empathie, wat essentieel is in een zorgomgeving. Toon minder »

De artsen hier zijn heel goed. Ze denken echt goed mee en nemen alle tijd voor je. Helaas heb ik twee keer achter elkaar ervaring gehad met een receptioniste die bot en onvriendelijk is op 22-8 de tweede keer. Dit ging vooral om het verplaatsen van een afspraak met een geldige reden. Ze neemt dan een soort van ‘wraak’ door te zeggen dat er pas over drie maan... Toon meer »

De artsen hier zijn heel goed. Ze denken echt goed mee en nemen alle tijd voor je. Helaas heb ik twee keer achter elkaar ervaring gehad met een receptioniste die bot en onvriendelijk is op 22-8 de tweede keer. Dit ging vooral om het verplaatsen van een afspraak met een geldige reden. Ze neemt dan een soort van ‘wraak’ door te zeggen dat er pas over drie maanden weer plek is. Of ze laat je twee uur in de wachtkamer wachten, terwijl je hebt gebeld dat je ongeveer tien minuten later bent. Zelfs de arts vroeg zich af of ik wel een afspraak had, na zoveel patiënten uit de wachtkamer te hebben gehaald. Jammer, want receptionisten zijn het visitekaartje van een kliniek met fijne artsen. Toon minder »

Ze kregen een verwijzing van een huisarts en ze vertelden me dat de betaling via de verzekering zou gebeuren. Toen ik bij de kliniek aankwam, vertelde de behandelaar me op een vreemde manier dat ik mezelf moest betalen. Degene die met je sprak, is geen dokter om besluit te nemen dat u zelf of via een verzekering moet betalen. Hoewel ik de zaak volledig tele... Toon meer »

Ze kregen een verwijzing van een huisarts en ze vertelden me dat de betaling via de verzekering zou gebeuren. Toen ik bij de kliniek aankwam, vertelde de behandelaar me op een vreemde manier dat ik mezelf moest betalen. Degene die met je sprak, is geen dokter om besluit te nemen dat u zelf of via een verzekering moet betalen. Hoewel ik de zaak volledig telefonisch heb uitgelegd, en bij de verwijzing van de arts, werd er een volledige uitleg gegeven en werd via hun medewerker een gesprek met hem op gang gebracht. Echt raar!!!!!! Toon minder »

Voor een 2nd opinion van "eczeemplekken" voor mijn 7 maanden oude zoontje en voor mijzelf hier een afspraak gemaakt. Het gaat hier om spoed vanwege snelle uitbreiding en nare klachten (inmiddels fikse huidontstekingen en zelf aan de antibiotica), gelukkig na wat telefonisch contact hebben zij de afspraken voor zoontje en mij samen gevoegd en met een week ver... Toon meer »

Voor een 2nd opinion van "eczeemplekken" voor mijn 7 maanden oude zoontje en voor mijzelf hier een afspraak gemaakt. Het gaat hier om spoed vanwege snelle uitbreiding en nare klachten (inmiddels fikse huidontstekingen en zelf aan de antibiotica), gelukkig na wat telefonisch contact hebben zij de afspraken voor zoontje en mij samen gevoegd en met een week vervroegd.

Ik zie een erg mooie en nette kliniek en hoop dat de behandeling net zo is als de aandacht voor interieur en design.

Op de huid was er niks te vinden. Het leek erop dat de kennis van dusdanige beestjes ontoereikend is/was.

Er werd bij mij een biopt genomen uit de oksel voor nader onderzoek. Helaas ben ik bekend met (C)PTSS en sloeg er bij mij de spanning in, hier werd wel wat tijd voor gegeven en goed uitgelegd wat er gebeurde, waarbij de spanning afnam.

Ik heb de eigen gevonden "beestjes" van in/op de huid als preparaten meegegeven in de hoop op sneller resultaat.

Helaas in de spanning vergeten te vermelden dat er een allergie voor pleisters/stickers/tape wa. Uiteindelijk na terugkomen en een korte wachttijd is dat netjes verwijderd, echter kon het niet opnieuw (steriel) worden verbonden.

Het lab onderzoek laat helaas lang op zich wachten en de jeuk tussentijds is nauwelijks draaglijk te noemen, alsmede alle bijkomende wonden en littekens hieruit.

Naar mijn idee gaat het hier om "luis (body lice) en varianten van (honden-)mijt, etc." Ik moet de diagnose afwachten en een passende behandeling, gezien ik het zelf niet genoeg verwijderd krijg uit mijn huid, ondanks Permethrine en Ivermectine behandelingen.

Ik wacht het af. 🌸 Toon minder »

1,5 jaar geleden heb ik een rood vlekje in mijn gezicht laten weghalen. Ik kwam binnen voor een consult. Het ging om een rood plekje boven mijn wenkbrauw. Ik werd goed ontvangen door de dermatoloog. Hij bekeek het plekje en vertelde mij dat hij het direct kon behandelen. Ik vroeg hem vervolgens of het plekje na de behandeling een litteken kon gaan worden. Hi... Toon meer »

1,5 jaar geleden heb ik een rood vlekje in mijn gezicht laten weghalen. Ik kwam binnen voor een consult. Het ging om een rood plekje boven mijn wenkbrauw. Ik werd goed ontvangen door de dermatoloog. Hij bekeek het plekje en vertelde mij dat hij het direct kon behandelen. Ik vroeg hem vervolgens of het plekje na de behandeling een litteken kon gaan worden. Hij vertelde mij dat dit niet het geval zou zijn. Ik ging akkoord met de behandeling. Het plekje werd weggebrand en een korstje vormde snel daarna. Na enkele weken viel was het korstje weg en was er een rood putje in de huid over. Nu 1,5 jaar later is de plek een litteken geworden dat zichtbaar is door een kleurverschil en de vorm heeft van een kuiltje. Ik ben niet tevreden met het resultaat en raad mensen aan van te voren goed na te vragen wat de behandeling inhoud en vervolgens zelf onderzoek te doen of de behandeling een litteken kan veroorzaken. Een kliniek moet er voor zorgen dat een patiënt een betrouwbare verwachting van het resultaat krijgt, zeker als het om zo een belangrijke plek als je gezicht gaat. Dit was bij de Roosevelt kliniek helaas niet het geval. Toon minder »

In Delft slechte privacy. Erg gehorig. Verder wordt er slecht geluisterd naar de patiënt. Na een officiële klacht te hebben ingediend, krijg je bericht dat ze op de hoogte zijn van het probleem. Belachelijk dat ze dan toch gewoon al mensen behandelen zonder dat het is opgelost. En dan hebben ze het lef om gewoon een factuur te sturen naar mn zorgverzekeraar!... Toon meer »

In Delft slechte privacy. Erg gehorig. Verder wordt er slecht geluisterd naar de patiënt. Na een officiële klacht te hebben ingediend, krijg je bericht dat ze op de hoogte zijn van het probleem. Belachelijk dat ze dan toch gewoon al mensen behandelen zonder dat het is opgelost.
En dan hebben ze het lef om gewoon een factuur te sturen naar mn zorgverzekeraar! Die ik van mn eigen risico moet gaan betalen. Ik moet betalen voor de non-privacy en slechte ervaring die ik daar had. Schandalig!!!!!
Bij deze kliniek gaat het ze om geld en niks anders! Ga er vooral niet heen! Toon minder »

Jarenlang heb ik gekampt met Lichen Sclerosis. Behandeling door gynaecoloog en dermatoloog heeft weinig tot geen effect gehad.Mijn man las in de krant een artikel over de Roosevelt kliniek. Ik heb geen seconde na hoeven denken en meteen een afspraak gemaakt. Binnen één week kon ik terecht. \ Werkelijk en wereld is voor mij open gegaan, een hartelijk ontvangs... Toon meer »

Jarenlang heb ik gekampt met Lichen Sclerosis. Behandeling door gynaecoloog en dermatoloog heeft weinig tot geen effect gehad.Mijn man las in de krant een artikel over de Roosevelt kliniek. Ik heb geen seconde na hoeven denken en meteen een afspraak gemaakt. Binnen één week kon ik terecht. \
Werkelijk en wereld is voor mij open gegaan, een hartelijk ontvangst door de assistente, daarna een zeer begripvol gesprek met Dr Ter Harmsel en hij beloofde mij een goede behandeling. LS kan niet genezen maar wel houdbaar worden.In februari 1e afspraak, 4 wk later was ik vd ergste klachten af. Dit heb ik nooit voor mogelijk gehouden.Ik kan echt iedereen deze kliniek adviseren. Je word er zeer menselijk behanderd!! Toon minder »