⭐☆☆☆☆
Ik laat niet graag negatieve reviews achter, zeker omdat er ook veel positieve punten waren. Het personeel was altijd vriendelijk, gastvrij en professioneel, en de salon was schoon en verzorgd.
De reden voor mijn éénsterrenreview is niet dat de behandeling geen resultaat heeft opgeleverd. Tijdens mijn eerste consult heb ik duidelijk uitgelegd dat mi...
Toon meer »
⭐☆☆☆☆
Ik laat niet graag negatieve reviews achter, zeker omdat er ook veel positieve punten waren. Het personeel was altijd vriendelijk, gastvrij en professioneel, en de salon was schoon en verzorgd.
De reden voor mijn éénsterrenreview is niet dat de behandeling geen resultaat heeft opgeleverd. Tijdens mijn eerste consult heb ik duidelijk uitgelegd dat mijn grootste probleem de roodheid op mijn bovenwangen, net onder mijn ogen, was (wat op rosacea lijkt). Ik waardeerde het dat er eerlijk werd gezegd dat een laserbehandeling niet bij iedereen hetzelfde effect heeft. Er werd voorgesteld om eerst drie behandelingen te doen en daarna het resultaat te evalueren. Als er verbetering zichtbaar zou zijn, konden we doorgaan met nog drie behandelingen. Als er geen verbetering zou zijn, kon ik stoppen en mezelf verdere kosten besparen. Dat vond ik een eerlijke en transparante aanpak.
Het probleem is echter dat het gebied waarvoor ik de behandeling was gestart, gedurende die drie sessies helemaal niet is behandeld.
Na de eerste twee behandelingen begon het me op te vallen dat de laser vooral werd gebruikt op mijn neus, rond mijn neusvleugels en op het onderste deel van mijn wangen, waar ik slechts enkele zichtbare bloedvaatjes heb. De roodheid waarvoor ik specifiek naar de salon was gekomen – de roodheid op mijn bovenwangen – werd helemaal niet behandeld.
Tijdens mijn derde afspraak heb ik daarom gevraagd waarom dat zo was. Ik legde opnieuw uit dat de roodheid op mijn bovenwangen juist de reden was waarom ik de behandeling was gestart. Het antwoord verraste mij volledig. Er werd gezegd: “Het spijt me, maar voor dat gebied kunnen we eigenlijk niet zoveel doen.” Er werd nog aangeboden om het gebied een beetje mee te behandelen, maar tegelijkertijd werd uitgelegd dat het toch weer rood zou worden. Ook tijdens die derde behandeling werd het betreffende gebied uiteindelijk niet echt behandeld.
Daardoor voelde ik mij misleid.
Ik heb ongeveer €150 per behandeling betaald, in totaal ongeveer €450, in de veronderstelling dat ik een behandeltraject onderging voor de roodheid op mijn wangen. Na drie afspraken bleek echter dat het gebied waarvoor ik hulp had gezocht in feite nooit behandeld was, omdat er volgens de salon zelf weinig aan gedaan kon worden.
Als mij dit tijdens het eerste consult was verteld, had ik een weloverwogen keuze kunnen maken of ik de behandeling überhaupt wilde starten. In plaats daarvan kwam ik hier pas achter nadat ik drie behandelingen had betaald.
Om duidelijk te zijn: mijn klacht is niet dat de behandeling geen resultaat heeft opgeleverd. Mijn klacht is dat ik ben ingestemd met een behandeltraject voor een specifiek probleem, terwijl dat probleem tijdens de behandelingen nooit daadwerkelijk is aangepakt. Om die reden kan ik deze salon helaas niet aanbevelen.
Toon minder »
