Derma Neuss Dr. Zahra Mohit

Sehr schlechte Erfahrung – absolut nicht zu empfehlen In Deutschland gibt es viele Praxen mit niedrigem Standard, aber diese hier verdient wirklich null Punkte. Obwohl es ein System für die Patientenkommunikation gibt (Telefon, E-Mail, Online-Terminvergabe usw.), scheint diese Praxis komplett davon abgekoppelt zu sein – nichts funktioniert. Rückrufe, Termin... Toon meer »

Sehr schlechte Erfahrung – absolut nicht zu empfehlen

In Deutschland gibt es viele Praxen mit niedrigem Standard, aber diese hier verdient wirklich null Punkte. Obwohl es ein System für die Patientenkommunikation gibt (Telefon, E-Mail, Online-Terminvergabe usw.), scheint diese Praxis komplett davon abgekoppelt zu sein – nichts funktioniert. Rückrufe, Terminänderungen oder E-Mails werden schlicht ignoriert.

Ein besonders frustrierender Punkt ist, dass die Ärztin regelmäßig krank ist – was natürlich menschlich sein kann – aber man weigert sich dann, Patienten an andere Ärzte zu überweisen, was eigentlich gegen die gängige Regelung und ärztliche Verantwortung spricht.

Nach monatelanger Wartezeit kommt man endlich zum Termin – nur um dann in der Praxis von zwei, drei Damen empfangen zu werden, die sich unterhalten und dann sagen: „Die Frau Doktor ist krank.“ Auf die Frage, warum man nicht vorher informiert wurde, bekommt man die Standardausrede: „Wir haben versucht, Sie zu erreichen, aber Sie waren nicht erreichbar.“ Was natürlich nicht stimmt. Die nächste Möglichkeit für einen Termin? In 4 Monaten.

Für mich ist das kein tragbarer Zustand. Organisation gleich null, Verantwortung wird abgeschoben, und man wird als Patient überhaupt nicht ernst genommen. Leider typisch für überlastete Praxen, aber trotzdem inakzeptabel. Toon minder »

Die behandelnde Ärztin Frau Dr. Slavic war super, das Praxisteam (vor Ort auch). ABER: Die telefonische Kommunikation ist quasi unmöglich. Egal wann man anruft, geht nur ein „smarter“ KI Assistent als Telefon. Was ich prinzipiell nicht dumm finde. Aber was ich einfach absolut unterirdisch finde, ist, dass Rückrufwünsche konsequent ignoriert werden. Ich habe... Toon meer »

Die behandelnde Ärztin Frau Dr. Slavic war super, das Praxisteam (vor Ort auch). ABER:

Die telefonische Kommunikation ist quasi unmöglich. Egal wann man anruft, geht nur ein „smarter“ KI Assistent als Telefon. Was ich prinzipiell nicht dumm finde. Aber was ich einfach absolut unterirdisch finde, ist, dass Rückrufwünsche konsequent ignoriert werden. Ich habe dem blöden KI Systen bestimmt drei explizite Rückrufwünsche ausgesprochen, die alle nie erfolgt sind (seit bestimmt drei Wochen mittlerweile). Auf Emails wird auch nur rudimentär reagiert. Wenn dann per Mail ein Rückruf angekündigt wird, erfolgt auch der nicht.

Was soll das? Ich will doch nur die Ergebnisse meines Bluttests wissen, ohne dafür 45 Minuten nach Neuss zu fahren! Das hab ich noch bei keinem anderen Arzt so erlebt. Toon minder »

Habe vor zwei Monaten online einen Termin vereinbart, dieser wurde mir 24 Stunden vorher „aus Krankheitsgründen“ abgesagt. Witzig, dass dies kein Einzelfall zu sein scheint. Ein Alternativtermin wurde ebenfalls nicht angeboten. Unprofessionell, wie ich finde. Zudem habe ich natürlich Verständnis dafür, dass auch Ärzte mal krank werden, allerdings scheint die... Toon meer »

Habe vor zwei Monaten online einen Termin vereinbart, dieser wurde mir 24 Stunden vorher „aus Krankheitsgründen“ abgesagt. Witzig, dass dies kein Einzelfall zu sein scheint. Ein Alternativtermin wurde ebenfalls nicht angeboten. Unprofessionell, wie ich finde. Zudem habe ich natürlich Verständnis dafür, dass auch Ärzte mal krank werden, allerdings scheint dies hier super häufig vorzukommen und ich scheine ebenfalls nicht die einzige zu sein bei der so verfahren wird (wie man anhand der unzähligen Rezensionen ja auch erkennen kann) :) Toon minder »

**"Meine Tochter hatte einen Termin wegen Hautbeschwerden. Leider wurde sie dort sehr schlecht behandelt und aggressiv angesprochen. Der Arzt glaubte nicht, was meine Tochter sagte – das ist dasselbe, als würde man sie eine Lügnerin nennen. Außerdem wurde ihr gesagt, dass ihr Deutsch nicht gut genug sei, und sie wurde unhöflich und unangemessen behandelt. Me... Toon meer »

**"Meine Tochter hatte einen Termin wegen Hautbeschwerden. Leider wurde sie dort sehr schlecht behandelt und aggressiv angesprochen. Der Arzt glaubte nicht, was meine Tochter sagte – das ist dasselbe, als würde man sie eine Lügnerin nennen. Außerdem wurde ihr gesagt, dass ihr Deutsch nicht gut genug sei, und sie wurde unhöflich und unangemessen behandelt. Meine Tochter kam weinend nach Hause.

Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel. Ich kann diesen Hautarzt keinesfalls empfehlen. Nicht einmal ein Stern ist verdient!"** Toon minder »

Bei meinem gestrigen Termin habe ich weit über eine Stunde gewartet, zahlreiche (~10) Kunden kamen nach mir an und wurden allesamt vor mir behandelt. Als ich schon unverrichteter Dinge gehen wollte, ist wohl aufgefallen, dass ich vergessen wurde (immerhin besser, als wegen gesetzlich/privat diskriminiert zu werden, wovon ich zuerst ausgegangen war). Wirkt et... Toon meer »

Bei meinem gestrigen Termin habe ich weit über eine Stunde gewartet, zahlreiche (~10) Kunden kamen nach mir an und wurden allesamt vor mir behandelt. Als ich schon unverrichteter Dinge gehen wollte, ist wohl aufgefallen, dass ich vergessen wurde (immerhin besser, als wegen gesetzlich/privat diskriminiert zu werden, wovon ich zuerst ausgegangen war).
Wirkt etwas unprofessionell. Toon minder »

Meine Mutter und ich hatten kürzlich einen Termin bei Herrn Khodr Cheikh in der Praxis DermaNeuss, und wir könnten nicht zufriedener sein. Ich kann diesen Dermatologen mit bestem Gewissen uneingeschränkt weiterempfehlen. Selten habe ich erlebt, dass sich ein Arzt so viel Zeit für seine Patienten nimmt. Herr Cheikh hat meine Mutter nicht nur äußerst kompeten... Toon meer »

Meine Mutter und ich hatten kürzlich einen Termin bei Herrn Khodr Cheikh in der Praxis DermaNeuss, und wir könnten nicht zufriedener sein. Ich kann diesen Dermatologen mit bestem Gewissen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Selten habe ich erlebt, dass sich ein Arzt so viel Zeit für seine Patienten nimmt. Herr Cheikh hat meine Mutter nicht nur äußerst kompetent beraten, sondern ihr auch auf eine charmante, aber bestimmte Weise nahegelegt, worauf sie achten sollte, um ihre Situation nachhaltig zu verbessern. Seine einfühlsame und zugleich klare Art hat uns sehr beeindruckt.

Besonders positiv hervorzuheben ist zudem die flexible Terminvergabe: Ursprünglich hatten wir unseren Termin erst für Ende Mai erhalten, doch nur zwei Stunden nach unserer Anfrage bekamen wir bereits einen Anruf mit dem Angebot eines früheren Termins am 04. Februar. Diese schnelle und unkomplizierte Organisation hat uns ebenfalls sehr begeistert.

Alles in allem eine herausragende Erfahrung – von uns eine uneingeschränkte Empfehlung! Toon minder »

Ich habe am 19.11.2024 eigentlich mein Termin, der wurde abgesagt wegen Krankheit. Erstmal ist das natürlich nicht das Problem, wenn man krank ist ist man halt krank, hier erstmal gute Besserung an die Ärztin. Was aber sehr ärgerlich ist ist halt dass ich bereits 3 Monate auf den Termin gewartet habe und 6 Tage vorher wird es abgesagt und ich bekomme zeitnah... Toon meer »

Ich habe am 19.11.2024 eigentlich mein Termin, der wurde abgesagt wegen Krankheit. Erstmal ist das natürlich nicht das Problem, wenn man krank ist ist man halt krank, hier erstmal gute Besserung an die Ärztin. Was aber sehr ärgerlich ist ist halt dass ich bereits 3 Monate auf den Termin gewartet habe und 6 Tage vorher wird es abgesagt und ich bekomme zeitnah kein Termin sondern erst wieder in Februar… so sollte es nicht sein!!!! Wenn die Ärztin absagt, dann sollte sie dafür sorgen dass die Patienten zeitnah den Termin nachgeholt bekommen… wir wissen alle, dass gerade bei Spezialisten man lange auf ein Termin warten muss… Toon minder »