DermAR, Hautarztpraxis Dr. Adriana Raducanu & Dr. Maryam Ardestani

Wir hatten nach langer Wartezeit endlich einen Termin bei der Hautärztin für eine Hautkrebsvorsorgeuntersuchung. Leider wurde dieser Termin zu einem absoluten Negativerlebnis. Nach der üblichen Anmeldung und kurzer Wartezeit wurden wir aufgerufen. Bereits beim Betreten des Behandlungsraums wirkte die Ärztin gestresst und fragte uns kühl: „Was kann ich für Si... Toon meer »

Wir hatten nach langer Wartezeit endlich einen Termin bei der Hautärztin für eine Hautkrebsvorsorgeuntersuchung. Leider wurde dieser Termin zu einem absoluten Negativerlebnis. Nach der üblichen Anmeldung und kurzer Wartezeit wurden wir aufgerufen. Bereits beim Betreten des Behandlungsraums wirkte die Ärztin gestresst und fragte uns kühl: „Was kann ich für Sie tun?“.

Als wir erklärten, dass wir für eine Hautkrebsvorsorge da sind, stellte sich plötzlich heraus, dass angeblich kein solcher Termin für uns im System eingetragen war. Dies entspricht aber nicht der Wahrheit, da uns bei der Terminvereinbarung am Telefon die Kosten für die Vorsorgeuntersuchung mitgeteilt wurden, die wir zu begleichen hätten – ein klarer Hinweis darauf, dass der Termin korrekt gebucht war.

Auf unseren Hinweis, dass wir uns extra für diesen Termin einen Tag Urlaub genommen hatten, reagierte die Ärztin kalt und völlig empathielos: „Dann müssen Sie einen neuen Termin vereinbaren.“ Eine Lösung wurde nicht einmal ansatzweise angeboten. Stattdessen vermittelte sie den Eindruck, uns möglichst schnell wieder loswerden zu wollen, da die Praxis um 13:00 Uhr schließt. Die Praxis war fast leer, es waren kaum Patienten vor Ort, sodass zeitlicher Stress ausgeschlossen werden kann.

Dieses Verhalten – von mangelnder Organisation bis hin zur gefühlten Gleichgültigkeit – ist für eine ärztliche Praxis inakzeptabel. Wir haben lange auf diesen Termin gewartet, klare Absprachen getroffen, und wurden trotzdem mit einem „Tut mir leid“ abgewimmelt. Für uns war dies nicht nur eine Zeitverschwendung, sondern auch ein enttäuschendes Beispiel, wie wenig Wert man als Patient in dieser Praxis anscheinend hat.

Absolut NICHT empfehlenswert! Toon minder »

Eine moderne Praxis die auch barrierefrei erreichbar ist. Endlich mal eine kompetente Praxis mit sehr freundlichen und kompetenten Ärztinnen, die nicht nur Privatpatienten versorgen. Besonders Frau Dr Ardestani hat sich für mein Anliegen Zeit genommen, war empathisch und hat mich ausführlich und gut beraten. Ich war sehr zufrieden besonders auch mit dem Erge... Toon meer »

Eine moderne Praxis die auch barrierefrei erreichbar ist. Endlich mal eine kompetente Praxis mit sehr freundlichen und kompetenten Ärztinnen, die nicht nur Privatpatienten versorgen.
Besonders Frau Dr Ardestani hat sich für mein Anliegen Zeit genommen, war empathisch und hat mich ausführlich und gut beraten. Ich war sehr zufrieden besonders auch mit dem Ergebnis. Ich werde mich sicher auch zukünftig vertrauensvoll an sie wenden. Toon minder »

Ich hatte einen Termin bei Dr. Ardestani und bin äußerst zufrieden mit der Behandlung. Die Ärztin war nett und sympathisch, und die Operation verlief schnell und ohne Komplikationen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Wir sind sehr glücklich, dass wir endlich wieder eine Hautärztin haben. Ich hoffe, dass Sie im neuen Büro mit mehr Einrichtungen erfolgr... Toon meer »

Ich hatte einen Termin bei Dr. Ardestani und bin äußerst zufrieden mit der Behandlung. Die Ärztin war nett und sympathisch, und die Operation verlief schnell und ohne Komplikationen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Wir sind sehr glücklich, dass wir endlich wieder eine Hautärztin haben.
Ich hoffe, dass Sie im neuen Büro mit mehr Einrichtungen erfolgreich sein werden. Toon minder »