Dermatologie im Quellental | Dr. med. Manuela Grelck

Erstes Mal mit Überweisung zur Vorsorge.Trotz Termin eine Stunde warten müssen. Die Dame am Empfang ziemlich muffelig. Dann endlich in den Behandlungsraum geführt und Tür zu. Kein Wort wie Frau Doktor ist gleich bei Ihnen. Wieder warten. Dann kam Frau Doktor rein.Ich dachte sie kommt frisch von der Schule.Warum sind sie hier? Weil ich zuviel Zeit habe. Stand... Toon meer »

Erstes Mal mit Überweisung zur Vorsorge.Trotz Termin eine Stunde warten müssen. Die Dame am Empfang ziemlich muffelig. Dann endlich in den Behandlungsraum geführt und Tür zu. Kein Wort wie Frau Doktor ist gleich bei Ihnen. Wieder warten. Dann kam Frau Doktor rein.Ich dachte sie kommt frisch von der Schule.Warum sind sie hier? Weil ich zuviel Zeit habe. Stand alles auf der Überweisung. Die Untersuchung war ein Witz. Die Ärztin sowas von unnahbar. Also ich habe mich überhaupt nicht wohl gefühlt. Ein kleines Lächeln hätte schön gereicht. Für mich wird es kein zweites Mal geben. Toon minder »

Ich wurde von der Mitarbeiterin trotz HAFA nach Hause geschickt – obwohl es ein Notfall war. Sie sagte, ich solle in der Sprechstunde wiederkommen (die wäre erst in 3 Tagen), und das alles nur, weil der HAFA-Bescheid wie eine Überweisung aussieht und sie nicht erkannt hat, dass dort „HAFA“ steht. Nach einem Telefonat mit meiner Hausärztin und dem Hinweis auf... Toon meer »

Ich wurde von der Mitarbeiterin trotz HAFA nach Hause geschickt – obwohl es ein Notfall war. Sie sagte, ich solle in der Sprechstunde wiederkommen (die wäre erst in 3 Tagen), und das alles nur, weil der HAFA-Bescheid wie eine Überweisung aussieht und sie nicht erkannt hat, dass dort „HAFA“ steht.
Nach einem Telefonat mit meiner Hausärztin und dem Hinweis auf das Wort, wo das steht, haben sie mich schließlich hereingelassen – nur um mir zu sagen, dass ich einfach das weiter einnehmen soll, was die Hausärztin bereits empfohlen hat, und dass der Allergietest erst in 2,5 Wochen stattfinden wird. Toon minder »

Fünf Sterne für einen außergewöhnlichen Empfang – ein herzliches Dankeschön! Unsere gesamte Familie ist in dieser dermatologischen Praxis in Behandlung – und wir könnten uns keinen besseren Ort für unsere dermatologische Versorgung vorstellen. Besonders hervorheben möchten wir an dieser Stelle den Empfang, der Tag für Tag mit Freundlichkeit, Professionalit... Toon meer »

Fünf Sterne für einen außergewöhnlichen Empfang – ein herzliches Dankeschön!

Unsere gesamte Familie ist in dieser dermatologischen Praxis in Behandlung – und wir könnten uns keinen besseren Ort für unsere dermatologische Versorgung vorstellen. Besonders hervorheben möchten wir an dieser Stelle den Empfang, der Tag für Tag mit Freundlichkeit, Professionalität und einem hohen Maß an Einfühlungsvermögen überzeugt.

Bereits beim Betreten der Praxis spürt man eine angenehme Atmosphäre: Man wird stets mit einem freundlichen Lächeln begrüßt, die Abläufe sind bestens organisiert und Wartezeiten werden – wenn überhaupt – mit einem offenen Ohr und kleinen Gesten der Aufmerksamkeit angenehm gestaltet. Der Empfang ist nicht nur das Aushängeschild der Praxis, sondern verkörpert auch genau die Werte, die man sich als Patient wünscht: Respekt, Verlässlichkeit und Menschlichkeit.

Besonders schätzen wir die Geduld und Freundlichkeit, mit der auf jede einzelne Frage oder Bitte eingegangen wird – sei sie noch so klein. Auch in stressigeren Momenten behalten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang einen kühlen Kopf und zeigen ein beeindruckendes Maß an Professionalität. Termine werden vorausschauend koordiniert, Rückrufe erfolgen zeitnah, und auch bei kurzfristigen Anliegen wird immer versucht, eine Lösung zu finden.

Dass sich unsere ganze Familie hier so gut aufgehoben fühlt, liegt zu einem großen Teil am hervorragenden Empfangsteam. Es ist schön zu sehen, wie viel Wert hier auf persönlichen Kontakt gelegt wird – und dass man nicht nur als Patientennummer, sondern als Mensch wahrgenommen wird.

Wir sagen herzlich Danke für die großartige Arbeit – und freuen uns auf viele weitere Jahre in dieser Praxis!

Ihr
Svenn L. Moll und Familie Toon minder »

Sehr empfehlenswerte Praxis! Ich kam heute als Neupatientin mit einem akuten Notfall in die Praxis und wurde von der sehr freundlichen Empfangsmitarbeiterin Frau Lehmann herzlich begrüßt. Dank ihres Engagements konnte ich bereits nach nur 30 Minuten in die Sprechstunde zu einer sehr kompetenten Ärztin. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte... Toon meer »

Sehr empfehlenswerte Praxis!
Ich kam heute als Neupatientin mit einem akuten Notfall in die Praxis und wurde von der sehr freundlichen Empfangsmitarbeiterin Frau Lehmann herzlich begrüßt. Dank ihres Engagements konnte ich bereits nach nur 30 Minuten in die Sprechstunde zu einer sehr kompetenten Ärztin. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team ist freundlich, professionell und hervorragend organisiert. Ich kann diese Praxis uneingeschränkt empfehlen. Toon minder »

Grundsätzlich ist die Praxis okay, die Ärtze sind nett und grundsätzlich kompetent. Die meisten Mitarbeiter sind freundlich, bis auf Frau Lehmann. Es ist eine Frechheit wie sie in der Praxis mit Patienten redet und mit was für einer Arroganz sie an den Tag tritt. Keine Ahnung für wen sie sich hält, aber wegen ihr kommen Patienten sicherlich nicht in die Prax... Toon meer »

Grundsätzlich ist die Praxis okay, die Ärtze sind nett und grundsätzlich kompetent. Die meisten Mitarbeiter sind freundlich, bis auf Frau Lehmann. Es ist eine Frechheit wie sie in der Praxis mit Patienten redet und mit was für einer Arroganz sie an den Tag tritt. Keine Ahnung für wen sie sich hält, aber wegen ihr kommen Patienten sicherlich nicht in die Praxis. Toon minder »

Schade, dass man nicht weniger Sternen bewerten kann! Ich war zweimal in der Praxis „Dermatologie im Quellental“ bei Dr. Manuela Grelck und beide Besuche waren enttäuschend. Beim ersten Mal wurde ich zunächst unfreundlich zur offenen Sprechstunde verwiesen. Trotz pünktlicher Rückkehr wurde ich ignoriert, weil ich angeblich nicht angemeldet war – das hatte mi... Toon meer »

Schade, dass man nicht weniger Sternen bewerten kann!
Ich war zweimal in der Praxis „Dermatologie im Quellental“ bei Dr. Manuela Grelck und beide Besuche waren enttäuschend.
Beim ersten Mal wurde ich zunächst unfreundlich zur offenen Sprechstunde verwiesen. Trotz pünktlicher Rückkehr wurde ich ignoriert, weil ich angeblich nicht angemeldet war – das hatte mir vorher aber niemand gesagt. Die Behandlung meiner Hautverletzung war sehr oberflächlich. Mein Hausarzt hielt einen kleinen Eingriff für nötig, aber Frau Dr. Grelck meinte nur: „Wir schneiden nur bei Krebsverdacht“, ohne genauer hinzusehen.
Beim zweiten Besuch verschlechterte sich mein Hautzustand sichtbar. Trotzdem wurde ich nicht untersucht, sondern mir wurde angeboten einfach nochmal dieselbe wirkungslose Salbe zu versuchen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen hätte ich einen Termin für Juli (!) bekommen sollen. Ich habe die Praxis dann frustriert verlassen.
Leider hatte ich insgesamt den Eindruck, dass gesetzlich Versicherte hier eher zweitklassig behandelt werden. Freundlichkeit, Sorgfalt und echte medizinische Aufmerksamkeit habe ich vermisst. Toon minder »

Traumatisierend. Leider wird man der Ärztin zugeordnet, die gerade Zeit hat. Frau Dr Grelck ist eine empathische, gute Ärztin und meine Entfernung von einem Muttermal war unspektakulär. Es stellt sich als ein Melanom raus und ich musste ein zweites Mal hin. Der Albtraum begann schon im Wartezimmer, völlig überfüllt und nicht genug Plätze. Ich musste trotz Te... Toon meer »

Traumatisierend. Leider wird man der Ärztin zugeordnet, die gerade Zeit hat. Frau Dr
Grelck ist eine empathische, gute Ärztin und meine Entfernung von einem Muttermal war unspektakulär. Es stellt sich als ein Melanom raus und ich musste ein zweites Mal hin. Der Albtraum begann schon im Wartezimmer, völlig überfüllt und nicht genug Plätze. Ich musste trotz Termin 2 Stunden stehend warten. Als ich dann endlich dran war, war es leider Frau Dr. Tahir, welche mir gegenüber stand. Bereits die Betäubung war unerwartet schmerzhaft und es hat stärker geblutet, als man vermuten würde. Ohne vorher zu testen, ob die Betäubung greift, wurde auch schon los geschnitten. Leider war die Betäubung nicht stark genug. Ich schrie vor Schmerzen auf. Aber aufhören könnte man angeblich nicht, also bekam ich einen Stressball und sollte die Zähne zusammen beißen. Ich kann nicht sagen, was schmerzhafter war, dass schneiden an sich oder das nähen. Da die Wunde so sehr unter Spannung stand, musste sich die Arzthelferin mit vollem Gewicht auf mein Bein stützen, um die Wunde zusammen zu halten, damit es überhaupt genäht werden konnte. Der Eingriff dauert mehr als doppelt so lange, wie ursprünglich geplant. Ich wurde dann nach Hause geschickt mit dem Kommentar, falls nachher Schmerzen auftreten sollten, einfach eine IBU nehmen. Nachher? Ich hatte in keinen Moment keine Schmerzen... Ich bin danach zu einem anderen Hautarzt gefahren, um die Wunde überprüfen zu lassen und wurde gleich krankgeschrieben. Die Wunde stand so unter Spannung, dass ich das Bein nicht belasten durfte. Dies führte zu Thrombose Spritzen, starken Schmerzmitteln, Krücken etc.
Aber laut Frau Tahir hätte auch eine IBU gereicht... Unfassbar.
Beim Kontrolltermin war leider auch keine Einsicht oder auch nur ein Funke von Empathie zu spüren. Wir wollten gerne auch nochmal mit Frau Dr. Grelck sprechen, aber dies war laut Frau Tahir angeblich nicht möglich.
Absolute Katastrophe Toon minder »