DERMATOLOGISCHES ZENTRUM - Dres. Oberthür und Kollegen

Ich habe online einen Termin für meinen Sohn vereinbart. Der frühestmögliche Termin war in 3 Monaten. 14 Tage vorher wurde der Termin online abgesagt wegen Urlaub (ist im Sommer auch schlecht zu planen). Heute wurde ich angerufen wegen einem neuen Termin, was per se ja sehr nett war. Als ich meinte ich wollte diesen angebotenen Termin nicht wahrnehmen weil.... Toon meer »

Ich habe online einen Termin für meinen Sohn vereinbart. Der frühestmögliche Termin war in 3 Monaten. 14 Tage vorher wurde der Termin online abgesagt wegen Urlaub (ist im Sommer auch schlecht zu planen). Heute wurde ich angerufen wegen einem neuen Termin, was per se ja sehr nett war. Als ich meinte ich wollte diesen angebotenen Termin nicht wahrnehmen weil....wurde mitten im reden aufgelegt! Das wars. Kein Gespräch, keine Alternative, einfach kommentarlos aufgelegt. Unfassbar. Toon minder »

Ein Stern ist sogar zu viel. Meine Mutter würde öfters ein Termin da bekommen der artzt hat nur Cremes aufgeschrieben die am Ende kein Ergebnis hatten. Jetzt sagt die Praxis meine Mutter soll ein Dolmetscher besorgen von der Stadt, nur dann kann Sie behandelt werden. Also sorry aber für ihr Unfähigkeit ist nicht meine Mutter schuld, ihr Deutsch auch nicht. J... Toon meer »

Ein Stern ist sogar zu viel. Meine Mutter würde öfters ein Termin da bekommen der artzt hat nur Cremes aufgeschrieben die am Ende kein Ergebnis hatten. Jetzt sagt die Praxis meine Mutter soll ein Dolmetscher besorgen von der Stadt, nur dann kann Sie behandelt werden. Also sorry aber für ihr Unfähigkeit ist nicht meine Mutter schuld, ihr Deutsch auch nicht. Jeder Mensch besitzt ein Handy mit Übersetzer. Die haben kein Lust zu arbeiten. Für zukünftige Patienten: Gebt ihr Geld woanders weil solche Praxen heutzutage wo Medizin in Deutschland so kritisch ist, sollten auf keinen Fall unterstützt werden. Toon minder »

Ich habe bisher noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben, aber bei dieser Arztpraxis ist dies durchaus notwendig gewesen. Ich wurde bislang noch nie dermaßen erniedrigt wie hier und das vom Chefarzt persönlich - Dr. Oberthür. Es ging darum, dass ich seit meiner Kindheit Alopezie habe (was man eindeutig beim Untersuchen auch erkennen kann), dennoch wurde m... Toon meer »

Ich habe bisher noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben, aber bei dieser Arztpraxis ist dies durchaus notwendig gewesen. Ich wurde bislang noch nie dermaßen erniedrigt wie hier und das vom Chefarzt persönlich - Dr. Oberthür. Es ging darum, dass ich seit meiner Kindheit Alopezie habe (was man eindeutig beim Untersuchen auch erkennen kann), dennoch wurde mir ein Rezept für eine Perücke verweigert, obwohl ich das RECHT dazu habe und meine Krankenkasse hierfür auch einen Teil übernommen hätte. Anstatt es selbst zu untersuchen meinte er, dass er das nicht selbst untersucht hat (sondern seine Kollegin) und keine Haftung übernommen will - keine Empathie, kein Wissen und keinerlei Menschlichkeit besitzt dieser Mensch. Er hat so getan und mir unterstellt, als würde ich lügen - dass ich diese Diagnose seit meiner Kindheit habe und von allen Ärzten bestätigt wurde, war ihm vollkommen gleichgültig.

Ich hoffe er sieht diese Nachricht und lernt bitte nächstes Mal mehr Mitgefühl für seine Patienten zu haben. Wenn man als Arzt kein Mitgefühl und keine Empathie besitzt, verstehe ich echt nicht wieso man Arzt wird.

Ich Wechsel nun die Praxis und würde allen Patienten empfehlen dasselbe zu tun. Tut mir ich so etwas nicht an, wenn es bessere und kompetentere Ärzte gibt. So etwas wie heute ist mir nie widerfahren und so etwas würde ich niemanden wünschen - er hat so getan als ob ich das Kassensystem ausnutzen würde, obwohl meine Krankenkasse selbst verspricht, einen Teil dieser Leistung zu übernehmen, da ich den Anspruch hierauf habe. Das konnte und wollte er leider nicht verstehen - nächstes Mal sollte er eventuell nachdenken, bevor er etwas sagt Toon minder »

Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Besuch in dieser Praxis. Es gab keine Wartezeiten, was heutzutage wirklich selten ist. Das kompetente Personal hat mich herzlich empfangen und die ausführliche Untersuchung war sehr gründlich. Besonders beeindruckt hat mich, dass all dies zu einem realistischen Preis angeboten wurde. Ich kann diese Praxis nur weiterempfeh... Toon meer »

Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Besuch in dieser Praxis. Es gab keine Wartezeiten, was heutzutage wirklich selten ist. Das kompetente Personal hat mich herzlich empfangen und die ausführliche Untersuchung war sehr gründlich. Besonders beeindruckt hat mich, dass all dies zu einem realistischen Preis angeboten wurde. Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen! Toon minder »

Einfach nur schlimm. Du wartest 8 Wochen mit Überweisung auf deinen Termin zum Hautscreening den du online auf Doctolib ausgemacht hast. Dort stand nichts von extra Kosten. Du kommst in die Praxis und bekommst erstmal einen Zettel vorgelegt den du unterschreiben sollst - Kosten von 65 Euro. Wenn du fragst warum, wird am Empfang schäbig gelacht.....Das hätte... Toon meer »

Einfach nur schlimm. Du wartest 8 Wochen mit Überweisung auf deinen Termin zum Hautscreening den du online auf Doctolib ausgemacht hast. Dort stand nichts von extra Kosten. Du kommst in die Praxis und bekommst erstmal einen Zettel vorgelegt den du unterschreiben sollst - Kosten von 65 Euro. Wenn du fragst warum, wird am Empfang schäbig gelacht.....Das hätte ich mit der Terminvereinbarung akzeptiert und Überweisung ist ihr egal....braucht sie nicht. Falsch!.....Ich habe geschaut, dort steht nichts. Ich habe denTermin sofort abgesagt und bin gegangen. Absolut unfreundlich mit Abzocke. Nie wieder dieser Arzt!!!! Eigentlich minus 5 Sterne! Toon minder »

Seit am 05.März'25 versuche ich jemanden von der Anmeldung am Telefon zu erreichen. Entweder springt direkt die Melodie an , oder seit letzter Woche das Tonband, dass wegen Personal Mangel leider keiner das Telefon bedienen kann. Da für morgen einen Termin absagen wollte weil ich mich im Krankenhaus befand, werde ich mich morgen von meinem Mann dort absetzen... Toon meer »

Seit am 05.März'25 versuche ich jemanden von der Anmeldung am Telefon zu erreichen. Entweder springt direkt die Melodie an , oder seit letzter Woche das Tonband, dass wegen Personal Mangel leider keiner das Telefon bedienen kann.
Da für morgen einen Termin absagen wollte weil ich mich im Krankenhaus befand, werde ich mich morgen von meinem Mann dort absetzen lassen um dies persönlich zu tun.
Mal sehen wie unterbewertet die Facharzt Praxis von Frau Dr. Schäfer ist.
Nur bedauernswert wegen dem Termin, denn ein anderer Patient/Patientin hätten sich gefreut so schnell einen Termin erhalten zu haben.
Schon beeindruckend das von 8 bis 12 und ab 14 bis 18 Uhr niemand im Stande ist , ans Telefon zu gehen und das mittlerweile 3 Tage lang 😒. Toon minder »

Einfach furchtbar. Telefonische Erreichbarkeit absolut nicht nachvollziehbar, versuche seit mehreren Wochen vergeblich auf ein Gespräch zu kommen. Terminvergabe bei Doctolib auch nur für neue Patienten, keine einfache Möglichkeit gegeben, einen Termin zur Untersuchung zu buchen. Wie soll man jemanden erreichen? Stellt sich die Praxis das so vor, dass alle... Toon meer »

Einfach furchtbar.

Telefonische Erreichbarkeit absolut nicht nachvollziehbar, versuche seit mehreren Wochen vergeblich auf ein Gespräch zu kommen. Terminvergabe bei Doctolib auch nur für neue Patienten, keine einfache Möglichkeit gegeben, einen Termin zur Untersuchung zu buchen.

Wie soll man jemanden erreichen? Stellt sich die Praxis das so vor, dass alle Patienten arbeitslos sind und nichts zu tun haben um immer 40-60 Minuten in der Warteschlange zu verbringen? Wie soll man denn jemanden erreichen ?

Ich möchte nur meine Ergebnisse erhalten und schnell weg von dieser Praxis. Toon minder »

Auch ich muss leider bestätigen, dass eine Dame am Empfang extrem unfreundlich ist: Ich hatte extra die auf der Homepage vorhandenen Patientenformulare vorab ausgefüllt und ausgedruckt, um meinen Termin vorzubereiten. Die Dame meinte nur mit einem hämischen Lächeln, dass diese Formulare ja überhaupt nicht in meinem Fall zutreffen würden, anstatt sich für mei... Toon meer »

Auch ich muss leider bestätigen, dass eine Dame am Empfang extrem unfreundlich ist: Ich hatte extra die auf der Homepage vorhandenen Patientenformulare vorab ausgefüllt und ausgedruckt, um meinen Termin vorzubereiten. Die Dame meinte nur mit einem hämischen Lächeln, dass diese Formulare ja überhaupt nicht in meinem Fall zutreffen würden, anstatt sich für meine Mitarbeit zu bedanken.

Generell hatte man den Eindruck, dass sie die Patienten zwanghaft und herablassend dominieren möchte!

Am Empfang befindet sich ein Ausdruck, welcher Respekt und ein Lächeln von den Patienten einfordert. Auch wenn die Praxis in einem sozialen Brennpunktgebiet liegt, erwarte ich dieses Verhalten im Gegenzug auch vom Personal!

Obwohl ich online einen Termin bei Dr. med. Oberthür vereinbart hatte, wurde ich von einem Vertretungsarzt empfangen, welcher jedoch sehr freundlich und professionell war.

Wieso bewerte ich also trotzdem mit 5 Sternen?

Die Behandlung (zeitnahes Einholen einer Erstmeinung) war für mich absolut professionell und zufriedenstellend und darauf kam es an!

Da spielen die psychischen Eskapaden einer frustrierten Empfangsdame letztendlich nur eine untergeordnete Rolle! Toon minder »