Dr. med. Thomas Cramer

Hatte heute einen Termin. Kam überpünktlich dran. Sehr freundliches Personal. Frau Dr. Thönnes ist ausführlich auf mich eingegangen und konnte mir gut weiterhelfen. Die anschließende Blutabnahme erfolgte ohne Probleme, obwohl man bei mir laut anderer Ärzte nur schlecht eine Vene findet. War sehr positiv überrascht, nach den vielen negativen Kritiken hier.... Toon meer »

Hatte heute einen Termin. Kam überpünktlich dran. Sehr freundliches Personal. Frau Dr. Thönnes ist ausführlich auf mich eingegangen und konnte mir gut weiterhelfen. Die anschließende Blutabnahme erfolgte ohne Probleme, obwohl man bei mir laut anderer Ärzte nur schlecht eine Vene findet. War sehr positiv überrascht, nach den vielen negativen Kritiken hier.
Bei mir lief alles super! Toon minder »

Drei Monate wartete ich auf diesen Termin. Ich war gut vorbereitet, hatte ja ausreichend Zeit meine „Akuten“ Beschwerden ausgiebig zu dokumentieren. Ich war zeitig da und nach kurzer Wartezeit wurde ich auch schon aufgerufen. Im Behandlungszimmer angekommen kam nach kurzer Zeit eine Ärztin in den Raum und begrüßte mich kurz und knapp. Die fragte nach meinen... Toon meer »

Drei Monate wartete ich auf diesen Termin. Ich war gut vorbereitet, hatte ja ausreichend Zeit meine „Akuten“ Beschwerden ausgiebig zu dokumentieren. Ich war zeitig da und nach kurzer Wartezeit wurde ich auch schon aufgerufen. Im Behandlungszimmer angekommen kam nach kurzer Zeit eine Ärztin in den Raum und begrüßte mich kurz und knapp. Die fragte nach meinen Anliegen und brachte meine Aufstellung hervor. Kurz zugehört fragte man mich dann ob die Salbe vom letzten Mal wieder benötigt würde, ich verneinte und sagte das ich mich doch sehr über eine wirkliche Untersuchung freuen würde und verwies auf ein mir auffälliges Muttermal. Das beobachten wir dann und in einem halben Jahr könnte ich zur Vorsorge vorstellig werden, einen Termin dazu könnte ich mir gleich geben lassen. Entsetzt und doch etwas grantig äußerte ich mich über die mangelhafte Vorgehensweise und war auch schon wieder allein im Raum.
Das ist keine Art und Weise mit Patienten und überhaupt mit Menschen umzugehen. Meine Krankenkasse werde ich zu diesem Vorfall informieren und diese Praxis nicht mehr in Betracht ziehen. Toon minder »

Ich kann mich meinen Vorrednern nicht anschließen. Bin sehr zufrieden mit der Praxis. Dr. Philipp Cramer ist sehr freundlich und engagiert meine Haut zu retten. Die Mitarbeiter am Tresen sind ebenfalls stets freundlich und auch per Telefon wurde mir mit einem Rezept geholfen 🫶🏼 (bin gesetzlich versichert) Wichtig ist: Wie man in den Wald hineinruft, so sc... Toon meer »

Ich kann mich meinen Vorrednern nicht anschließen. Bin sehr zufrieden mit der Praxis. Dr. Philipp Cramer ist sehr freundlich und engagiert meine Haut zu retten. Die Mitarbeiter am Tresen sind ebenfalls stets freundlich und auch per Telefon wurde mir mit einem Rezept geholfen 🫶🏼 (bin gesetzlich versichert)

Wichtig ist: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch heraus! Der Ton macht nämlich die Musik.
Und ich habe schon mitbekommen wie manche Patienten dort reinkommen und selbst unfreundlich und vorlaut sind und meinen sie sind Könige und zur Sonderbehandlung berechtigt.
Für die Krankenkassen sind wir nichts als eine Zahl und daran können auch Mitarbeiter in einer Praxis nichts ändern und haben sich an Vorgaben zu halten. Toon minder »

Schlechteste Erfahrung überhaupt – absolut nicht zu empfehlen! Ich habe den Termin Monate im Voraus gebucht und mir extra einen Tag freigenommen, nur um bei Ankunft einfach abgewiesen zu werden. Die Mitarbeiterinnen am Empfang – alle vier – waren durchgehend unhöflich, abweisend und sichtlich nicht daran interessiert, eine Lösung zu finden oder uns überhaup... Toon meer »

Schlechteste Erfahrung überhaupt – absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe den Termin Monate im Voraus gebucht und mir extra einen Tag freigenommen, nur um bei Ankunft einfach abgewiesen zu werden. Die Mitarbeiterinnen am Empfang – alle vier – waren durchgehend unhöflich, abweisend und sichtlich nicht daran interessiert, eine Lösung zu finden oder uns überhaupt zu behandeln.

Stattdessen wurde nach Ausreden gesucht, um uns nicht hereinzulassen. Es war, als würde man krampfhaft nach Gründen suchen, Patienten fernzuhalten. Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung, kein Interesse an Service oder Patientenwohl – Hauptsache Geld kassieren, das ist wohl die einzige Priorität in dieser Praxis.

Uns wurde ganz klar signalisiert, dass es ihnen vollkommen egal ist, ob wir unzufrieden sind, ob wir nie wiederkommen oder ob wir eine schlechte Bewertung schreiben. Diese Gleichgültigkeit war schockierend.

Ich rate jedem dringend ab, diese Hautarztpraxis überhaupt in Erwägung zu ziehen. Wer Wert auf Respekt, Professionalität und medizinische Ethik legt, sollte einen weiten Bogen darum machen.

Fazit: Service unterirdisch – Null Sterne, wenn es möglich wäre. Nur auf Profit aus, menschlich und professionell ein Totalausfall. Einfach nur enttäuschend. Toon minder »

Ich habe mittlerweile seit über 7 Wochen mit starker Nesselsucht (Juckreiz, Schwellungen, Schmerzen) zu kämpfen – und von dieser Praxis keine Hilfe erhalten. Am 20. Mai stand ich mit starkem Ausschlag persönlich vor der Tür und wurde abgewiesen, ohne dass man überhaupt einen Blick auf meine Haut geworfen hat. Ich sollte stattdessen einen Online-Termin verei... Toon meer »

Ich habe mittlerweile seit über 7 Wochen mit starker Nesselsucht (Juckreiz, Schwellungen, Schmerzen) zu kämpfen – und von dieser Praxis keine Hilfe erhalten.

Am 20. Mai stand ich mit starkem Ausschlag persönlich vor der Tür und wurde abgewiesen, ohne dass man überhaupt einen Blick auf meine Haut geworfen hat. Ich sollte stattdessen einen Online-Termin vereinbaren, obwohl mein Zustand akut war.

Ich habe dann online einen Termin für den 10. Juli gebucht. Dieser wurde am 1. Juli kurzfristig per E-Mail abgesagt, ohne einen neuen Termin oder irgendein Angebot. Am Telefon war die Mitarbeiterin unfreundlich, sagte mir, ich solle bis Ende August warten – trotz täglicher Beschwerden. Als ich meinen Unmut äußerte, wurde einfach aufgelegt.

Ich bin inzwischen auf tägliche Medikamente angewiesen, obwohl ich nur einen Allergietest oder eine ärztliche Einschätzung wollte. Es ist wirklich traurig, wie man hier mit Patient*innen umgeht – besonders, wenn es sich um einen akuten Fall handelt. Toon minder »

Am liebsten würde ich hier null Sterne vergeben. In 1,5 Jahren Wartezeit wurde dreimal hintereinander mit jeweils sechs Monaten Wartezeit immer wieder der Termin für mein krankes Kind abgesagt. Mit dem heutigen Telefonat wurde mir dann unhöflich mitgeteilt, dass ich mir dann einen anderen Arzt suchen soll, schließlich haben sie über 500 Anrufe und E-Mails a... Toon meer »

Am liebsten würde ich hier null Sterne vergeben. In 1,5 Jahren Wartezeit wurde dreimal hintereinander mit jeweils sechs Monaten Wartezeit immer wieder der Termin für mein krankes Kind abgesagt.

Mit dem heutigen Telefonat wurde mir dann unhöflich mitgeteilt, dass ich mir dann einen anderen Arzt suchen soll, schließlich haben sie über 500 Anrufe und E-Mails am Tag.

Sollte mein Kind aufgrund der Nichtbehandlung schwere Folgen erleiden, werde ich mir rechtliche Schritte vorbehalten.

Selbstverständlich werde ich dieses Verhalten der Ärztekammer mitteilen; die Krankenkasse ist schon informiert. Toon minder »

Auf Grund des ungewöhnlichen hohen Verkehrsaufkommens und der Tatsache, dass ich nicht in direkter Nähe wohne, konnte auch ich die 15 Minuten vorher nicht einhalten und bin mit Wartezeit in der Schlange vor dem Tresen eingerechnet leider verspätet gewesen (keine 5 Minuten). Mein Termin war zu diesem Zeitpunkt natürlich bereits gestrichen und einen negativen... Toon meer »

Auf Grund des ungewöhnlichen hohen Verkehrsaufkommens und der Tatsache, dass ich nicht in direkter Nähe wohne, konnte auch ich die 15 Minuten vorher nicht einhalten und bin mit Wartezeit in der Schlange vor dem Tresen eingerechnet leider verspätet gewesen (keine 5 Minuten). Mein Termin war zu diesem Zeitpunkt natürlich bereits gestrichen und einen negativen Eintrag bei Doctolib habe ich natürlich auch noch kassiert. Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, es ist eine absolute Frechheit so mit Patienten umzugehen. Toon minder »

Wir sind mit der Praxis sehr zufrieden. Die Terminvergabe und Wartezeiten sind angemessen. Frau Dr. Krosta zeichnet sich durch ihre Freundlichkeit und Kompetenz aus, ebenso wie ihr Team. Wir sind seit Jahren Patienten und haben stets positive Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich und hilfsbereit. Ein entspanntes und zuvorkommendes Ver... Toon meer »

Wir sind mit der Praxis sehr zufrieden. Die Terminvergabe und Wartezeiten sind angemessen. Frau Dr. Krosta zeichnet sich durch ihre Freundlichkeit und Kompetenz aus, ebenso wie ihr Team. Wir sind seit Jahren Patienten und haben stets positive Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich und hilfsbereit. Ein entspanntes und zuvorkommendes Verhältnis zwischen Arzt und Patient ist uns von großer Bedeutung. Toon minder »

Zu der jahrelangen Behandlung durch Fr. Dr. Krosta kann ich mich nur positiv äußern. Zugewandt, freundlich und äußerst kompetent. Alles Eigenschaften, die die Praxisassistentinnen am Empfang jedoch schmerzlich vermissen lassen. Herablassend, fehlendes Feingefühl, Interessenlos. Schade. Da bleibt dann doch nur die Suche nach einer anderen Praxis, da ich zumin... Toon meer »

Zu der jahrelangen Behandlung durch Fr. Dr. Krosta kann ich mich nur positiv äußern. Zugewandt, freundlich und äußerst kompetent. Alles Eigenschaften, die die Praxisassistentinnen am Empfang jedoch schmerzlich vermissen lassen. Herablassend, fehlendes Feingefühl, Interessenlos. Schade. Da bleibt dann doch nur die Suche nach einer anderen Praxis, da ich zumindest so nicht behandelt werden möchte. Wie eingangs erwähnt ist die ärztliche Behandlung stets fachlich gewesen. Toon minder »

Mein Vater, 82Jahre alt, ist heute als Notfall mit einer extremen Allergie (Wunde Haut am Kopf) in der Praxis vorstellig geworden. Dabei hat sich herausgestellt, dass diese Praxis eine reine Termin Praxis ist. Er wurde NICHT als Notfall angenommen, beziehungsweise es hat keiner der Ärzte/in einen Blick drauf geworfen. Und das bei 3 Ärzten !!! Ihm wurde gesag... Toon meer »

Mein Vater, 82Jahre alt, ist heute als Notfall mit einer extremen Allergie (Wunde Haut am Kopf) in der Praxis vorstellig geworden. Dabei hat sich herausgestellt, dass diese Praxis eine reine Termin Praxis ist.
Er wurde NICHT als Notfall angenommen, beziehungsweise es hat keiner der Ärzte/in einen Blick drauf geworfen. Und das bei 3 Ärzten !!!
Ihm wurde gesagt, das sie keine Kapazität haben. Es hätte 10 Tage später einen Termin gegeben. 10Tage Qualen ? Mein Daddy musste also wieder zurück zum Hausarzt. Der versucht es jetzt mit einer Kortison Creme. Diese Praxis ist in meinen Augen eine Werkstatt für Menschen. Man geht zu Arzt wenn man diesen braucht. Total Unmenschliches Verhalten. Als ich dort angerufen habe um mich dafür zu bedanken, wurde mir gesagt, er hätte einen Notfall-Schein vom Hausarzt gebraucht. Komisch….. dann hätten sie die Kapazität gehabt ??? Oder gibt es dann mehr Geld ? Vielleicht kommen ja auch einmal die dafür Zuständigen in den Genuss, dass Ihnen nicht geholfen wird. Also nochmals vielen Dank für das nichts bringende Gespräch.
Mit freundlichen Gruß Toon minder »

Ich war für ein Hautkrebsscreening bei Dr. Krosta und bin sehr zufrieden. Die Untersuchung verlief professionell und zügig. Die Ärztin war sehr freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten. Die Terminbuchung war bequem online möglich und in der Praxis gab es kaum Wartezeit. Insgesamt eine sehr gut organisierte Praxis – klare... Toon meer »

Ich war für ein Hautkrebsscreening bei Dr. Krosta und bin sehr zufrieden. Die Untersuchung verlief professionell und zügig. Die Ärztin war sehr freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten.
Die Terminbuchung war bequem online möglich und in der Praxis gab es kaum Wartezeit. Insgesamt eine sehr gut organisierte Praxis – klare Empfehlung! Toon minder »

Ich war jahrelang eine Patientin und hatte heute ein Termin zur Krebsvorsorge. Da mein Tag heute überhaupt nicht nach Plan verlief, war ich 10 Minuten Zuspät. Hab aus dem Auto versucht die Praxis zu erreichen ohne Erfolg . Als ich ankam, saßen 5 Damen da und keiner hat Bock ans Telefon zu gehen . Aber mein Termin wurde gestrichen und man wollte mich nicht be... Toon meer »

Ich war jahrelang eine Patientin und hatte heute ein Termin zur Krebsvorsorge. Da mein Tag heute überhaupt nicht nach Plan verlief, war ich 10 Minuten Zuspät. Hab aus dem Auto versucht die Praxis zu erreichen ohne Erfolg . Als ich ankam, saßen 5 Damen da und keiner hat Bock ans Telefon zu gehen . Aber mein Termin wurde gestrichen und man wollte mich nicht behandeln. Ich hab für vieles Verständnis aber das geht garnicht ! Man ist kein Roboter und es kann immer mal was passieren aber dafür müsste man auch ans Telefon gehen ! Unmenschlich . Wenn wir als Patienten aber trotz Termin eine Stunde warten , das geht klar ! Toon minder »

Unhöflich und unfair behandelt! Unser Termin wurde einfach gestrichen, weil wir angeblich „zu spät" waren. Tatsächlich waren wir um 13:08 Uhr vor Ort, also nur drei Minuten nach der vereinbarten Zeit. Uns wurde aber unterstellt, wir wären zehn Minuten zu spat - was schlichtweg nicht stimmt. Man sollte bedenken, dass wir noch Schüler sind und manchmal mit uns... Toon meer »

Unhöflich und unfair behandelt!
Unser Termin wurde einfach gestrichen, weil wir angeblich „zu spät" waren.
Tatsächlich waren wir um 13:08 Uhr vor Ort, also nur drei Minuten nach der vereinbarten Zeit. Uns wurde aber unterstellt, wir wären zehn Minuten zu spat - was schlichtweg nicht stimmt.
Man sollte bedenken, dass wir noch Schüler sind und manchmal mit unseren Lehrern ein kurzes Wort wechseln müssen.
Dass darauf keinerlei Rücksicht genommen wurde, ist respektlos und unverschämt.
Eine gewisse Kulanz und Freundlichkeit wären hier angebracht gewesen, stattdessen wurden wir einfach abgewiesen.
So ein Verhalten ist absolut nicht kunden-freundlich! Wir erwarten eine angemessene Entschuldigung und hoffen, dass andere Kunden nicht genauso behandelt werden.
Überhaupt nicht empfehlenswert! Toon minder »

2 Wochen nach der Behandlung, wollte ich nochmal zur Untersuchung, da die Beschwerden mit der Salbe noch schlimmer wurden. Trotz Termin musste ich über einer Stunde warten, anschließend wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht zur Untersuchung rein darf, da ich ja schon vor 2 Wochen da war wegen der selben Beschwerde. Ich dürfe nur rein wenn ich was anderes habe... Toon meer »

2 Wochen nach der Behandlung, wollte ich nochmal zur Untersuchung, da die Beschwerden mit der Salbe noch schlimmer wurden. Trotz Termin musste ich über einer Stunde warten, anschließend wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht zur Untersuchung rein darf, da ich ja schon vor 2 Wochen da war wegen der selben Beschwerde. Ich dürfe nur rein wenn ich was anderes habe. Toon minder »

Unfreundlich und unangemessen Ich habe einen Anruf von der Praxis erhalten, in dem mir auf eine sehr unangemessene und wenig respektvolle Weise mitgeteilt wurde, dass ich aus der Patientenkartei gestrichen werde, weil ich einen Termin verpasst habe. Am Telefon habe ich ausführlich erklärt, warum ich den Termin nicht wahrnehmen konnte. Dennoch wurde mir gesag... Toon meer »

Unfreundlich und unangemessen
Ich habe einen Anruf von der Praxis erhalten, in dem mir auf eine sehr unangemessene und wenig respektvolle Weise mitgeteilt wurde, dass ich aus der Patientenkartei gestrichen werde, weil ich einen Termin verpasst habe. Am Telefon habe ich ausführlich erklärt, warum ich den Termin nicht wahrnehmen konnte. Dennoch wurde mir gesagt, dass der neue Termin, den ich online gebucht hatte, gestrichen wird, da ich mich angeblich nicht an meine Termine halten könne.

Das Gespräch war äußerst unfreundlich. Ein solches Verhalten und ein solcher Umgangston gegenüber Patienten sind absolut inakzeptabel. Es wäre durchaus möglich gewesen, die Situation sachlich und höflich zu klären. Natürlich hat nicht jeder Mensch jeden Tag eine perfekte Stimmung, aber in einem Beruf, bei dem man regelmäßig mit Menschen interagiert, sollte man in der Lage sein, professionell und respektvoll zu bleiben.

Ich habe das Telefonat schließlich beendet, da ich finde, dass es menschlich ist, Termine mal zu vergessen oder nicht wahrnehmen zu können – dafür sollte man Verständnis haben.

Ich fands sehr schade da ich es eigentlich sehr mochte mich dort behandeln zu lassen. Toon minder »