Die folgende Bewertung bezieht sich ausdrücklich nicht auf Dr. Jandali selbst, sondern ausschließlich auf die Organisation und Kommunikation rund um die Terminvergabe.
Ich verfolge Dr. Jandali bereits seit längerer Zeit auf Instagram und bin von seiner Arbeit sehr beeindruckt. Aufgrund einer mittlerweile deutlich verschlechterten körperlichen Situation habe...
Toon meer »
Die folgende Bewertung bezieht sich ausdrücklich nicht auf Dr. Jandali selbst, sondern ausschließlich auf die Organisation und Kommunikation rund um die Terminvergabe.
Ich verfolge Dr. Jandali bereits seit längerer Zeit auf Instagram und bin von seiner Arbeit sehr beeindruckt. Aufgrund einer mittlerweile deutlich verschlechterten körperlichen Situation habe ich den Entschluss gefasst, mich endlich bezüglich eines Lipödems beraten zu lassen und meine erste Anlaufstelle war seine Praxis.
Ich habe mich zunächst umfassend über die Website informiert und dann versucht, telefonisch einen Beratungstermin bei MEVO zu vereinbaren. Leider war an mehreren aufeinanderfolgenden Tagen zu verschiedenen Tageszeiten niemand erreichbar. Auch auf meine E-Mail erhielt ich keinerlei Rückmeldung.
Daraufhin wandte ich mich über WhatsApp an die Praxis und dort erhielt ich die Information, dass es erst Beratungstermine für Anfang Oktober gäbe. Natürlich verstehe ich, dass ein gefragter Arzt auch entsprechende Wartezeiten mit sich bringt. Allerdings werde ich voraussichtlich ab Oktober in ein Vollzeitarbeitsverhältnis starten und bin ab diesem Zeitpunkt terminlich kaum noch flexibel. Dies habe ich direkt so kommuniziert und in diesem Zusammenhang nach einer Warteliste gefragt. Leider wurde diese Frage zunächst übergangen. Auf meine nochmalige Nachfrage wurde ich lediglich auf "Gelesen" gestellt – ohne jede Antwort. Das empfand ich als sehr respektlos und enttäuschend.
Erst nachdem ich meinen Unmut über diesen Umgang geäußert habe, erhielt ich einen Anruf aus der Praxis. Zu diesem Zeitpunkt war für mich allerdings bereits klar, dass ich mich dort nicht mehr gut aufgehoben fühle.
Ich weiß leider nicht, mit wem genau ich in Kontakt stand, aber es wäre wünschenswert, dass das zuständige Personal im Bereich der Kommunikation eine Schulung im Umgang mit (potenziellen) Patient*innen erhält. Gerade im Bereich der plastischen und ästhetischen Medizin, bei solch kostenintensiven und sensiblen Anliegen, sollte ein wertschätzender, professioneller Umgang selbstverständlich sein.
Sehr schade, denn ich hätte mich gerne von Dr. Jandali beraten und gegebenenfalls behandeln lassen.
Toon minder »