„Ich bin seit über 7 Jahren Patientin in dieser Praxis, lange bevor Dr. Livshits dort angefangen hat. Grundsätzlich finde ich die Ärztin sehr kompetent, aber... Heute hatte ich die schlimmste Erfahrung in dieser Praxis.
Als ich die Praxis betrat, wurde ich von der Praxismanagerin zunächst fünf Minuten lang ignoriert. Schließlich fragte ich, ob sich jemand u...
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„Ich bin seit über 7 Jahren Patientin in dieser Praxis, lange bevor Dr. Livshits dort angefangen hat. Grundsätzlich finde ich die Ärztin sehr kompetent, aber... Heute hatte ich die schlimmste Erfahrung in dieser Praxis.
Als ich die Praxis betrat, wurde ich von der Praxismanagerin zunächst fünf Minuten lang ignoriert. Schließlich fragte ich, ob sich jemand um mich kümmern würde oder ob ich irgendeine Rückmeldung bekommen könnte. Darauf antwortete sie nur knapp: 'Ich habe Sie gesehen', ohne weiter etwas zu sagen. Als jemand mit afrikanischen Wurzeln bin ich leider an solche Reaktionen gewöhnt... 🙃
Nach weiteren drei Minuten fragte sie nur mit einem knappen 'Ja?', woraufhin ich antwortete: 'Ich habe einen Termin.'
Nach einer Stunde Wartezeit erkundigte ich mich, wie lange es noch dauern würde, da ich in 30 Minuten einen wichtigen Termin bei meinem neuen Job hatte. Außerdem hatte eine Patientin, die nach mir gekommen war, bereits ihre Behandlung begonnen. Die Assistentin konnte mir nicht erklären, warum das so war, und die Praxismanagerin sagte erneut lediglich: 'Sie kommen gleich dran.' In dem Moment wollte ich eigentlich nur noch gehen...
Bei der Ärztin konnte ich mich kaum erklären, da die Emotionen in mir hochkochten und mir nur die Tränen 😭 liefen. Ich schob alles auf den alltäglichen Stress, da ich mich einfach nicht ernst genommen fühlte. Sollte so ein Verhalten nochmals vorkommen, werde ich auch tatsächlich die Praxis verlassen!“
P.S: ich habe jahrelange Erfahrung mit Patienten gehabt und weiß wie sich beide Seite fühlen in solche Situationen 😊
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