Gökce, Gökmen Dr. med., - , HNO-Heilkunde des MVZ Ludmillenstift

Guten Tag, normalerweise schreibe ich keine Rezensionen. Vorab muss ich jedoch sagen, dass ich von der Behandlung durch Herrn Dr. med. Gökmen Gökce positiv überzeugt bin. Die Behandlung und die Gespräche mit ihm verliefen zufriedenstellend. Er ist ein äußerst kompetenter Arzt, der sich auch Zeit für seine Patienten nimmt. Dennoch vergebe ich hier nur einen... Toon meer »

Guten Tag,

normalerweise schreibe ich keine Rezensionen. Vorab muss ich jedoch sagen, dass ich von der Behandlung durch Herrn Dr. med. Gökmen Gökce positiv überzeugt bin. Die Behandlung und die Gespräche mit ihm verliefen zufriedenstellend. Er ist ein äußerst kompetenter Arzt, der sich auch Zeit für seine Patienten nimmt.

Dennoch vergebe ich hier nur einen Stern, und zwar aus rein organisatorischen Gründen. Ich benötigte ein Diagnosegerät, das ich mit nach Hause nehmen konnte. Beim ersten Mal wurden keine Auffälligkeiten festgestellt, weshalb ich einen weiteren Termin bekam. Als ich das Gerät dann abholte, stellte sich heraus, dass es nicht richtig eingestellt war. Das führte dazu, dass ich zweimal umsonst hin- und zurückfahren musste (über insgesamt 80 km). Bis hierhin war alles in Ordnung. Fehler sind menschlich und können passieren, weshalb es zwar ärgerlich war, aber nicht dramatisch.

Später war das Gerät aufgrund der hohen Nachfrage anderer Patienten nicht mehr verfügbar. Mir wurde ein neuer Termin für die Abholung genannt. An dem besagten Tag war ich pünktlich vor Ort, jedoch stellte sich heraus, dass die Praxis im Urlaub war und niemand außer mir erschien. Ich wartete zwei Stunden in der Hoffnung, dass noch jemand auftauchen würde, jedoch vergeblich. Um Missverständnisse auszuschließen: Ich erhielt Terminzettel, auf denen der Abholtag, der Rückgabetag und der Besprechungstag vermerkt waren.

Dies stellt einen erneuten Fehler seitens der Organisation bzw. der Mitarbeiter dar, den ich diesmal stark kritisieren muss. Zwei Fehler innerhalb so kurzer Zeit beim gleichen Patienten halte ich für recht bitter.

Ich bin der Meinung, dass es der Praxis möglicherweise nicht einmal aufgefallen ist, da ich bis heute keinen Anruf erhalten habe. Toon minder »