Haut- und Laserklinik Dr. Kautz

Leider keine Empfehlung – enttäuschende Erfahrung über einen langen Zeitraum Ich bin seit über zweieinhalb Jahren Patientin in dieser Praxis, doch anstatt Vertrauen aufzubauen, haben sich über die Zeit Frust und Enttäuschung angesammelt. Bei jedem Termin ist eine andere Ärztin zuständig, und jedes Mal muss ich meine gesamte Vorgeschichte erneut erzählen – s... Toon meer »

Leider keine Empfehlung – enttäuschende Erfahrung über einen langen Zeitraum

Ich bin seit über zweieinhalb Jahren Patientin in dieser Praxis, doch anstatt Vertrauen aufzubauen, haben sich über die Zeit Frust und Enttäuschung angesammelt. Bei jedem Termin ist eine andere Ärztin zuständig, und jedes Mal muss ich meine gesamte Vorgeschichte erneut erzählen – scheinbar ohne dass in meine Akte geschaut wird.

Mein Anliegen, das mich seit über 15 Jahren begleitet, wird immer wieder heruntergespielt. Nach einem kleinen Zusammenbruch heute wurde eine zweite Ärztin hinzugezogen, die meinte, mein Problem sei „gar nicht so schlimm“. Das empfinde ich als respektlos und gaslightend – gerade bei einer chronischen Hauterkrankung braucht es Verständnis und Kontinuität, keine Abwertung.

Zudem wird mir bei jedem Termin erneut zu Dingen geraten, die ich längst umsetze – etwa täglichem Sonnenschutz oder einer gesunden Lebensweise. Ich habe mehrfach erklärt, dass ich mich seit über zehn Jahren vegan ernähre, keinen Alkohol trinke und täglich Lichtschutzfaktor verwende. Statt auf meine Informationen einzugehen, bekomme ich pauschale Ratschläge – als würde ich zum ersten Mal dort sein.

Hinzu kommt: Wichtige, wissenschaftlich belegte Behandlungsmöglichkeiten werden mir gar nicht erst angeboten. Vieles erfahre ich erst durch eigene Recherche oder über externe Quellen – das empfinde ich als intransparent und enttäuschend. Im Gegenzug wird mir dann eine Laserbehandlung angeboten, die 500 € pro Sitzung kosten soll – ohne vorherige langfristige Betreuung oder klare Aufklärung.

Auch die kosmetische Fruchtsäurebehandlung lief sehr unprofessionell ab: Die Kosmetikerin wirkte völlig lustlos, gähnte mehrfach, und die Sitzung zog sich unnötig in die Länge. Besonders irritierend war, dass der Chefarzt während der Behandlung – ich lag mit geschlossenen Augen auf dem Stuhl – den Raum betrat, mir etwas zurief, mir einen schönen Tag wünschte und mir dann auf den Oberschenkel klopfte. Das war übergriffig und absolut unangebracht.

Insgesamt habe ich mich weder medizinisch ernst genommen noch menschlich respektvoll behandelt gefühlt. Die Praxis wirkt unstrukturiert, wenig empathisch und intransparent – mit einem stärkeren Fokus auf kostenpflichtige Zusatzleistungen als auf individuelle, vertrauensvolle Betreuung. Toon minder »

Ich schreibe selten Rezensionen, aber hier muss es sein: NOCH NIE wurde ich von einem Arzt/einer Ärztin so herablassend behandelt wie von der alten Ärztin in der 2. Etage, war wohl die Dr. Kautz (hat sich mir nicht vorgestellt, aber nomen est omen und ich habe Dementsprechendes über sie auch schon von Bekannten zuvor gehört; ist ja auch hier in den Rezension... Toon meer »

Ich schreibe selten Rezensionen, aber hier muss es sein: NOCH NIE wurde ich von einem Arzt/einer Ärztin so herablassend behandelt wie von der alten Ärztin in der 2. Etage, war wohl die Dr. Kautz (hat sich mir nicht vorgestellt, aber nomen est omen und ich habe Dementsprechendes über sie auch schon von Bekannten zuvor gehört; ist ja auch hier in den Rezensionen nachlesbar; ich wollte aber u.a. Wegen des Lasers in diese Praxis).
Anfangs wurde ich von einer jungen, sehr netten Ärztin behandelt. Nach ein paar Minuten kam die alte hinzu (warum überhaupt? Das Wartezimmer war proppenvoll, wieso müssen dann zwei Ärzte gleichzeitig zugegen sein?). Sie hat sich dann über die Vordiagnose einer anderen Ärztin lächerlich gemacht und mir ein Probe-Cremetübchen als Lösung meines Problems hingelegt; wow, dafür braucht man also ein Medizinstudium? Die ganze Zeit wurde im passiv-aggressiven Ton mit mir gesprochen unter affektiertem Lachen, ultimativ verstörend. Weiß nicht, wie man sich noch im Spiegel angucken kann, wenn man sich so gegenüber Hilfe suchenden Menschen verhält. Toon minder »

Tochter hatte Termin Aknekontrolle. Sie wollte nur zusätzlich kurz ein bös aussehendes Muttermal kontrollieren lassen. Dies wurde rigoros abgelehnt. Dafür bräuchte sie einen neuen !!!!Termin! Das ist nur unverständlich und alles andere als Patientennah. Meine Tochter ist schon seit Baby an 22 Jahre dort Patientin. Ob sie dort bleibt ist wohl fraglich, den... Toon meer »

Tochter hatte Termin Aknekontrolle. Sie wollte nur zusätzlich kurz ein bös aussehendes Muttermal kontrollieren lassen. Dies wurde rigoros abgelehnt. Dafür bräuchte sie einen neuen !!!!Termin! Das ist nur unverständlich und alles andere als Patientennah. Meine Tochter ist schon seit Baby an 22 Jahre dort Patientin. Ob sie dort bleibt ist wohl fraglich, denn als sie dann Monate später einen neuen Termin hatte, wurde sie abgewiesen, weil sie die Krankenkarte vergessen hatte. Sie hätte per app eine Ersatzbescheinigung ausdrucken können.Dafür war wohl keine Zeit. Und dafür fährt man dann 40 Minuten ein Weg zu der Praxis ... Toon minder »

30 Muttermale habe ich, die unter Kontrolle sind. Meine Behandlung hat gerade 2 Minuten gedauert. Von diesen hat man mir 1,5 Minuten empfohlen einen Ganzkörperscan für 250€ zu machen + 33 € für was auch immer. An sich ist der Vorschlag ja gut, gerade in meiner Situation, aber kann man ausser dem Verkaufsgespräch nicht auch den Eindruck entstehen lassen, dass... Toon meer »

30 Muttermale habe ich, die unter Kontrolle sind. Meine Behandlung hat gerade 2 Minuten gedauert. Von diesen hat man mir 1,5 Minuten empfohlen einen Ganzkörperscan für 250€ zu machen + 33 € für was auch immer. An sich ist der Vorschlag ja gut, gerade in meiner Situation, aber kann man ausser dem Verkaufsgespräch nicht auch den Eindruck entstehen lassen, dass man eine vernünftige Kontrolle durchführt und der Patient einigermaßen beruhigt nach Hause geht. Ich habe die letzten Jahre auch viel Geld für alle Bilder zahlen müssen, da kann man doch wenigstens drauf schauen und wirklich vergleichen. Toon minder »

Ich hatte dort gestern einen Kontrolltermin und bin sehr zufrieden. 1. Anmeldung unten ging schnell, freundlich und ohne lange Wartezeiten. 2. Anmeldung im ersten Stock dann ebenfalls schnell. Nach gut 5 Minuten warten im Wartezimmer kamm ich auch schon an die Reihe und zur Befundaufnahme ins Untersuchungszimmer. Die Mitarbbeiterin war sehr freundlich und e... Toon meer »

Ich hatte dort gestern einen Kontrolltermin und bin sehr zufrieden.
1. Anmeldung unten ging schnell, freundlich und ohne lange Wartezeiten.
2. Anmeldung im ersten Stock dann ebenfalls schnell.
Nach gut 5 Minuten warten im Wartezimmer kamm ich auch schon an die Reihe und zur Befundaufnahme ins Untersuchungszimmer. Die Mitarbbeiterin war sehr freundlich und es ging auch alles wieder recht schnell.
Kurz darauf kamm auch schon die Ärztin welche mich untersuchte und mir ausführlich den Befund erklärte.
Ich werde aufjedenfall den nächsten Termin hier wieder warnehmen. Toon minder »

(1/5) Praxis scheint geschlossen zu haben. Seit drei Wochen versuche ich, telefonisch oder über die angebotenen Formulare einen Termin zu vereinbaren, jedoch geht niemand ran oder antwortet auf die Anfragen. Edit: (3/5) Nach zwei Wochen vergeblicher Kontaktaufnahme per Telefon und Email habe ich kurzerhand die Praxis besucht und vor Ort zeitnah einen Termin... Toon meer »

(1/5) Praxis scheint geschlossen zu haben. Seit drei Wochen versuche ich, telefonisch oder über die angebotenen Formulare einen Termin zu vereinbaren, jedoch geht niemand ran oder antwortet auf die Anfragen.
Edit: (3/5) Nach zwei Wochen vergeblicher Kontaktaufnahme per Telefon und Email habe ich kurzerhand die Praxis besucht und vor Ort zeitnah einen Termin erhalten. Das verbessert die Bewertung zwar massgeblich, die Situation ist aber dennoch verbesserungswürdig.
Edit: (4/5) Fazit nach dem zeitnahen Termin: sehr professionelle Betreuung durch die Ärztin, kompetent, sympathisch, gewissenhaft und mit der nötigen Zeit. Toon minder »

Toll organisiert, freundlich und gründlich mit einer tollen Ärztin im Team. Ich bin heute mit meiner Tochter im Doppeltermin ,beide gesetzlich Versichert, sie Bestands und ich Neupatientin in der Praxis gewesen . Vorab habe ich den Termin über das Online Portal gebucht. Das ging recht fix, Anfrage gestellt, 2 Tage später rief eine Mitarbeiterin an und plan... Toon meer »

Toll organisiert, freundlich und gründlich mit einer tollen Ärztin im Team. Ich bin heute mit meiner Tochter im Doppeltermin ,beide gesetzlich Versichert, sie Bestands und ich Neupatientin in der Praxis gewesen . Vorab habe ich den Termin über das Online Portal gebucht. Das ging recht fix, Anfrage gestellt, 2 Tage später rief eine Mitarbeiterin an und plante mit mir die Doppel Terminierung. Der Termin war auch recht Zeitnah - weniger als 2 Monate. Was ich super schnell finde, denn die Dermatologie ist ja ein Fachbereich. Dementsprechend überlaufen.
Trotz der wirklich großen Menge an Patienten heute ,klar- denn die Praxis hat ein großes Einzugsgebiet und es gibt immer weniger Ärzte , lief alles sehr organisiert ab und die Wartezeit belief sich auf max.10 Minuten. Die Miarbeiterinnen sind alle freundlich und fix. Besonders Erwähnenswert aber ist die Art der uns behandelnden Ärztin Fr.Dr. Shabnam Daqiq. Sie hört einem wirklich zu ,ist sehr herzlich und beherrscht Ihren Fachbereich. Schaut sogar lieber zweimal hin. Diese Praxis arbeitet medizinisch insgesamt auf dem neusten Stand und ist wirklich bemüht die doch für alle Praxen immer schwierigeren Bedingung mit einem modernen und in der Zeit angekommenen Praxisablauf für beide Seite!! ( Patient und Praxisteam) zu gestalten. Toon minder »

Toll organisiert, freundlich und gründlich mit einer tollen Ärztin im Team. Ich bin heute mit meiner Tochter im Doppeltermin ,beide gesetzlich Versichert, sie Bestands und ich Neupatientin in der Praxis gewesen . Vorab habe ich den Termin über das Online Portal gebucht. Das ging recht fix, Anfrage gestellt, 2 Tage später rief eine Mitarbeiterin an und plan... Toon meer »

Toll organisiert, freundlich und gründlich mit einer tollen Ärztin im Team. Ich bin heute mit meiner Tochter im Doppeltermin ,beide gesetzlich Versichert, sie Bestands und ich Neupatientin in der Praxis gewesen . Vorab habe ich den Termin über das Online Portal gebucht. Das ging recht fix, Anfrage gestellt, 2 Tage später rief eine Mitarbeiterin an und plante mit mir die Doppel Terminierung. Der Termin war auch recht Zeitnah - weniger als 2 Monate. Was ich super schnell finde, denn die Dermatologie ist ja ein Fachbereich. Dementsprechend überlaufen.
Trotz der wirklich großen Menge an Patienten heute ,klar- denn die Praxis hat ein großes Einzugsgebiet und es gibt immer weniger Ärzte , lief alles sehr organisiert ab und die Wartezeit belief sich auf max.10 Minuten. Die Miarbeiterinnen sind alle freundlich und fix. Besonders Erwähnenswert aber ist die Art der uns behandelnden Ärztin Fr.Dr. Shabnam Daqiq. Sie hört einem wirklich zu ,ist sehr herzlich und beherrscht Ihren Fachbereich. Schaut sogar lieber zweimal hin. Diese Praxis arbeitet medizinisch insgesamt auf dem neusten Stand und ist wirklich bemüht die doch für alle Praxen immer schwierigeren Bedingung mit einem modernen und in der Zeit angekommenen Praxisablauf für beide Seite!! ( Patient und Praxisteam) zu gestalten. Toon minder »