Hautarzt Bornheim - Herkenhoff & Haese

Ich bin in dieser Praxis bereits wegen verschiedener Anliegen in Behandlung gewesen und habe durchweg positive Erfahrungen gemacht. Die Online-Terminvereinbarung ist unkompliziert, und auch bei kurzfristigen Terminverschiebungen meinerseits wurde stets schnell ein Ersatztermin gefunden. Der Empfang ist immer freundlich und hilfsbereit. Sowohl Frau Herkenhoff... Toon meer »

Ich bin in dieser Praxis bereits wegen verschiedener Anliegen in Behandlung gewesen und habe durchweg positive Erfahrungen gemacht. Die Online-Terminvereinbarung ist unkompliziert, und auch bei kurzfristigen Terminverschiebungen meinerseits wurde stets schnell ein Ersatztermin gefunden. Der Empfang ist immer freundlich und hilfsbereit. Sowohl Frau Herkenhoff als auch Herr Haese habe ich als kompetent, freundlich und verbindlich erlebt. Auch wenn man nicht gern zum Arzt geht – hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben. Toon minder »

Bei meinem ersten Besuch im letzten Jahr bei Frau Dr. Herkenhoff war ich sehr zufrieden. Bei mir sollte jährlich ein Hautkrebsscreening durchgeführt werden. Vor mehren Monaten habe ich einen erneuten Termin bei Frau Dr. Herkenhoff vereinbart. Als ich zum Termin kam, wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass Frau Dr. Herkenhoff Mittwochs immer im OP sei. A... Toon meer »

Bei meinem ersten Besuch im letzten Jahr bei Frau Dr. Herkenhoff war ich sehr zufrieden. Bei mir sollte jährlich ein Hautkrebsscreening durchgeführt werden. Vor mehren Monaten habe ich einen erneuten Termin bei Frau Dr. Herkenhoff vereinbart. Als ich zum Termin kam, wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass Frau Dr. Herkenhoff Mittwochs immer im OP sei. Auf meine Frage hin, warum man mir dann diesen Termin gegeben hat, wurde mit Unverständnis reagiert. Ich habe mich für diese Praxis entschieden, weil ich nicht immer einen neuen Arzt zur Untersuchung haben möchte. Auch der Bitte eines Rückrufs bezüglich eines anderen Problems, wurde seitens Frau Dr. Herkenhoff bisher nicht nachgegangen. Schade, dass hier so wenig auf die Patienten eingegangen wird und man nur eine Nummer ist. Toon minder »

Leider kann ich diese Praxis nicht empfehlen. Mein 16-jähriger Bruder war bei der Ärztin in Behandlung. Wie es bei Jugendlichen vorkommen kann, hat er einmal krankheitsbedingt vergessen, seinen Termin abzusagen. Unsere Eltern sind derzeit nicht anwesend, sodass er organisatorisch auf sich allein gestellt ist. Er hat sich beim darauffolgenden Termin persönlic... Toon meer »

Leider kann ich diese Praxis nicht empfehlen. Mein 16-jähriger Bruder war bei der Ärztin in Behandlung. Wie es bei Jugendlichen vorkommen kann, hat er einmal krankheitsbedingt vergessen, seinen Termin abzusagen. Unsere Eltern sind derzeit nicht anwesend, sodass er organisatorisch auf sich allein gestellt ist. Er hat sich beim darauffolgenden Termin persönlich entschuldigt und einen neuen Termin erhalten.

Zum neuen Termin erschien er pünktlich und wartete über 30 Minuten – danach wurde ihm mitgeteilt, dass die Ärztin ihn nicht mehr behandeln möchte. Diese Entscheidung wurde weder respektvoll noch nachvollziehbar kommuniziert. Der Umgang war insgesamt von Anfang an wenig empathisch und unfreundlich.

Auch medizinisch waren wir enttäuscht: Die Allergiebehandlung zeigte keinerlei Wirkung, und es wurde nicht transparent erklärt, was genau verabreicht wurde.

Insgesamt entstand der Eindruck von mangelnder Professionalität, fehlender Kommunikationsbereitschaft und wenig Verständnis für die Situation eines jugendlichen Patienten ohne elterliche Begleitung dazu total unfreundliche MFAs Toon minder »

Habe an die Hautärztin Nina Herkenhoff in Bornheim folgende Mail geschrieben : Sehr geehrte Frau Herkenhoff seit Juli letzten Jahres versuche ich nun einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Über Doctolib ist mir dies bis heute nicht gelungen - ich wurde dort lediglich dazu aufgefordert, Sie telefonisch zu kontaktieren. Da mir dies auch nicht gelungen ist, b... Toon meer »

Habe an die Hautärztin Nina Herkenhoff in Bornheim folgende Mail geschrieben :

Sehr geehrte Frau Herkenhoff

seit Juli letzten Jahres versuche ich nun einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Über Doctolib ist mir dies bis heute nicht gelungen - ich wurde dort lediglich dazu aufgefordert, Sie telefonisch zu kontaktieren. Da mir dies auch nicht gelungen ist, bin ich persönlich bei Ihnen vorbeigekommen, um vor Ort mein Glück zu versuchen. Auch dies war nicht von Erfolg gekrönt ! Als ich nachfragte, ob es nicht möglich ist, einen Termin für 2025 zu bekommen, wurde mir gesagt, dass diese noch nicht freigeschaltet sind. Wann dies geschehen würde, konnte mir auch nicht mitgeteilt werden.

Sie ( Frau Herkenhoff ) hatten mir gesagt, ich sollte mich Ende des Jahres nochmals bei Ihnen vorstellen, um zu begutachten, ob die Verwendung der Creme, die Sie mir gegeben haben, den gewünschten Erfolg gebracht hat.

Was soll ich nun unternehmen, um Ihrem Wunsch zu
entsprechen ?

Mit freundlichen Grüßen

Willi Haas

Frau Herkenhoff hat sich per Mail bei mir gemeldet und um mein Geburtsdatum gebeten, damit sie mich in ihrer Datei finden kann. Dieses habe ich ihr mitgeteilt und seitdem (2 Monate her) nichts mehr gehört !

Wer mit dieser Art von Behandlung zufrieden ist, ist bei Frau Herkenhoff optimal aufgehoben !

Frau Herkenhoff hat sich nach meiner Rezension umgehend per Mail bei mir gemeldet und sich entschuldigt - es wäre ihr Fehler gewesen. Das Personal hat meine Mail nicht an sie weitergeleitet. Ich habe von ihr einen Termin erhalten und inzwischen auch wahrgenommen ! Alles, wie ich es aus der Vergangenheit von ihr gewohnt war, optimal gelaufen. Toon minder »

Es gibt für gesetzlich Versicherte gar keine Termine, wenn man noch nie da war. Leider ist in Bornheim nur diese eine Hautarzt-Praxis und ich möchte nicht weit reisen für eine Untersuchung. Warum behalten solche Praxen Ihre kassenärztliche Zulassung? Um sich Konkurrenz fern zu halten und nehmen eine Unterversorgung einer ganzen Stadt in Kauf! Aber damit sind... Toon meer »

Es gibt für gesetzlich Versicherte gar keine Termine, wenn man noch nie da war. Leider ist in Bornheim nur diese eine Hautarzt-Praxis und ich möchte nicht weit reisen für eine Untersuchung. Warum behalten solche Praxen Ihre kassenärztliche Zulassung? Um sich Konkurrenz fern zu halten und nehmen eine Unterversorgung einer ganzen Stadt in Kauf! Aber damit sind sie bei den Hautärzten in meiner Region nicht alleine. Hier versagt das System total. Wenn man sich als Privatpatient anmeldet ist natürlich kurzfristig ein Termin möglich. Toon minder »