Hautarztpraxis am Laurentiusplatz - Dr. med.C.Manns, Dr.med.Dipl.Biol. U.Pippirs, H.Plettenberg

Meine Erfahrung mit der Hautarztpraxis – leider enttäuschend Ich habe diese Praxis in der Vergangenheit mehrfach aufgesucht und war mit der medizinischen Betreuung immer sehr zufrieden. Sowohl bei einem privat bezahlten Laser-Termin als auch bei einem kleineren Eingriff war ich mit der Behandlung durch die Ärztin sowie durch Dr. Hübinger äußerst zufrieden –... Toon meer »

Meine Erfahrung mit der Hautarztpraxis – leider enttäuschend

Ich habe diese Praxis in der Vergangenheit mehrfach aufgesucht und war mit der medizinischen Betreuung immer sehr zufrieden. Sowohl bei einem privat bezahlten Laser-Termin als auch bei einem kleineren Eingriff war ich mit der Behandlung durch die Ärztin sowie durch Dr. Hübinger äußerst zufrieden – freundlich, kompetent, vertrauensvoll. Umso enttäuschter war ich von meinem jüngsten Erlebnis am Empfang.

Mir wurde nach einem Lasereingriff empfohlen, zur Kontrolle nach ca. vier Wochen erneut vorstellig zu werden. Da ich ohnehin einen Termin zur Abklärung meiner Neurodermitis in rund fünf Wochen hatte, wurde mir mitgeteilt, man könne beides beim selben Termin erledigen. Leider hatte ich den Terminzeitpunkt falsch im Kopf und erschien ca. 1,5 Std zu spät. Dies räumte ich offen ein. Dennoch war der Ton am Empfang aus meiner Sicht von Beginn an unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Mir wurde lediglich gesagt, dass ich frühestens in fünf bis sechs Wochen einen neuen Termin bekäme.

Da mich die Neurodermitis sehr belastet, fragte ich ruhig nach einer offenen Sprechstunde. Die Antwort: Nur bei akuten Fällen wie Abszessen. Auf meine Erklärung, dass auch starker Juckreiz sehr belastend sei, erhielt ich die knappe Antwort, ein Abszess sei schlimmer – obwohl ich das gar nicht zur Debatte gestellt hatte.

Die Gesprächsatmosphäre war zunehmend angespannt. Es wurde sinngemäß deutlich gemacht: „Nehmen Sie den Termin – oder nicht.“ es stand keiner hinter mir der am warten war. Ich wurde mehrfach unterbrochen, der Ton war herablassend. Auf meine Frage, ob ich bei kurzfristigen Absagen einspringen könne, wurde mir entgegnet, man rufe keine Patienten an. Ich hatte das nie verlangt, sondern nur gefragt, ob ich mich selbst regelmäßig erkundigen dürfe – was mir aber nicht gestattet wurde, da ich erneut unterbrochen wurde. Erst als ich mich deutlich und mit lauterer Stimme dagegen verwahrte -nicht aggressiv, aber hörbar genervt, mehrfach unterbrochen und falsch dargestellt zu werden, erhielt ich eine Antwort. Ich sagte unter anderem: „Warum reden Sie so unhöflich?“, „Kommen Sie mal runter“, und „Was soll dieses respektlose Verhalten?“

Ein weiterer Mitarbeiter kam hinzu. Als ich die Situation schilderte, war seine Reaktion: „Dann ist ja alles geklärt.“ Auf meinen Einwand, dass für mich eben nichts geklärt sei, dass sie mich mehrfach unterbrach und so unfreundlich sei sagte er: „Ich vertraue meiner Kollegin.“ Eine Bereitschaft, den Sachverhalt wirklich zu klären, war für mich nicht erkennbar.

Immerhin bekam ich schließlich doch noch eine klare Antwort auf meine Frage von dem Herrn: Ich könne selbst anrufen und mich erkundigen, ob ein Termin kurzfristig frei geworden sei. Diese einfache Information hätte das ganze Gespräch entspannen können – wenn sie zu Beginn freundlich und sachlich vermittelt worden wäre. Die leise und spöttisch wirkende Bemerkung der Dame während er mir antwortete, sie hätte das doch gesagt, wirkte wenig professionell.

Auch ein anderer Punkt irritierte mich: Zunächst wurde mir in Aussicht gestellt, ggf. früher einen Termin bei einem anderen Arzt zu bekommen. Als ich das bejahte, hieß es direkt im Anschluss – ohne einen Blick in den Kalender – dass auch dort keine Termine frei seien. Auf meine Nachfrage, warum sie es dann überhaupt vorschlage, bekam ich eine ausweichende Antwort. Das wirkte auf mich widersprüchlich und nicht transparent.

Beim Verlassen der Praxis verabschiedete sich der Herr mit einem „Auf Wiedersehen“, worauf ich nur ehrlich antwortete: „Ich denke nicht.“

Ich hoffe sehr, dass mein Erlebnis die Ausnahme war. Die ärztliche Betreuung war bisher stets sehr gut. Umso wichtiger wäre es, dass auch am Empfang respektvoll, zugewandt und professionell mit den Patienten gesprochen wird – besonders dann, wenn sie sich in einer belastenden gesundheitlichen Situation befinden. Toon minder »

ich bin sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch in dieser Praxis. Ich kam mit etwa 10 Minuten Verspätung wegen Parkplatzproblemen ein Umstand, der leider manchmal nicht vermeidbar ist. Trotz meiner Erklärung und der Tatsache, dass ich seit Tagen unter einer schmerzhaften und entzündeten Stelle unter dem Auge leide, wurde ich nicht behandelt. Ich wartete s... Toon meer »

ich bin sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch in dieser Praxis. Ich kam mit etwa 10 Minuten Verspätung wegen Parkplatzproblemen ein Umstand, der leider manchmal nicht vermeidbar ist. Trotz meiner Erklärung und der Tatsache, dass ich seit Tagen unter einer schmerzhaften und entzündeten Stelle unter dem Auge leide, wurde ich nicht behandelt. Ich wartete sogar noch ca. 10 Minuten im Wartezimmer, nur um dann abgewiesen zu werden , während eine andere Patientin mit ähnlicher Verspätung behandelt wurde. Bei ihr wurde gesagt: „Diesmal mache ich die Augen zu.“ bei mir jedoch nicht.

Ich wurde zudem sehr respektlos behandelt. Der Ton war kalt, überheblich und ohne jegliches Verständnis für meine Situation. So sollte man mit Patientinnen nicht umgehen, vor allem nicht, wenn sie unter einem akuten Hautproblem leiden. Als ich erklärte, dass die Stelle entzündet und schmerzhaft sei, wurde mir nur gesagt: „Dann gehen Sie zum Hausarzt, wenn es akut ist.“ Das fand ich besonders unpassend, da es sich klar um ein hautärztliches Problem handelt. ch hätte mir mehr Menschlichkeit und Fairness gewünscht.

Diese ungleiche Behandlung hat bei mir den Eindruck erweckt, dass nicht alle Patientinnen gleich behandelt werden. Zudem empfand ich den Umgangston als sehr kühl und wenig verständnisvoll.

Ich respektiere selbstverständlich die organisatorischen Abläufe in Ihrer Praxis, erwarte aber im Gegenzug auch einen respektvollen und fairen Umgang mit allen Patientinnen. Toon minder »

Ein Stern ist schon zu viel. Akute Gesichthautentzündung. 3 Stunden vergeblich versucht die Praxis zu erreichen und nach der Aufforderung von der netten Stimme auf dem Anrufbeantworter doch eine Email zu schreiben, warte ich noch heute darauf. Weder eine Rückantwort noch erfolgte ein Rückruf. Sehr enttäuscht und erschreckend was mit Akutbotfallpatienten gema... Toon meer »

Ein Stern ist schon zu viel. Akute Gesichthautentzündung. 3 Stunden vergeblich versucht die Praxis zu erreichen und nach der Aufforderung von der netten Stimme auf dem Anrufbeantworter doch eine Email zu schreiben, warte ich noch heute darauf. Weder eine Rückantwort noch erfolgte ein Rückruf. Sehr enttäuscht und erschreckend was mit Akutbotfallpatienten gemacht wird. Habe nun eine Hautarztpraxis gefunden wo ich sofort kommen konnte und keine 15 min Wartezeit meine Diagnose bekam und mir geholfen wurde. In 5 Hautarztpraxen habe ich es in Vorfeld in Wuppertal probiert. Toon minder »

Die Ärztin bei der ich war (leider habe ich den Namen nicht gefunden) war super lieb und nett und total freundlich und hat mich sehr gut behandelt, jedoch ist die Dame am Empfang jedes Mal so unfreundlich, ich habe kein Tag erwischt wo sie mal freundlich war ohne einen „Spruch“ rauszulassen sich verhalten hat, was ich auch sehr schade finde, ist dass man te... Toon meer »

Die Ärztin bei der ich war (leider habe ich den Namen nicht gefunden) war super lieb und nett und total freundlich und hat mich sehr gut behandelt, jedoch ist die Dame am Empfang jedes Mal so unfreundlich, ich habe kein Tag erwischt wo sie mal freundlich war ohne einen „Spruch“ rauszulassen sich verhalten hat, was ich auch sehr schade finde, ist dass man telefonisch die Praxis nicht erreichen kann und dass auf die E-Mail auch nicht geantwortet wird, wie gesagt mit den Ärztin hatte ich bis jetzt immer gute Erfahrung aber ich verstehe nicht wieso es immer so schwer ist diese Hautarztpraxis zu erreichen.. Toon minder »

An sich bin ich mit der Praxis zufrieden - wenn ich dann mal in den Genuss komme, jemanden zu erreichen. Es herrscht hier absolute Funkstille, telefonisch und auch per Mail. Ich versuche seit Tagen ein Rezept für ein wichtiges Medikament zu bekommen und trotz mehrere Mails und Daueranrufen bekomme ich keinerlei Reaktion. Bei so einer großen Praxis kann man m... Toon meer »

An sich bin ich mit der Praxis zufrieden - wenn ich dann mal in den Genuss komme, jemanden zu erreichen. Es herrscht hier absolute Funkstille, telefonisch und auch per Mail. Ich versuche seit Tagen ein Rezept für ein wichtiges Medikament zu bekommen und trotz mehrere Mails und Daueranrufen bekomme ich keinerlei Reaktion. Bei so einer großen Praxis kann man mehr erwarten. Sehr schade. Toon minder »

Diese Arztpraxis ist gar nicht zu empfehlen, weil sie einerseits nicht die Akten von Dr. Ahrens (Praxis seit 31.12. geschlossen wegen Ruhestand) in ihrem System, geschweige denn zu Händen haben und andererseits der junge Arzt von meiner jahrelangen Hautkrankheit keine Ahnung hatte. Es wurde eine Kollegin dazu geholt, die ebenfalls seiner Meinung war und mir... Toon meer »

Diese Arztpraxis ist gar nicht zu empfehlen, weil sie einerseits nicht die Akten von Dr. Ahrens (Praxis seit 31.12. geschlossen wegen Ruhestand) in ihrem System, geschweige denn zu Händen haben und andererseits der junge Arzt von meiner jahrelangen Hautkrankheit keine Ahnung hatte. Es wurde eine Kollegin dazu geholt, die ebenfalls seiner Meinung war und mir ernsthaft weiss machen wollten, dass die Salbe, die ich seit Jahren von Frau Dr. Ahrens verschrieben bekommen habe, nun plötzlich nicht die erste Wahl sei. Die beiden Ärzte, wenn man sie so nennen kann, bestanden auf ein Abstrich. Danach verließ ich sauer und frustriert diese Praxis und wünschte, ich wäre noch im Dezember zu Dr. Ahrens gegangen und mir dort das Rezept für meine Salbe geholt. Das was die Ärzte mir gesagt haben, war eine bodenlose Frechheit. Außerdem ist noch die Unfreundlichkeit von der Sprechstundenhilfe besonders hervorzuheben. Diese Praxis hat nicht mal ein Stern verdient! Toon minder »

Leider muss ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Hautarztpraxis am Laurentiusplatz in Wuppertal teilen. Seit mehreren Tagen versuche ich, telefonisch einen Termin zu vereinbaren, jedoch ist die Praxis weder telefonisch erreichbar noch wird auf E-Mails geantwortet. Es scheint, als ob keinerlei Kommunikation mit den Patienten stattfindet, was sehr fru... Toon meer »

Leider muss ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Hautarztpraxis am Laurentiusplatz in Wuppertal teilen. Seit mehreren Tagen versuche ich, telefonisch einen Termin zu vereinbaren, jedoch ist die Praxis weder telefonisch erreichbar noch wird auf E-Mails geantwortet. Es scheint, als ob keinerlei Kommunikation mit den Patienten stattfindet, was sehr frustrierend ist, vor allem, wenn man dringend auf eine Behandlung angewiesen ist.

Die Praxis ist in dieser Hinsicht eine der schlechtesten, die ich je erlebt habe. Es ist wirklich enttäuschend, wenn man als Patient keine Möglichkeit hat, in Kontakt zu treten oder Unterstützung zu erhalten. Eine solche mangelnde Erreichbarkeit ist nicht akzeptabel und lässt einen sehr unprofessionellen Eindruck entstehen.
Ich kann diese Praxis leider nicht empfehlen, solange keine Verbesserung in der Kommunikation und Erreichbarkeit erfolgt.
Ich hoffe, dass die Praxis ihre Erreichbarkeit schnellstmöglich verbessert, um anderen Patienten solche Frustrationen zu ersparen. Toon minder »

Top Empfehlung! In der Praxis und bei Frau Dr. Günther & Team habe ich mich bestens beraten und rundum gut aufgehoben gefühlt. Keine langen Wartezeiten, schnelle Terminvergabe und immer genügend Zeit für Fragen. Freundlichkeit und Kompetenz werden hier großgeschrieben! Privatpatienten bekommen keine unnötigen Zusatzleistungen aufgedrängt – das schätze ich se... Toon meer »

Top Empfehlung!
In der Praxis und bei Frau Dr. Günther & Team habe ich mich bestens beraten und rundum gut aufgehoben gefühlt.
Keine langen Wartezeiten, schnelle Terminvergabe und immer genügend Zeit für Fragen.
Freundlichkeit und Kompetenz werden hier großgeschrieben!
Privatpatienten bekommen keine unnötigen Zusatzleistungen aufgedrängt – das schätze ich sehr.
10 von 10 Punkten – vielen Dank! Toon minder »

Hatte heute meinen ersten Termin in der Praxis und bin entgegen der ganzen negativen Bewertungen sehr zufrieden Ich hatte zuvor per Mail eine Terminanfrage gestellt, bin am selben Tag angerufen worden und habe in der selben Woche einen Termin erhalten. Dort bin ich freundlich empfangen worden, obwohl ich 1 Minute zu spät war auf Grund der Verkehrssituation... Toon meer »

Hatte heute meinen ersten Termin in der Praxis und bin entgegen der ganzen negativen Bewertungen sehr zufrieden

Ich hatte zuvor per Mail eine Terminanfrage gestellt, bin am selben Tag angerufen worden und habe in der selben Woche einen Termin erhalten.

Dort bin ich freundlich empfangen worden, obwohl ich 1 Minute zu spät war auf Grund der Verkehrssituation und auch der Arzt hat sich Zeit genommen und war sehr freundlich. Toon minder »