Hautarztpraxis Dr. Manuela Lummer

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe bereits mehrfach versucht, als Neupatient einen Termin zu vereinbaren – vergeblich. Beim ersten Mal hatte ich zumindest noch eine Dame am Telefon, die allerdings wenig freundlich und wenig hilfsbereit war. Jetzt scheint man komplett auf ein KI-System umgestellt zu haben, das zwar freundlich klingt, aber kein... Toon meer »

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe bereits mehrfach versucht, als Neupatient einen Termin zu vereinbaren – vergeblich. Beim ersten Mal hatte ich zumindest noch eine Dame am Telefon, die allerdings wenig freundlich und wenig hilfsbereit war. Jetzt scheint man komplett auf ein KI-System umgestellt zu haben, das zwar freundlich klingt, aber keine Möglichkeit bietet, als Neupatient überhaupt durchzukommen, da man ja noch nicht im System hinterlegt ist.

Auf meine E-Mails wurde gar nicht reagiert. Also habe ich versucht, über die Privatpatientenleitung jemanden zu erreichen – dort hatte ich wenigstens eine Person am Telefon. Leider war auch diese äußerst unfreundlich, hat mir kaum zugehört und mich direkt abgewürgt. Angeblich gäbe es eine strikte Trennung der Systeme, sodass man mir nicht weiterhelfen könne. Kein Verständnis, kein Entgegenkommen, keine Lösung.

So fühlt man sich als Patient nicht nur unerwünscht, sondern regelrecht abgeblockt. Sehr schade – so stelle ich mir einen menschlichen Umgang im Gesundheitswesen nicht vor. Toon minder »