HautarztPraxis Hannover Dr. Arayesh

Für Dr. Arayesh haben wir nur Worte des Lobes. Ein sehr geduldiger, kompetenter und äußerst freundlicher Arzt! Wir fühlen uns bei ihm wirklich gut aufgehoben. Leider kann ich über die Damen am Empfang nichts Positives sagen. Wir hatten einen Termin für meinen Mann zur Krebsvorsorge als Selbstzahler um 13:30 Uhr vereinbart. Da uns bewusst war, dass als neuer... Toon meer »

Für Dr. Arayesh haben wir nur Worte des Lobes. Ein sehr geduldiger, kompetenter und äußerst freundlicher Arzt! Wir fühlen uns bei ihm wirklich gut aufgehoben.

Leider kann ich über die Damen am Empfang nichts Positives sagen. Wir hatten einen Termin für meinen Mann zur Krebsvorsorge als Selbstzahler um 13:30 Uhr vereinbart. Da uns bewusst war, dass als neuer Patient zunächst Formulare auszufüllen sind, sind wir ein paar Minuten früher erschienen. Die Praxis war geschlossen und laut Google-Öffnungszeiten öffnet die Praxis donnerstags erst um 14:30 Uhr. Ich habe mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen — leider ohne Erfolg.

Wir kamen um 14:30 Uhr erneut, woraufhin uns eine der Damen am Empfang mitteilte, der Termin sei um 13:30 Uhr gewesen und sie hätten zu dieser Zeit gearbeitet. Das entsprach jedoch nicht der Wahrheit — weder wurde telefonisch reagiert, noch war jemand in der Praxis anwesend (die Tür ist aus Glas, es war deutlich zu sehen, dass kurz vor 13:30 Uhr niemand da war). Als ich ihr zeigte, dass auf Google 14:30 Uhr als Öffnungszeit angegeben ist, entgegnete sie, an den anderen Tagen beginne die Praxis um 13:30 Uhr und wir hätten vermuten sollen, dass dies auch donnerstags so ist.
Eine unglaubliche Unverschämtheit!

Man bot uns dann einen neuen Termin in einem Monat an, den wir ablehnten. Kurz darauf kam Dr. Arayesh persönlich und erklärte, dass er uns selbstverständlich noch heute behandeln werde. Er war ausgesprochen freundlich und zuvorkommend!

Fazit: 5 Sterne für Dr. Arayesh, was in der ganzen Situation ohnehin das Wichtigste ist.
0 Sterne für die Damen am Empfang und ihren Umgang mit Patienten.

Schade, dass der Gesamteindruck durch den unwichtigsten Teil des gesamten Praxisbesuchs getrübt wurde. Toon minder »

Ich war schon öfter hier. Aber gerade bei einem Notfall, werde ich nicht angenommen. Kurz vor 15:30Uhr war ich da, da ich leider gearbeitet habe und die Praxis schließt um 18Uhr. Annahme verweigert, aussage von Frau C. , auch wenn ich ein Notfall sei und mein Gesicht brennt und alles rot ist, könne sie mich nicht aufnehmen. Aber wäre ich morgens um 8Uhr geko... Toon meer »

Ich war schon öfter hier. Aber gerade bei einem Notfall, werde ich nicht angenommen. Kurz vor 15:30Uhr war ich da, da ich leider gearbeitet habe und die Praxis schließt um 18Uhr. Annahme verweigert, aussage von Frau C. , auch wenn ich ein Notfall sei und mein Gesicht brennt und alles rot ist, könne sie mich nicht aufnehmen. Aber wäre ich morgens um 8Uhr gekommen, hätte sie mich aufgenommen. Das schlimmste ist, ich bin bei der Praxis Patient.

Ich habe auch kein Problem, wenn sie mich kurz um 18Uhr rein genommen hätten.

Trauriges Deutschland, mögen wir niemals nach 8 Uhr zum Notfall werden. Mache bis Ende nächster Woche noch eine Beschwerde bei der IHK.

Gehe jetzt zum Krankenhaus zur Notaufnahme, danke.

Bitte gibt Daumen hoch, wenn ihr meint, das dies nicht zumutbar ist. Toon minder »

Ich habe im Vorfeld der Terminbuchung per E-Mail mit der Praxis kommuniziert, meine Hautproblematik (Schuppenflechte) geschildert und sogar Bildmaterial zur Beurteilung übermittelt. Mir wurde daraufhin geraten, einen Termin online oder telefonisch zu buchen – also unter Kenntnis des konkreten Behandlungsanliegens. Bei der Buchung ist mir ein nachvollziehbar... Toon meer »

Ich habe im Vorfeld der Terminbuchung per E-Mail mit der Praxis kommuniziert, meine Hautproblematik (Schuppenflechte) geschildert und sogar Bildmaterial zur Beurteilung übermittelt. Mir wurde daraufhin geraten, einen Termin online oder telefonisch zu buchen – also unter Kenntnis des konkreten Behandlungsanliegens.

Bei der Buchung ist mir ein nachvollziehbarer Fehler unterlaufen: Ich habe versehentlich einen Termin zur Hautkrebsvorsorge gewählt. Da die Praxis den Hintergrund meiner Kontaktaufnahme bereits kannte, wäre es aus meiner Sicht zumutbar und angemessen gewesen, auf den Buchungsfehler hinzuweisen oder Rücksprache zu halten – insbesondere, da Termine in ärztlichen Praxen grundsätzlich auf Vertrauen und Aufklärung beruhen.

Stattdessen wurde ich nach 35 km Anfahrt in der Praxis abgewiesen mit dem Hinweis, man könne bei Schuppenflechte nicht helfen, da ich ja „falsch gebucht“ hätte. Im Nachgang wurde ich telefonisch vom Arzt kontaktiert, der mir mitteilte, es sei irrelevant, aus welchem Grund ich gekommen sei, und dass der Termin mir in Rechnung gestellt werde.

Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass eine Honorarforderung ohne medizinische Leistung sowie trotz nachweisbarer Kommunikationsgrundlage (inkl. eindeutiger vorheriger Beschreibung des Anliegens) rechtlich anfechtbar ist. Eine berechtigte Abrechnung setzt eine tatsächlich erfolgte Leistungserbringung oder zumindest ein wirksames Annahmeverhältnis voraus – beides lag nicht vor.

Ich erachte das Vorgehen der Praxis als unverhältnismäßig, intransparent und patientenunfreundlich. Ich werde den Vorfall ggf. auch an die zuständige Ärztekammer weiterleiten. Toon minder »

Die ärztliche Betreuung durch Frau von Garrel ist wirklich super. Freundlich, hört zu und macht sich Gedanken. Ich fühle mich bei ihr sehr gut aufgehoben. Was nur wirklich negativ ist, ist die telefonische Erreichbarkeit. Meistens nimmt niemand ab oder man wird weggedrückt. Per Email darf man nur absagen, nicht verschieben. Wenn ich jedoch sonst zu meinen Te... Toon meer »

Die ärztliche Betreuung durch Frau von Garrel ist wirklich super. Freundlich, hört zu und macht sich Gedanken. Ich fühle mich bei ihr sehr gut aufgehoben.
Was nur wirklich negativ ist, ist die telefonische Erreichbarkeit. Meistens nimmt niemand ab oder man wird weggedrückt. Per Email darf man nur absagen, nicht verschieben. Wenn ich jedoch sonst zu meinen Terminen komme, sind dort mind. 2 Helferinnen in der Anmeldung. Somit kann ich nicht nachvollziehen, warum so selten mal abgenommen wird. Toon minder »

Wie immer fange ich mit den positiven Aspekten an: Dr. Arayesh ist ein guter Arzt. Zumindest hat er ein sicheres auftreten und weiß was er tut. Zu persönlichen Beratungsgesprächen kam es bisher nicht, die wurden immer mit anderen Ärzten durchgeführt, die Behandlung wird schlussendlich von Herr Dr. Arayesh durchgeführt. Wer aber wirklich denkt und hier schr... Toon meer »

Wie immer fange ich mit den positiven Aspekten an:

Dr. Arayesh ist ein guter Arzt. Zumindest hat er ein sicheres auftreten und weiß was er tut. Zu persönlichen Beratungsgesprächen kam es bisher nicht, die wurden immer mit anderen Ärzten durchgeführt, die Behandlung wird schlussendlich von Herr Dr. Arayesh durchgeführt.

Wer aber wirklich denkt und hier schreibt, dass die Beratung und Organisation äußerst gut sei, hat noch nie eine gute Beratung erlebt. Die Rezeption ist äußerst chaotisch, nicht emphatisch und zudem noch sehr unprofessionell.

Jedes Mal wenn ich in oder Praxis war, habe ich mitbekommen, dass viele Patienten mit den Arzthelferinnen am Empfang, hitzige Diskussionen geführt haben.

Die Rezension basiert auf meine analytische Beobachtung.

Hier wird an guten Personal gespart. Toon minder »

Super! Ich kann die Praxis von Herrn Dr. Arayesh uneingeschränkt weiterempfehlen! Herr Dr. Arayesh und sein gesamtes Team leisten eine hervorragende Arbeit! Angefangen von der Terminvergabe, über die Betreuung in der Praxis durch die Assistenz, bis hin zur Behandlung durch die Ärzte fühlt man sich in dieser Praxis perfekt aufgehoben. Die Ärzte arbeiten sehr... Toon meer »

Super! Ich kann die Praxis von Herrn Dr. Arayesh uneingeschränkt weiterempfehlen!
Herr Dr. Arayesh und sein gesamtes Team leisten eine hervorragende Arbeit! Angefangen von der Terminvergabe, über die Betreuung in der Praxis durch die Assistenz, bis hin zur Behandlung durch die Ärzte fühlt man sich in dieser Praxis perfekt aufgehoben. Die Ärzte arbeiten sehr gründlich und sorgfältig. Die Erklärungen sind verständlich und ausführlich. Das OP Ergebnis ist super geworden.
Ein großes Dankeschön an das ganze Praxisteam! Toon minder »

Ich war heute das erste Mal in der Praxis zur Hautkrebsvorsorge. Die Terminvereinbarung als Kassenpatient war unproblematisch. Das gesamte Team war sehr freundlich, es gab keine Wartezeit und man fühlt sich gut aufgehoben. Der Arzt macht einen sehr netten und kompetenten Eindruck. Er hat sich all meine Sorgen in Ruhe angehört und ist auf jede einzelne einge... Toon meer »

Ich war heute das erste Mal in der Praxis zur Hautkrebsvorsorge.
Die Terminvereinbarung als Kassenpatient war unproblematisch.
Das gesamte Team war sehr freundlich, es gab keine Wartezeit und man fühlt sich gut aufgehoben.

Der Arzt macht einen sehr netten und kompetenten Eindruck. Er hat sich all meine Sorgen in Ruhe angehört und ist auf jede einzelne eingegangen.

Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen:) Toon minder »