Hautarztpraxis im Zentrum, Institut Sensibene für ästhetische Dermatologie, Dr. Anne Lienert und Dr. Stephanie Zeller

UNFREUNDLICHE REZEPTION DES JAHRES. Ausgelacht, kopfgeschüttle bekam ich!!! NICHTMAL 1 Stern wert. wow bin sprachlos. Also ich wollte unbedingt eine Vitamin Infusion also hab ich mir auch einen Termin ausgemacht. Meine Bekannte hat mich schon vorgewarnt, dass die Rezeption nicht so freundlich ist aber ich lass mich eigentlich von sowas nicht abbringen. So... Toon meer »

UNFREUNDLICHE REZEPTION DES JAHRES. Ausgelacht, kopfgeschüttle bekam ich!!! NICHTMAL 1 Stern wert. wow bin sprachlos. Also ich wollte unbedingt eine Vitamin Infusion also hab ich mir auch einen Termin ausgemacht. Meine Bekannte hat mich schon vorgewarnt, dass die Rezeption nicht so freundlich ist aber ich lass mich eigentlich von sowas nicht abbringen. So jetzt war ich gerade eben dort und dann wurde ich dermaßen blöd von der Seite angemacht warum ich denn über Doclib zweimal angemeldet bin und mit einer anderen Handynummer und ich mich darauf entschuldigt hab und gesagt hab ja das ist meine alte Telefonnummer und sie meinten dann auch ja warum ich zweimal registriert bin und haben darauf die ganze Zeit behagt und dann hab ich gesagt ich weiß es nicht. Ich kenne mich damit nicht aus. Ich hab mich doch selbst angemeldet. Vielleicht hat mich ja nochmal ein Arzt angemeldet, das weiß ich nicht. (Wusste nichtmal das ein Arzt mich dort anmelden kann, dachte das kann man nur selbst) Daraufhin sagten sie mir ja, ihr Termin kann heute nicht stattfinden, weil wir sind zu wenige Mitarbeiter eine ist erkrankt und wir haben ihn eigentlich eine Nachricht geschrieben, um ihm Bescheid zu geben. Und ja setzen Sie ins Wartezimmer. Vielleicht können wir sie da rein quetschen total genervt dann habe ich mich ins Wartezimmer gesetzt. Hab 10 Minuten gewartet dann kamen sie und meinten zu mir ja sie können doch nicht genommen werden. Wir haben jetzt noch mal besprochen geht einfach nicht und ja sie sind zweimal eingetragen und fangen wieder mit diesem Thema an worauf dann gesagt hab ja ich kenne mich damit nicht aus. Ich hab mich eigentlich nur einmal angemeldet da sind auch meine Kinder drin und sie mich dann belächelt haben und mit dem Kopf geschüttelt haben und ob ich einen neuen Termin ausmachen möchte und dann hab ich gesagt nein ich möchte keinen neuen Termin ausmachen!!! ja warum nicht ??? Wollen sie den jetzt nicht ausmachen oder wollen Sie den wieder online machen? und dann hab ich gesagt nein ich möchte keinen Termin ausmachen, weil ich das erst mal mit der Arbeit Abklären möchte dann bekam ich von beiden an der Rezeption belächigungen haben und nur mit dem Kopf weiter geschüttelt und ich mir einfach dachte ich geh jetzt einfach und ich komm nie wieder!!!! Total überfordert total unfreundlich abweisend und abwertend. Nie wieder betreten ich diese „Praxis“ zu dem ich noch mal sagen muss sie haben so drauf beharrt, dass die Telefonnummer ja falsch war und sie mir ne Nachricht geschrieben haben. Also bitte das bringt mir auch nichts mehr an dem Tag wo ich mir dann schon in der Früh frei genommen hab dass du mir Bescheid geben, dass es nicht klappt und ich bin da kein Unmensch. Sowas kann natürlich passieren aber sei doch etwas netter zu den Patienten, die ihr gerade abweisen müsst Euretwegen. Naja egal… zu euch komme ich aufjedenfall NIE WIEDER. Einmal und nie wieder. Ekliges Gefühl so behandelt zu werden und das auch noch von zwei älteren Damen, ohne Anstand. Toon minder »

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Laden. Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben! Wir bekommen einfach keine Termine – selbst bei einer starken Pilzinfektion. Statt schnell zu helfen, verweisen sie nur auf ihr Online-Terminbuchungssystem. Aber als meine Mutter persönlich dort war, hieß es, dass es erst in sechs bis sieben Monaten einen Termin gibt.... Toon meer »

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Laden. Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben! Wir bekommen einfach keine Termine – selbst bei einer starken Pilzinfektion. Statt schnell zu helfen, verweisen sie nur auf ihr Online-Terminbuchungssystem. Aber als meine Mutter persönlich dort war, hieß es, dass es erst in sechs bis sieben Monaten einen Termin gibt.

Dabei gibt es doch Notfallsprechstunden oder Schmerzbehandlungen! Ich weiß nicht einmal sicher, ob es wirklich eine Pilzinfektion ist oder vielleicht eine ernstere Krankheit – und trotzdem müssen wir ewig warten.

Ich frage mich, ob die Mitarbeiter ihre eigenen Kinder auch so lange warten lassen würden. Wahrscheinlich nicht! Sie sollten sich mal in unsere Lage versetzen. Ein akuter Hautausschlag mit starkem Juckreiz ist ein Notfall, und so sollte es auch behandelt werden! Absolut inakzeptabel Toon minder »

Trotz mehrmaliger Versuche an verschiedenen Tagen konnte ich die Arztpraxis während der Sprechzeiten telefonisch nicht erreichen, stattdessen war nur ein stummer Anrufbeantworter geschaltet. Diese Erfahrung scheint den anderen Bewertungen zu entsprechen. Auch auf meine E-Mail erhielt ich keine Antwort. Über ein halbes Jahr später meldete sich dann eine Mitar... Toon meer »

Trotz mehrmaliger Versuche an verschiedenen Tagen konnte ich die Arztpraxis während der Sprechzeiten telefonisch nicht erreichen, stattdessen war nur ein stummer Anrufbeantworter geschaltet. Diese Erfahrung scheint den anderen Bewertungen zu entsprechen. Auch auf meine E-Mail erhielt ich keine Antwort. Über ein halbes Jahr später meldete sich dann eine Mitarbeiterin bei mir, um auf eine offene Rechnung hinzuweisen. Ich hatte mehrfach versucht, die Praxis zu kontaktieren, da meine Versicherungskarte noch die alte Wohnadresse enthielt und die Rechnung daher nicht korrekt zugestellt werden konnte. Statt eine Lösung zu finden, erhielt ich jedoch zu Anfang vor allem Schuldzuweisungen. Warum ich telefonisch keinen Kontakt herstellen konnte, wurde nicht erklärt, aber die Mitarbeiterin bestätigte, dass die E-Mail abgeschaltet wurde. Alles in allem eine sehr stressige und unnötig belastende Erfahrung. Ich werde hier zukünftig bestimmt nicht mehr hingehen. Toon minder »

Ich hatte aufgrund meiner Schwangerschaft Hautveränderungen bekommen und bekam telefonisch 8 Monate später einen Termin. Als ich dann da war, mit meinem sechs Monate alten Baby, hieß es ich stünde garnicht drin und hätte keinen Termin. Ich weiß nicht wie das passieren konnte, aber so lange zu warten, dann mit dem Baby dahin zu kommen, nur um zu hören ich kan... Toon meer »

Ich hatte aufgrund meiner Schwangerschaft Hautveränderungen bekommen und bekam telefonisch 8 Monate später einen Termin. Als ich dann da war, mit meinem sechs Monate alten Baby, hieß es ich stünde garnicht drin und hätte keinen Termin. Ich weiß nicht wie das passieren konnte, aber so lange zu warten, dann mit dem Baby dahin zu kommen, nur um zu hören ich kann wieder gehen.. Schade. Toon minder »

Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben, sowohl fachlich als auch menschlich. Für Eingriffe gibt es schnell Termine, das Hautscreening erfolgt gewissenhaft - um Termine dafür muss man sich im Vorfeld kümmern, aber dieses Problem ist ja leider bekannt und hat nichts mit der Praxis zu tun. Ich komme immer gerne - kurze Wartezeiten und schönes Ambiente... Toon meer »

Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben, sowohl fachlich als auch menschlich. Für Eingriffe gibt es schnell Termine, das Hautscreening erfolgt gewissenhaft - um Termine dafür muss man sich im Vorfeld kümmern, aber dieses Problem ist ja leider bekannt und hat nichts mit der Praxis zu tun. Ich komme immer gerne - kurze Wartezeiten und schönes Ambiente im Altbau. Toon minder »

Ich bin schon seit der Vorgängerin Fr. Dr. Schrell Patientin und immer super zufrieden. Ich muss regelmäßig zur Kontrolle und hatte noch nie Probleme einen Termin zu bekommen. Auch nicht telefonisch. Man muss es halt einfach ein paar Mal mehr probieren. Das Praxisteam ist super freundlich und hilfsbereit. Da ich schon bei beiden Ärztinnen zu verschiedenen Be... Toon meer »

Ich bin schon seit der Vorgängerin Fr. Dr. Schrell Patientin und immer super zufrieden. Ich muss regelmäßig zur Kontrolle und hatte noch nie Probleme einen Termin zu bekommen. Auch nicht telefonisch. Man muss es halt einfach ein paar Mal mehr probieren.
Das Praxisteam ist super freundlich und hilfsbereit. Da ich schon bei beiden Ärztinnen zu verschiedenen Behandlung und Eingriffen war, kann ich auch hier beide sehr empfehlen. Es wird zugehört, sich Zeit genommen und genau beraten. Ich bin super zufrieden mit der Praxis und kann sie nur weiter empfehlen. Toon minder »