Hautarztpraxis und Proktologische Praxis Dr. med. Georg Otten und Dr. med. univ. Jan Otten

bin sehr enttäuscht von der Praxis. Trotz Termin musste ich anderthalb Stunden warten. Die Ärztin sprach kaum Deutsch und hat mir nichts erklärt, sodass ich den Termin verpasst habe. Jetzt soll ich 150 Euro zahlen, obwohl ich vorher nicht richtig aufgeklärt wurde. Am Telefon wurde ich sogar ausgelacht, als ich nach einer Erklärung gefragt habe. Sehr unprofes... Toon meer »

bin sehr enttäuscht von der Praxis. Trotz Termin musste ich anderthalb Stunden warten. Die Ärztin sprach kaum Deutsch und hat mir nichts erklärt, sodass ich den Termin verpasst habe. Jetzt soll ich 150 Euro zahlen, obwohl ich vorher nicht richtig aufgeklärt wurde. Am Telefon wurde ich sogar ausgelacht, als ich nach einer Erklärung gefragt habe. Sehr unprofessionell und respektlos. Ich kann diese Praxis leider nicht empfehlen. Toon minder »

Und der Stern ist noch zu viel ! Unnormal lange Warte Zeiten, dafür das man im Behandlungsraum dann zu hören bekommt, dass man sich Beeilen muss, weil der nächste Patient behandelt werden muss. Richtig verstanden hat die Ärztin mich auch nicht. Falsches E Rezept ausgestellt, telefonisch mehrmals niemand erreichbar. Vorort dann unqualifiziertes Empfangspers... Toon meer »

Und der Stern ist noch zu viel !

Unnormal lange Warte Zeiten, dafür das man im Behandlungsraum dann zu hören bekommt, dass man sich Beeilen muss, weil der nächste Patient behandelt werden muss. Richtig verstanden hat die Ärztin mich auch nicht.

Falsches E Rezept ausgestellt, telefonisch mehrmals niemand erreichbar. Vorort dann unqualifiziertes Empfangspersonal, dass unverschämt und arrogant mit Patienten redet. Statt mit mir gemeinsam nach einer Lösung zu suchen wird man stehen gelassen mit einer Salbe, die so nicht verschrieben hätte werden dürfen. Ihre Antwort ? -Pech gehabt, da kann ich jetzt nichts tun. Noch nie sowas unprofessionelles erlebt.

Besonders hervorheben ist die unglaublich unverschämte Redensart der frechen Dame, die meint alle Patienten wären dumm, so redet sie nämlich mit ihnen. Die brünette ( Polnischer Akzent ) noch nie so eine unfähige MFA gesehen. Da ist auch das beste Fachwissen unnütz wenn man so schlecht mit Menschen umgeht.

Als Sahnehäubchen werden Zickeren und gelästere über Arbeitskolleginen im Behandlungszimmer neben dem Wartezimmer lautstark diskutiert.

Es war vor ein paar Jahren mal eine hervorragende Praxis, leider merkt man stark das händeringend qualifiziertes Personal fehlt, das vorallem mit Patienten umgehen kann.

Ich für meinen Teil komme nicht wieder. Toon minder »

Ich war einige Jahre in der Praxis Otten Patientin. Leider hat sich die Qualität der Praxis aus meiner Sicht nicht zum besseren entwickelt. Ich bin ein- bis zweimal im Jahr zum Hautscreening gekommen und hatte jedes Mal einen neuen Arzt oder Ärztin. Diese/r wusste in der Regel nicht, was das Ergebnis vom letzten Screening war, sodass jedes Mal bei 0 angefang... Toon meer »

Ich war einige Jahre in der Praxis Otten Patientin. Leider hat sich die Qualität der Praxis aus meiner Sicht nicht zum besseren entwickelt. Ich bin ein- bis zweimal im Jahr zum Hautscreening gekommen und hatte jedes Mal einen neuen Arzt oder Ärztin. Diese/r wusste in der Regel nicht, was das Ergebnis vom letzten Screening war, sodass jedes Mal bei 0 angefangen wurde. Sehr gründlich kamen mir die Untersuchungen auch nicht vor, da schwerer zu erreichende Areale ausgelassen wurden. Da ich viele, teils bereits auffällige Muttermale habe, fühlte ich mich in der Praxis fachlich nicht mehr gut aufgehoben. Ich frage mich auch, wie so eine vertrauensvolle Arzt Patienten Beziehung entstehen soll, wenn die Ärzte ständig wechseln. Die Praxis selbst wurde damals ohne Renovierung vom Vorgänger übernommen und war schon damals sehr in die Jahre gekommen. Eine Klimatisierung bzw. ausreichende Belüftung ist nicht gegeben, sodass bereits im Frühjahr die Luft steht. Wenn man einen Termin hat, kann es schon mal sein, dass man 10-15 Minuten vor dem Empfang warten muss, bevor man sich anmelden kann. Aus meiner Sicht resultiert dieser Umstand daraus, dass die Backoffice Aufgaben (zum Beispiel lange Telefonate mit Patienten) vom Empfang parallel bearbeitet werden müssen.

Positiv hervorheben kann ich die Freundlichkeit der Helferinnen und die Möglichkeit, bequem online Termine zu vereinbaren. Toon minder »