Ich habe bei M1 in Kassel eine Kinn- und Jawline-Behandlung mit Hyaluronfillern durchführen lassen. Das Ergebnis war stark asymmetrisch, optisch entstellend und medizinisch problematisch: Mein Kinn war überfüllt, gespannt und verfärbt, unterhalb der linken Kieferlinie befand sich eine große Filleransammlung, während die rechte Seite nahezu unbehandelt wirkte...
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Ich habe bei M1 in Kassel eine Kinn- und Jawline-Behandlung mit Hyaluronfillern durchführen lassen. Das Ergebnis war stark asymmetrisch, optisch entstellend und medizinisch problematisch: Mein Kinn war überfüllt, gespannt und verfärbt, unterhalb der linken Kieferlinie befand sich eine große Filleransammlung, während die rechte Seite nahezu unbehandelt wirkte.
Der Behandler hat sich vorab nicht die nötige Zeit genommen, mein Gesicht zu analysieren oder das Vorgehen im Detail mit mir zu besprechen. Der Termin sollte noch am selben Tag vorgezogen werden, weil der Arzt „früher weg müsse“, ein früheres Erscheinen war mir so kurzfristig allerdings nicht möglich und die Behandlung verlief entsprechend hastig.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass in meinem Fall keine regelgerechte Anwendung vorlag.
Der Arzt hat sich wie gesagt weder vorab Zeit genommen, mein Gesicht zu analysieren, noch wurden die besprochenen Injektionspunkte eingehalten. Die Behandlung verlief unter massivem Zeitdruck, war unpräzise und ist laut zwei unabhängigen Fachmeinungen als nicht fachgerecht einzustufen.
Statt des ursprünglich geplanten Produkts (199 € pro ml) wurde mir ausserdem ohne medizinische Notwendigkeit ein deutlich teurerer Filler (399 € pro ml) verkauft.
Die Folgen mussten in einer anderen Praxis komplett aufgelöst werden. Der dortige Arzt äußerte, dass das Vorgehen bei M1 „grenzwertig körperverletzend“ gewesen sei.
Als ich mich a den Kundenservice wandte, bekam ich lediglich eine Standardantwort mit dem Hinweis, dass man vorab unterschreibt, dass Komplikationen möglich sind, bei regelgerechter Anwendung.
Besonders auffällig ist noch der Umgang mit öffentlicher Kritik: Mein erstes, detailliertes Google-Review wurde nach einer Beschwerde von M1 mit der Begründung „Diffamierung“ gelöscht. Ich habe dagegen bereits Widerspruch eingelegt.
Und weiter auffällig ist zudem, dass seitdem offenbar weitere kritische Bewertungen entfernt wurden. Noch im Dezember 2024 lag die Google-Gesamtbewertung der Kasseler M1-Filiale bei ca 4,8 von 5 Sternen.
Inzwischen – nach dem Verschwinden mehrerer negativer Rezensionen, inklusive meiner – liegt sie bei glatten 5,0, was den Eindruck gezielter Bewertungsmanipulation erweckt.
Dieses Vorgehen empfinde ich als unangemessen, irreführend und für neue Kund:innen potenziell gefährlich – denn es verschleiert systematisch die dokumentierten Risiken und Behandlungsfehler.
Wer über eine Behandlung bei M1 Kassel nachdenkt, sollte sich dessen bewusst sein.
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