M1 Med Beauty Stuttgart Europaviertel

Die zwei Sterne gehen an die stets sauberen Lokalitäten, welche ordentlich und gepflegt sind und an Herrn Dr. Saravakos, der seine Arbeit sehr professionell und kompetent ausführt. Jedoch ist das Gesamterlebnis mittlerweile kaum noch tragbar. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei M1, aber die Wartezeiten sind inzwischen einfach nicht mehr akzeptabel. Bei me... Toon meer »

Die zwei Sterne gehen an die stets sauberen Lokalitäten, welche ordentlich und gepflegt sind und an Herrn Dr. Saravakos, der seine Arbeit sehr professionell und kompetent ausführt.

Jedoch ist das Gesamterlebnis mittlerweile kaum noch tragbar.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei M1, aber die Wartezeiten sind inzwischen einfach nicht mehr akzeptabel. Bei meinen letzten drei Terminen musste ich jeweils zwischen 1,5 und 3 Stunden warten – und ich war nicht die Einzige. Im Wartebereich saßen viele, die schon lange auf ihren Termin warteten. Einige sind sogar direkt wieder gegangen, als ihnen an der Rezeption gesagt wurde, dass sie mit einer sehr langen Wartezeit rechnen müssen.

Man sollte nicht vergessen, dass auch die Zeit der Kunden wertvoll ist. Viele haben anschließend noch berufliche oder private Verpflichtungen, die sie wahrnehmen müssen. Hinzu kommen Anfahrt & Parkgebühren, die sich mit der Wartezeit summieren – ein zusätzlicher Ärgernisfaktor.

Die Entscheidung, Termine im 15-Minuten-Takt zu vergeben, ist absolut unverständlich. Eine gründliche Beratung und eine qualitativ hochwertige Behandlung lassen sich in diesem knappen Zeitrahmen offensichtlich nicht gewährleisten. Es entsteht der Eindruck, dass hier vor allem Profit im Vordergrund steht und nicht das Wohl der Kunden.

Ich verstehe, dass M1 als Kette auf Masse setzt, um durch schnelle Abfertigung günstigere Preise zu ermöglichen. Aber der Preisunterschied zu anderen Praxen in der Umgebung ist mittlerweile kaum noch vorhanden. Wenn man mehrere hundert Euro pro Termin zahlt, sollte man eine Behandlung erwarten können, die in einer angemessenen Zeit und ohne stundenlange Wartezeit erfolgt. 15 Minuten für eine Gesichtsbehandlung inklusive Beratung sind einfach nicht ausreichend. Früher war das anders, was auch andere Wartende bestätigten.

Es ist bekannt, dass dieses Problem mit den langen Wartezeiten seit einiger Zeit besteht, aber es wird offenbar nicht ernsthaft angegangen oder verändert.

Es bleibt zu hoffen, dass dieses Problem in Zukunft ernst genommen wird und M1 Med Beauty wieder zu einem positiven Erlebnis für die Kunden zurückfindet.

PS: Heute habe ich leider insgesamt erneut fast 3h gewartet. Toon minder »

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Besuch am 27.12.2024 um 16:30 Uhr. Die Mitarbeiterin an der Rezeption, die braune Haare hatte, groß und einen russischen Akzent sprach, war unglaublich unhöflich. Wir sind drei Stunden angereist und kamen fünf Minuten zu spät wegen des Verkehrs. Wir hatten mehrmals versucht, anzurufen, aber es ging leider niemand ans Tel... Toon meer »

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Besuch am 27.12.2024 um 16:30 Uhr. Die Mitarbeiterin an der Rezeption, die braune Haare hatte, groß und einen russischen Akzent sprach, war unglaublich unhöflich. Wir sind drei Stunden angereist und kamen fünf Minuten zu spät wegen des Verkehrs. Wir hatten mehrmals versucht, anzurufen, aber es ging leider niemand ans Telefon. Statt Verständnis zu zeigen, wurden wir einfach nach Hause geschickt, und sie meinte, wir sollten einen neuen Termin vereinbaren. Diese Unfreundlichkeit habe ich noch nie in meinem Leben erlebt schrecklich wie unfreundlich, unprofessionell sie war , da sollte man sich schämen das so eine Frau dort sitzt und Kunden verjagt .

So einen Umgang mit Kunden habe ich noch nie in meinem ganzen Leben erlebt. Ich fühlte mich unwohl und schlecht behandelt. Es ist wirklich schade, dass eine solche Einstellung in einem Kundenservice angetroffen wird. Ich kann dieses Unternehmen unter diesen Umständen nicht empfehlen, da man sich alles andere als willkommen fühlt. Toon minder »