Meine Erfahrung mit dieser Praxis war insgesamt äußerst negativ. Zu Beginn wird man mit einer Vielzahl an Fragebögen konfrontiert, in denen man detaillierte Angaben zu möglichen Krankheiten, Allergien und etwaigen Komplikationen bei vorherigen Behandlungen machen muss. Doch trotz dieser umfangreichen Vorarbeit nimmt der Arzt sich später keine einzige Sekunde...
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Meine Erfahrung mit dieser Praxis war insgesamt äußerst negativ. Zu Beginn wird man mit einer Vielzahl an Fragebögen konfrontiert, in denen man detaillierte Angaben zu möglichen Krankheiten, Allergien und etwaigen Komplikationen bei vorherigen Behandlungen machen muss. Doch trotz dieser umfangreichen Vorarbeit nimmt der Arzt sich später keine einzige Sekunde Zeit, die ausgefüllten Bögen zu prüfen, ein persönliches Beratungsgespräch zu führen oder wichtige Informationen direkt abzufragen. Stattdessen wird man lediglich darauf hingewiesen, dass man sich in Zukunft vor der Behandlung auf der Toilette abschminken solle – eine Maßnahme, die mir in anderen Praxen nie begegnet ist.
Die Diskrepanz zwischen der Darstellung der Praxis in sozialen Medien und der tatsächlichen Erfahrung vor Ort ist frappierend. Während auf Instagram scheinbar engagierte und sorgfältige Behandlungen gezeigt werden, erlebte ich einen gelangweilten Arzt, der den Eingriff mechanisch und ohne jegliche Einfühlsamkeit durchführte. Ich hatte das Gefühl, dass er nur beiläufig rund um den Behandlungsstuhl agierte, ohne auf den Patienten einzugehen. Nach der Behandlung wurde ich blutend und mit Kompressen im Gesicht unsanft aus dem Raum geschickt – eine Praxis, die weder professionell noch menschlich wirkt.
Da ich bereits jahrelange Erfahrungen mit Botox habe, konnte ich früh feststellen, dass die Behandlung nicht sorgfältig durchgeführt wurde. Nach weniger als einer Woche waren meine Augenbrauen asymmetrisch. Als ich dies reklamierte, stieß ich auf eine überaus unfreundliche Empfangsmitarbeiterin, die wenig Verständnis zeigte. Mit einem herablassenden Tonfall und der lapidaren Antwort, dass eine Nachbehandlung ausnahmslos erst nach 14 Tagen möglich sei, wurde jegliche Diskussion abgeblockt – unabhängig davon, ob ich dafür zeitlich verfügbar war. Meine online vereinbarte Terminanfrage für eine Nachkorrektur wurde ebenfalls ignoriert, und man zeigte keinerlei Interesse daran, die Asymmetrie kurzfristig zu beheben.
Es scheint, dass dieser Praxis nicht daran gelegen ist, die Zufriedenheit ihrer Patienten sicherzustellen. Statt empatischen Umgang und individuelle Betreuung steht hier offenbar die Absicherung durch unterschriebene Dokumente im Vordergrund. Diese werden im Reklamationsfall sofort ins Spiel gebracht, um jegliche Verantwortung abzuweisen. Der Fokus liegt einzig und allein auf schnellem Umsatz und Abfertigung nach Schema F – wie in einer Fließbandfabrik. Es fehlt sowohl an einer ordentlich durchgeführten Behandlung als auch an wertschätzendem Umgang durch das Personal.
Mein Fazit: Diese Praxis ist für mich keine Option mehr und bietet keine vertrauensvolle Umgebung für Schönheitsbehandlungen. Patienten werden mit endloser Bürokratie mundtot gemacht, die Beratung bleibt oberflächlich, der Arzt handelt mechanisch und ohne Engagement, und der Umgang durch die Mitarbeiter ist unfreundlich bis respektlos. Auch in meinem Bekanntenkreis haben mehrere Personen ähnliche negative Erfahrungen gemacht und meiden diese Praxis mittlerweile ebenfalls. Zukünftig werde ich lieber mehr Geld investieren und auf Qualität und Menschlichkeit achten – anstatt mich dieser Fließbandmentalität erneut auszusetzen.
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