MVZ Haut & Allergie Dinslaken

Wir waren um 11:30 Uhr in der Praxis – ohne Termin – und mein kleiner Sohn brauchte dringend eine Untersuchung. Obwohl die Praxis erst um 13:00 Uhr schließt, wurde er nicht reingelassen mit der Begründung, dass „ohne Termin nichts geht“ und „die Rezeption das nicht erlaubt“. Es war noch genug Zeit, aber trotzdem gab es keine Flexibilität oder Verständnis daf... Toon meer »

Wir waren um 11:30 Uhr in der Praxis – ohne Termin – und mein kleiner Sohn brauchte dringend eine Untersuchung. Obwohl die Praxis erst um 13:00 Uhr schließt, wurde er nicht reingelassen mit der Begründung, dass „ohne Termin nichts geht“ und „die Rezeption das nicht erlaubt“. Es war noch genug Zeit, aber trotzdem gab es keine Flexibilität oder Verständnis dafür, dass es sich um ein Kind handelt! Der Umgang war kalt und unhöflich – keinerlei Menschlichkeit oder Entgegenkommen. Ganz ehrlich: so ein Verhalten ist enttäuschend und absolut inakzeptabel. Was ist das bitte für ein Service? Toon minder »

Ich habe selten Mitarbeiter an einer Rezeption erlebt, die so unnahbar und von oben herab kommunizieren. Man bekommt schnell das Gefühl, dass man sich für eine einfache Nachfrage beinahe rechtfertigen muss, als hätte man gerade eine Führungskraft bei etwas Wichtigem gestört. Freundlichkeit oder ein respektvoller Umgang scheinen hier eher zweitrangig zu sein.... Toon meer »

Ich habe selten Mitarbeiter an einer Rezeption erlebt, die so unnahbar und von oben herab kommunizieren. Man bekommt schnell das Gefühl, dass man sich für eine einfache Nachfrage beinahe rechtfertigen muss, als hätte man gerade eine Führungskraft bei etwas Wichtigem gestört. Freundlichkeit oder ein respektvoller Umgang scheinen hier eher zweitrangig zu sein. Die Ärztin selbst wirkte auf mich leider nicht besonders erfahren. Es wurde weder eine Hautanalyse noch eine gezielte Betrachtung durchgeführt. Stattdessen bekam ich den Rat, eine bestimmte Creme aus der Apotheke zu kaufen und einfach abzuwarten. Das hat bei mir leider nicht geholfen, mein Hautbild hat sich sogar verschlechtert. Auch bei der Bitte um einen kurzfristigen Termin wegen akuter Beschwerden hatte ich eher das Gefühl, lästig zu sein. Insgesamt habe ich mich dort weder fachlich noch menschlich gut aufgehoben gefühlt. Toon minder »

Bin vor knapp einem Monat sehr spontan für einen Allergietest dort gewesen. Das Personal so wie die Ärztin waren alles sehr freundlich und zugewandt. Leider kann ich aber seitdem niemanden mehr telefonisch erreichen, um an meine Ergebnisse zu kommen. Mittlerweile habe ich es über mehrere Tage hinweg weit über 50 Mal versucht. Wenn man dann doch Mal das Glück... Toon meer »

Bin vor knapp einem Monat sehr spontan für einen Allergietest dort gewesen. Das Personal so wie die Ärztin waren alles sehr freundlich und zugewandt. Leider kann ich aber seitdem niemanden mehr telefonisch erreichen, um an meine Ergebnisse zu kommen. Mittlerweile habe ich es über mehrere Tage hinweg weit über 50 Mal versucht. Wenn man dann doch Mal das Glück hat jemanden zu erreichen, heißt es nur die Ergebnisse seien noch nicht da. Wenn einem 10-14 Tage versprochen werden und es dann plötzlich 6 Wochen dauern soll, fehlt mir das Verständnis. Das führt mich leider zu der Entscheidung die Hyposensibilisierung dort nicht durchführen zu lassen. Denn über mehrere Jahre hinweg habe ich nicht die Zeit und Nerven stundenlang vor dem Telefon zu hängen. Sehr schade. Ohne das Problem mit der Erreichbarkeit würde diese Praxis deutlich besser darstehen. Toon minder »

Zuerst Sterkrade dann Dinslaken. Leider sehr schlecht! Ich wollte die offene Sprechstunde des MVZ Sterkrade aufsuchen, welche auf der Internetseite auch so "beworben" wird. Als ich nach der Arbeit hingefahren bin, sagt mir die durchaus freundliche Dame am Empfang, dass derzeit keine offene Sprechstunde stattfindet. An der Türe hänge ein Schild. Schön wäre ab... Toon meer »

Zuerst Sterkrade dann Dinslaken.
Leider sehr schlecht! Ich wollte die offene Sprechstunde des MVZ Sterkrade aufsuchen, welche auf der Internetseite auch so "beworben" wird. Als ich nach der Arbeit hingefahren bin, sagt mir die durchaus freundliche Dame am Empfang, dass derzeit keine offene Sprechstunde stattfindet. An der Türe hänge ein Schild. Schön wäre aber, wenn das Schild nicht an der Türe hängt, sondern auf der Homepage ein entsprechender Vermerk stünde, dann müsste man nicht umsonst in die Praxis.
Sie gab mir dann den Tipp, ich solle zu einem anderen Standort des MVZ fahren, nämlich nach Dinslaken. Auch hier steht auf der Homepage, dick und fett rot unterlegt, dass es eine offene Sprechstunde gibt.
Also wieder ins Auto und im Berufsverkehr nach Dinslaken. Telefonisch war die Praxis vorab nicht zu erreichen. Im MVZ Dinslaken angekommen, wird mir mitgeteilt, dass die offene Sprechstunde derzeit "ausfällt".
Ich habe großes Verständnis für den Fachkräftemangel und den hohen Arbeitsaufwand im Gesundheitswesen. Aber dass zwei große Praxen, die sich MVZ nennen es im Jahr 2025 nicht schaffen, ihre Homepages zu aktualisieren und man mich sogar noch von einer zur anderen Praxis schickt, nur um dann dort auch wieder "abgewiesen" zu werden geht gar nicht! Toon minder »

Die Ärztin antwortet nicht auf die Nachricht und niemand geht ans Telefon ran. Wahrscheinlich wurde die Verbindung absichtlich abgetrennt, damit man Anrufe nicht entgegennehmen muss. Über eine Stunde Wartezeit im Raum und danach wird man von einem Arzt (anders wie gebucht) zum Behandlungsraum gebracht und gebeten dort kurz zu warten. Nach über 15 Minuten W... Toon meer »

Die Ärztin antwortet nicht auf die Nachricht und niemand geht ans Telefon ran. Wahrscheinlich wurde die Verbindung absichtlich abgetrennt, damit man Anrufe nicht entgegennehmen muss.

Über eine Stunde Wartezeit im Raum und danach wird man von einem Arzt (anders wie gebucht) zum Behandlungsraum gebracht und gebeten dort kurz zu warten.

Nach über 15 Minuten Wartezeit im Behandlungsraum kommt der Arzt wieder und sagt, man solle sich freimachen, da er gleich zur Untersuchung kommt.

Nachdem man weitere 10 Minuten nackt im Raum steht, kommt endlich der Arzt zur Untersuchung.

Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich diese Behandlung nicht akzeptiere, da sie mir sehr unprofessionell und unseriös erscheint.

Bzgl. Hygiene: der Seifenspender funktioniert nicht und es gibt keine Papierhandtücher.

Die Untersuchungsliege ist an mehreren Stellen gerissen und mit Tape geklebt.

Wie kann man diese Praxis ernstnehmen und erwarten, dass man kompetent behandelt wird?

Alle Angestellten sowie Vorgesetzte, die dort arbeiten, sollten sich schämen.

Als Patient würde ich diese Praxis und diese Ärzte niemandem empfehlen. Toon minder »