Mein Termin in der Praxis war am 23.04.2024, dieser war an sich in Ordnung. An diesem Tag sagten Sie mir, Herr Dr. Steiner, zu, noch in dieser Woche ein Schreiben aufzusetzen, welches ich bei meiner Krankenkasse einreichen kann.
In dieser Woche kam kein Schreiben an, vor meinem Urlaub zwei Wochen später nicht, auch während und nach meinem Urlaub nicht.
Am 14...
Toon meer »
Mein Termin in der Praxis war am 23.04.2024, dieser war an sich in Ordnung. An diesem Tag sagten Sie mir, Herr Dr. Steiner, zu, noch in dieser Woche ein Schreiben aufzusetzen, welches ich bei meiner Krankenkasse einreichen kann.
In dieser Woche kam kein Schreiben an, vor meinem Urlaub zwei Wochen später nicht, auch während und nach meinem Urlaub nicht.
Am 14.06.2024 habe ich in der Praxis angerufen, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Mir wurde gesagt, dass ich vergessen wurde.
Das kann, auch wenn es nicht sollte, passieren.
Daraufhin bekam ich nun das versprochene Schreiben, in dem der Name einer anderen Patientin stand.
Es sollte eigentlich nicht so schwierig sein, bei vorgefertigten Schreiben den Namen der Patienten abzuändern.
Abgesehen davon, dass dieser Fehler unter Datenschutz fällt.
Diesen Fehler habe ich am 21.06.2024 telefonisch mitgeteilt und um Korrektur gebeten.
Mir wurde zugesagt, dass das korrigierte Schreiben noch am selben Tag verschickt wird.
Das ist mittlerweile wieder über 2 Wochen her und ich habe kein Schreiben bekommen!
Am 03.07.2024 habe ich eine Beschwerde E-Mail an die Praxis geschickt, mit der Bitte um Stellungnahme. Bis heute erfolgte auch hierauf keine Reaktion.
Die Abrechnung (Privatpatientin) ist natürlich pünktlich eingegangen, Patienten jedoch vernünftig behandeln möchte man in dieser Praxis anscheinend nicht.
Ich kann diese Praxis aufgrund von Unzuverlässigkeit, Ignoranz, schlampigem Arbeiten und Mangel an Datenschutz nicht weiterempfehlen. Abgesehen davon ist das Telefon auch mal gerne zu Sprechzeiten auf den Anrufbeantworter umgestellt.
Toon minder »