Trotz meiner zuletzt sehr positiven Rezension mit fünf Sternen, kann ich jetzt nur noch null vergeben (leider hier nicht möglich). Die Praxis möchte mich aufgrund meines Umzuges in ein anderes Bundesland nicht mehr weiter behandeln. Ich sehe keine Begründung oder gesetzliche Regelung, die gegen eine Weiterbehandlung in der Praxis spricht. Ich bin regelmäßig...
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Trotz meiner zuletzt sehr positiven Rezension mit fünf Sternen, kann ich jetzt nur noch null vergeben (leider hier nicht möglich). Die Praxis möchte mich aufgrund meines Umzuges in ein anderes Bundesland nicht mehr weiter behandeln. Ich sehe keine Begründung oder gesetzliche Regelung, die gegen eine Weiterbehandlung in der Praxis spricht. Ich bin regelmäßig in Düsseldorf und könnte daher Termine auch vor Ort wahrnehmen. Meine anderen Ärzte können (wollen) mich auch weiter behandeln. Vorgestern habe ich über eine Stunde in der Warteschleife als "nächster Gesprächsteilnehmer" gewartet. Irgendwann dann gefrustet aufgelegt. Auf mehrere E-Mails gab es keine Antwort. Komplette Ignoranz! Ich werde mich jetzt noch weiter und stärker bemühen eine Wohnortnahe Praxis zu finden. Das Verhalten ist grauenhaft, daher denke ich darüber nach, die Ärztekammer zu informieren. Auch, um zu erfragen, auf welcher Grundlage mich die Praxis nicht weiterbehandeln könnte. Keine Empfehlung.
Nachtrag:
Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Gerber,
in Zeiten von lästigen Spam-Anrufen, sollte es jedem möglich sein, nicht mit einer unterdrückten Telefonnummer anzurufen.
Herr Busch hat mir im übrigen mitgeteilt, dass "aufgrund der Entfernung" eine Weiterbehandlung nicht möglich wäre. Offensichtlich ist es daher noch nicht einmal möglich, offen und direkt mit Patienten zu kommunizieren!
Traurig ist es ebenfalls, dass Sie hier auf diesem Kanal, nach meiner negativen Bewertung versuchen, mit Ihrer Antwort den Spieß umzudrehen. Das Problem liegt in einer sehr schlechten Organisation der Praxis sowie offensichtlicher Überforderung mit Patienten wie mir, die ehrlich bzw. wahrheitsgemäß auf ein Versagen der Mitarbeiter hinweisen, auch im Umgang mit einer Telefonanlage. Es gibt Momente, da sollte man zu den eigenen Fehlern stehen und nicht dort suchen, wo auch andere dieses nicht finden.
Jedoch kann ich Sie beruhigen, inzwischen habe ich glücklicherweise eine Praxis im Umkreis finden können. Wir brauchen uns demnach in Zukunft nicht weiter miteinander auseinandersetzen.
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