Scin Center Cassel GmbH, Leitung Dr. med. Evelyn Knittl

Ich hatte in der Praxis einen schnellen Termin und mit dem medizinischen Eingriff selbst war ich sehr zufrieden – die OP ist gut verlaufen. Aber was in dieser Praxis gar nicht geht, ist der Umgang am Empfang. Leider lässt der Umgang mit Patienten am Empfang stark zu wünschen übrig. Die Mitarbeiterinnen sind unfreundlich, belehrend und in ihrem Ton häufig una... Toon meer »

Ich hatte in der Praxis einen schnellen Termin und mit dem medizinischen Eingriff selbst war ich sehr zufrieden – die OP ist gut verlaufen. Aber was in dieser Praxis gar nicht geht, ist der Umgang am Empfang. Leider lässt der Umgang mit Patienten am Empfang stark zu wünschen übrig. Die Mitarbeiterinnen sind unfreundlich, belehrend und in ihrem Ton häufig unangemessen. Als ich persönlich zur Besprechung meines Befundes erschien, wurde mir mitgeteilt, dass sie „gleich Feierabend hätten“ und ob ich die Öffnungszeiten nicht kenne. Einen Befund per E-Mail zu erhalten, wurde kategorisch abgelehnt mit der Begründung, man sei „keine gewöhnliche Praxis“.
Das Betriebsklima wirkt angespannt, was sich auch im Verhalten widerspiegelt – kein Einzelfall, denn auch andere Patienten berichten Ähnliches. Statt Kritik anzunehmen und als Anstoß zur Verbesserung zu sehen, wurde auf meine vorherige Bewertung mit einer Beschwerde reagiert, angeblich wegen Diffamierung. Der Umgang mit Feedback zeigt leider, dass hier keine Bereitschaft zur Veränderung besteht. Sehr schade, denn fachlich wäre die Praxis eigentlich gut aufgestellt - der respektlose Umgang macht das zunichte. Toon minder »

Sehr geehrte Damen und Herren, Was die Behandlung betrifft würde ich sagen ok ,,aber der Empfang vorne von den Jungen Damen einfach nur unmöglich und eine Frechheit. Man macht einen Termin aus kommt pünktlich aber dan wird einfach gesagt sie stehen nicht im System 😂. Dan wird gesagt ja sie können ja 2 oder 3 stunden warten und zu einem anderen Arzt zu gehe... Toon meer »

Sehr geehrte Damen und Herren,
Was die Behandlung betrifft würde ich sagen ok ,,aber der Empfang vorne von den Jungen Damen einfach nur unmöglich und eine Frechheit.
Man macht einen Termin aus kommt pünktlich aber dan wird einfach gesagt sie stehen nicht im System 😂.
Dan wird gesagt ja sie können ja 2 oder 3 stunden warten und zu einem anderen Arzt zu gehen als ob ich so viel zeit hätte. Das geht überhaupt nicht.
Ich bin mit meinem Sohn zu Behandlung und dan wird mir gesagt sie können am nächsten Tag kommen ich muss schon so oft mein Sohn vom Unterricht abmelden das geht nicht.
Ich finde es nicht in Ordnung und nicht angebracht wie man mit den Patienten am Empfang umgeht. Achten Sie mal drauf das die Patienten wen schon mehrere Behandlungen hinter sich hatten gerecht im System eingetragen werden so wie sich das gehört! Sie möchten ja auch das ihre Patienten rechtzeitige zum Termin erscheinen und rechtzeitig Termin absagen falls es nicht stattfindet kann, ,, dan auch bitte Termine im System eintragen und nicht am Telefon ein Termin vereinbaren und dan sagen Sie sind überhaupt nicht eingetragen das ist lächerlich. Toon minder »

Wir waren heute das erste Mal in der Praxis und ich musste ehrlich sagen, ich war erschrocken, man kommt hinein und man fühlt sich wie auf ein Bahnhof überall Schilder und Anweisungen. Dazu kam das wir um 11 Uhr Termin hatten und 12 nach kamen wir dran, was alles okay war, aber was ich sehr unsympathisch fand war die Ärztin die meinen Sohn behandelt hatte. S... Toon meer »

Wir waren heute das erste Mal in der Praxis und ich musste ehrlich sagen, ich war erschrocken, man kommt hinein und man fühlt sich wie auf ein Bahnhof überall Schilder und Anweisungen. Dazu kam das wir um 11 Uhr Termin hatten und 12 nach kamen wir dran, was alles okay war, aber was ich sehr unsympathisch fand war die Ärztin die meinen Sohn behandelt hatte. Sie war ich sehr freundlich und fand sie etwas sehr unorganisiert, und ließ und auf einmal ohne eine Anmerkung den Raum und kam mit einer anderen Ärztin zurück. Die ebenso sehr unfreundlich war und ließ einen nicht wirklich aussprechen. Auch meine Kinder fühlten sich nicht wirklich willkommen und somit werden wir nicht nochmal in die Praxis kommen. Toon minder »

Die Ärzte und die " MFA " in dieser Praxis - sind sehr nett und zuvorkommend. Man - wird freundlich und korrekt - auf einen erforderlichen Termin zur Vorsorge oder Nachsorge per Anschreiben informiert , dieses ist für uns Patienten , als sehr aufmerksam und hilfreich anzusehen. Des Weiteren , wird jede Mail sofort und korrekt beantwortet , dass ist nicht im... Toon meer »

Die Ärzte und die " MFA " in dieser Praxis - sind sehr nett und zuvorkommend. Man - wird freundlich und korrekt - auf einen erforderlichen Termin zur Vorsorge oder Nachsorge per Anschreiben informiert , dieses ist für uns Patienten , als sehr aufmerksam und hilfreich anzusehen. Des Weiteren , wird jede Mail sofort und korrekt beantwortet , dass ist nicht immer selbstverständlich - in einer anderen Arztpraxis. Diese Praxis , hat sich als sehr empfehlenswert erwiesen. Toon minder »

Meine Tochter ist wegen einer hochgradigen Allergie in diese Praxis gegangen. Nach mehreren Versuchen konnte ihr erst Blut abgenommen werden. Jetzt ist die Praxis nicht in der Lage die Blutergebnisse zeitnah mitzuteilen, obwohl es schon so ist, dass eventuell eine Schockreaktion entstehen könnte. Meine Tochter war schon einmal persönlich vor Ort, und konnte... Toon meer »

Meine Tochter ist wegen einer hochgradigen Allergie in diese Praxis gegangen. Nach mehreren Versuchen konnte ihr erst Blut abgenommen werden. Jetzt ist die Praxis nicht in der Lage die Blutergebnisse zeitnah mitzuteilen, obwohl es schon so ist, dass eventuell eine Schockreaktion entstehen könnte. Meine Tochter war schon einmal persönlich vor Ort, und konnte nicht die Ergebnisse erfahren. Hatte jetzt darum gebeten sie zugeschickt zu bekommen . Das ging auch nicht, da entgegen der Absprache mit der Ärztin gesagt wird, sie dürfen nicht geschickt werden . Mangelhafte Betreuung des Arztes gegenüber dem Patienten. Neben einer Warteschleife von nahezu einer halben Stunde, um dann von der Dame am Telefon gesagt zu bekommen, dass man erst in drei bis vier Tagen einen Rückruf erwarten kann, obwohl die Ärztin selber sagt, dass es ein sehr akutes Ereignis ist und es sein kann dass meine Tochter aufgrund von Luftnot ins Krankenhaus muss. Sie hat ihr sogar schon eine Überweisung fürs Krankenhaus gegeben. Dafür benötigt sie natürlich die Ergebnisse.
Kennt man dort den hippokratischen Eid? Toon minder »

Ich finde, das hat nicht mal ein Stern verdient! Es war so schlimm dort gewesen zu sein. Die Frauen bei der Anmeldung waren noch okay Nicht freundlich, aber auch nicht arrogant. Ich hab um die eineinhalb Stunden gewartet, obwohl ich pünktlich zu meinem Termin kam. Danach hole mir gesagt, ich sollte eine Ärztin folgen ich bin dann gefolgt und dann war ich im... Toon meer »

Ich finde, das hat nicht mal ein Stern verdient! Es war so schlimm dort gewesen zu sein. Die Frauen bei der Anmeldung waren noch okay Nicht freundlich, aber auch nicht arrogant. Ich hab um die eineinhalb Stunden gewartet, obwohl ich pünktlich zu meinem Termin kam. Danach hole mir gesagt, ich sollte eine Ärztin folgen ich bin dann gefolgt und dann war ich im Zimmer und die hat mich direkt gefragt, was das Problem ist und als ich Angefangen habe, zu sprechen und genau zu erklären, was Mein Problem war, unterbrach sie mich die ganze Zeit man konnte ihr Deutsch auch fast gar nicht verstehen, da sie einen sehr starken russischen Akzent hatte und sie hat sich gar keine Zeit genommen. Für ihre Patienten sag ich jetzt aus meiner Sicht, was ich erlebt habe! Sie wollte einfach nur, dass sie fertig wird und hat mir nicht einmal richtig zugehört Und war sehr arrogant zu mir! Man sollte sich dafür wirklich schämen!! An dem Telefon gehen die auch gar nicht ran. Man wartet und wartet und wartet. Manchmal kommt da, dass es besetzt ist und wenn es Klingelt dann Wird man zu einer Leitung weitergeleitet und da kann man 1 Stunde warten und man wird nicht weitergeleitet und man kriegt gar keinen Termin! Schlimm Toon minder »

Das letzte mal wurde meine 8 Jährige Tochter von oben herab behandelt und wir wollten der Praxis noch eine Chance mit der Bitte um eine andere dort ansässigen Hautärztin geben. Es wird gross geworben, dass man sogar innerhalb einer Woche einen Termin bekommt. Aber das man MIT Termin über eine Stunde in der Praxis sitzt und im Wartezimmer wartet, wird nicht e... Toon meer »

Das letzte mal wurde meine 8 Jährige Tochter von oben herab behandelt und wir wollten der Praxis noch eine Chance mit der Bitte um eine andere dort ansässigen Hautärztin geben. Es wird gross geworben, dass man sogar innerhalb einer Woche einen Termin bekommt. Aber das man MIT Termin über eine Stunde in der Praxis sitzt und im Wartezimmer wartet, wird nicht erwähnt. Die Empfangsmitarbeiterin sind zudem fast alle super unfreundlich und nach einer netten Nachfrage wie lang die Wartezeit noch beträgt, bekommt man ein forsches „Ich kann’s auch nicht ändern“ ins Gesicht geknallt. Dann lieber kein Termin mehr in dieser Praxis als so unterirdisch behandelt werden! Toon minder »