De Beauty Fabriek Doetinchem

Update: 18-07 nooit meer reactie gehad van de salon. Dank voor uw reactie. Maar er staan in uw reactie meerdere zaken die niet overeenkomen met hoe wij deze dag hebben beleefd. Allereerst hadden zowel mijn dochter als ik een volledig opgestoken kapsel geboekt. Er was dus geen sprake van los gedragen haar. Het kapsel van mijn dochter was binnen een uur voll... Toon meer »

Update: 18-07 nooit meer reactie gehad van de salon.

Dank voor uw reactie. Maar er staan in uw reactie meerdere zaken die niet overeenkomen met hoe wij deze dag hebben beleefd.

Allereerst hadden zowel mijn dochter als ik een volledig opgestoken kapsel geboekt. Er was dus geen sprake van los gedragen haar. Het kapsel van mijn dochter was binnen een uur volledig uitgezakt, ondanks dat haar haar volledig was opgestoken. Juist omdat zij veel, lang en dik haar heeft, was het belangrijk dat het goed werd vastgezet. Tijdens de afspraak is door de kapster zelfs benoemd dat wij allemaal veel en dik haar hebben. Daarom begrijp ik ook niet waarom er nu wordt verwezen naar foto’s met extensions, dat was in ons geval niet van toepassing, omdat wij geen dun of kort haar hebben.

Daarnaast klopt het niet dat het haar vooraf niet goed voorbereid zou zijn geweest. Bij het maken van de afspraak is ons juist geadviseerd om ons haar op woensdag uiterlijk donderdag te wassen voor de afspraak op vrijdag, zodat het beter houdbaar zou zijn. Dat advies hebben wij opgevolgd.

Ook herken ik mij niet in de omschrijving dat er verschillende kapsels zijn uitgeprobeerd. Wij hadden alle drie een voorbeeldfoto meegenomen van het gewenste resultaat. Er zijn geen meerdere stijlen geprobeerd waaruit gekozen moest worden.

Voor mij persoonlijk was de afspraak al na ongeveer 30 minuten klaar, omdat werd aangegeven dat het gewenste resultaat niet bereikt kon worden. Er is letterlijk tegen mij gezegd dat niet werd begrepen wat ik bedoelde met “niet zo strak en stijf” en dat er niet meer van gemaakt kon worden dan wat er op dat moment zat.

Verder klopt het niet dat er 45 minuten per persoon beschikbaar was. Tijdens het opsteken werd aangegeven dat er een andere klant was gearriveerd en werd het werk aan mijn zus overgenomen door de kapster die na ongeveer 30 minuten klaar was met mij. Er werd ook tussen de kapsters besproken dat iemand de afspraak had aangepast in het systeem.

Ook over het telefoongesprek achteraf herken ik mij niet volledig in uw weergave. Er is aangegeven dat er geen compensaties worden gegeven. Het cadeaupakket werd genoemd in combinatie met een toekomstige knipafspraak van mijn zus. Er is niet aangeboden om dit direct op te halen als tegemoetkoming voor de situatie.

Nogmaals: mijn review gaat niet over de inzet van uw medewerkers. Ik twijfel er niet aan dat zij hun best hebben gedaan. Mijn review gaat over het uiteindelijke resultaat, het feit dat het kapsel van mijn dochter binnen een uur volledig was uitgezakt, dat mijn eigen kapsel niet naar wens was en dat wij op het laatste moment een andere salon hebben moeten zoeken om dit te laten herstellen voor een belangrijke familiegelegenheid.

De foto’s die ik bij mijn review plaats spreken wat mij betreft voor zich. De foto van mijn kapsel is gemaakt op het moment dat wij de salon verlieten. Dit was dus het eindresultaat waarvoor ik heb betaald. De foto van het kapsel van mijn dochter is ongeveer één uur later gemaakt. Op dat moment was haar volledig opgestoken kapsel al volledig uitgezakt.

Mocht u deze situatie alsnog verder willen bespreken dan beschikt u over de contactgegevens van mijn zus en kunt u altijd opnieuw contact met haar opnemen. Toon minder »

Ik ben ontzettend blij met mijn kleurbehandeling bij De Beauty Fabriek. Vanaf het eerste adviesgesprek werd er goed geluisterd naar mijn wensen en kreeg ik eerlijk en deskundig advies over welke kleur het beste bij mij zou passen. De behandeling werd met veel aandacht en precisie uitgevoerd. Het eindresultaat is prachtig geworden: een mooie, frisse kleur di... Toon meer »

Ik ben ontzettend blij met mijn kleurbehandeling bij De Beauty Fabriek. Vanaf het eerste adviesgesprek werd er goed geluisterd naar mijn wensen en kreeg ik eerlijk en deskundig advies over welke kleur het beste bij mij zou passen.

De behandeling werd met veel aandacht en precisie uitgevoerd. Het eindresultaat is prachtig geworden: een mooie, frisse kleur die perfect aansluit bij mijn wensen.
Precies zoals ik had gehoopt, of misschien zelfs nog mooier!

Wat De Beauty Fabriek voor mij bijzonder maakt, is de persoonlijke aandacht, de professionele aanpak en de fijne sfeer. Je voelt je echt welkom en er wordt de tijd genomen om het beste resultaat te bereiken.

Dank jullie wel voor deze geweldige kleurtransformatie. Ik krijg ontzettend veel complimenten en kom zeker terug! Toon minder »

Anderhalve week geleden ben ik langs geweest voor een BIAB-behandeling met verlenging. Helaas zaten de nagels niet goed vast. Ik ben teruggegaan om dit te laten beoordelen en er werd aangegeven dat ik diezelfde dag gebeld zou worden voor een oplossing. Twee uur later werd ik inderdaad gebeld en kon ik een afspraak maken om de oude set te laten verwijderen en... Toon meer »

Anderhalve week geleden ben ik langs geweest voor een BIAB-behandeling met verlenging. Helaas zaten de nagels niet goed vast. Ik ben teruggegaan om dit te laten beoordelen en er werd aangegeven dat ik diezelfde dag gebeld zou worden voor een oplossing. Twee uur later werd ik inderdaad gebeld en kon ik een afspraak maken om de oude set te laten verwijderen en een nieuwe te laten plaatsen.

Vandaag zijn de nagels opnieuw gezet. Hoewel ik het erg waardeer dat mijn klacht serieus werd genomen en ik snel geholpen ben, ben ik helaas niet tevreden met het eindresultaat. Afwerking en vijl werk. Voor een bedrag van €70 had ik meer kwaliteit verwacht.
Zie foto (licht roze) helaas geen foto van mijn linkerhand welke qua form en afwerking slechter was als rechts. Dit omdat ik mijn nagels maar zelf heb bijgewerkt en gelakt zie Foto 2 en ik ben zelf geen nagelstyliste.

De nagelstyliste was wel erg vriendelijk en de service rondom het oplossen van het probleem was netjes. Daarom geef ik gemengde feedback: goede klantenservice, maar het resultaat voldeed helaas niet aan mijn verwachtingen. Toon minder »

Spontaan besloten om binnen te lopen. Vriendelijke ontvangst. Kon tussendoor geholpen worden. Tijdens het wachten leuk contact met personeel. Had een voorbeeld foto bij mij. Besproken wat ik wilde en wat mijn uiteindelijke doel is mbt mijn kapsel. Medewerkster die mij uiteindelijk heeft "geknipt" was zeer vriendelijk en zeer capabel. Voor herhaling vatbaar... Toon meer »

Spontaan besloten om binnen te lopen. Vriendelijke ontvangst. Kon tussendoor geholpen worden. Tijdens het wachten leuk contact met personeel.
Had een voorbeeld foto bij mij. Besproken wat ik wilde en wat mijn uiteindelijke doel is mbt mijn kapsel.
Medewerkster die mij uiteindelijk heeft "geknipt" was zeer vriendelijk en zeer capabel.

Voor herhaling vatbaar? Wat mij betreft zeker Toon minder »

Spontaan besloten om binnen te lopen. Vriendelijke ontvangst. Kon tussendoor geholpen worden. Tijdens het wachten leuk contact met personeel. Had een voorbeeld foto bij mij. Besproken wat ik wilde en wat mijn uiteindelijke doel is mbt mijn kapsel. Medewerkster die mij uiteindelijk heeft "geknipt" was zeer vriendelijk en zeer capabel. Voor herhaling vatbaar... Toon meer »

Spontaan besloten om binnen te lopen. Vriendelijke ontvangst. Kon tussendoor geholpen worden. Tijdens het wachten leuk contact met personeel.
Had een voorbeeld foto bij mij. Besproken wat ik wilde en wat mijn uiteindelijke doel is mbt mijn kapsel.
Medewerkster die mij uiteindelijk heeft "geknipt" was zeer vriendelijk en zeer capabel.

Voor herhaling vatbaar? Wat mij betreft zeker Toon minder »

Spontaan besloten om binnen te lopen. Vriendelijke ontvangst. Kon tussendoor geholpen worden. Tijdens het wachten leuk contact met personeel. Had een voorbeeld foto bij mij. Besproken wat ik wilde en wat mijn uiteindelijke doel is mbt mijn kapsel. Medewerkster die mij uiteindelijk heeft "geknipt" was zeer vriendelijk en zeer capabel. Voor herhaling vatbaar... Toon meer »

Spontaan besloten om binnen te lopen. Vriendelijke ontvangst. Kon tussendoor geholpen worden. Tijdens het wachten leuk contact met personeel.
Had een voorbeeld foto bij mij. Besproken wat ik wilde en wat mijn uiteindelijke doel is mbt mijn kapsel.
Medewerkster die mij uiteindelijk heeft "geknipt" was zeer vriendelijk en zeer capabel.

Voor herhaling vatbaar? Wat mij betreft zeker Toon minder »

Ik had samen met een goede vriendin een afspraak, ik ging mijn haren doneren voor die vriendin. Ze heeft namelijk baarmoederhalskanker en we kwamen op de haarband uit van Toupim. De Beautyfabriek is een partner van Toupim, we gingen er een beetje automatisch vanuit dat het een bijzondere afspraak zou worden. Met iemand die je op je gemak laat voelen, niet al... Toon meer »

Ik had samen met een goede vriendin een afspraak, ik ging mijn haren doneren voor die vriendin. Ze heeft namelijk baarmoederhalskanker en we kwamen op de haarband uit van Toupim. De Beautyfabriek is een partner van Toupim, we gingen er een beetje automatisch vanuit dat het een bijzondere afspraak zou worden. Met iemand die je op je gemak laat voelen, niet alleen mij maar ook mijn vriendin, zij moet dit hele proces doorstaan. Ja er werd een klein praatje gehouden met mij maar mijn vriendin werd er totaal niet bij betrokken. Mijn moeder was nog mee, samen met een neef van die vriendin, want ja voor ons is dit wel een hele gebeurtenis. Ze mochten op een bank gaan zitten en dat was het, er werd geen leuk praatje gehouden, niet iets te drinken aangeboden, niks. Nu ga ik bijna nooit naar een kapper maar ik had echt iets anders verwacht. Ons werd verteld door Toupim dat de Beautyfabriek alles zou regelen, het opmeten van die vriendin, het opsturen van het haar en het zou vergoedt worden door Toupim. Al met al was het een rare afspraak, mijn vriendin werd niet opgemeten, we moesten zelf het haar opsturen en ook nog eens 55 euro afrekenen voor het knippen/doneren van mijn haar. Na contact met Toupim bleek dat ze dit zelf ook heel gek vonden en dit niet de normale gang van zaken was.. De kosten voor het knippen hebben we met hun kunnen regelen maar ik had graag een betere review achtergelaten. Voor een volgende keer dat iemand zijn/haar haren komt doneren hoop ik dat ze het anders gaan aanpakken, met wat meer gevoel en begrip. Toon minder »

Ik kom al jaren bij de Beautyfabriek en met name bij Gwen. Gwen weet precies wat ik wil, luistert écht naar mijn wensen en denkt altijd met me mee. Of ik nu kom voor een knipbeurt of highlights, Gwen maakt er altijd iets moois van. Ze is niet alleen super professioneel, maar ook ontzettend gezellig. Ik loop altijd stralend en tevreden de deur uit. Aanrader v... Toon meer »

Ik kom al jaren bij de Beautyfabriek en met name bij Gwen. Gwen weet precies wat ik wil, luistert écht naar mijn wensen en denkt altijd met me mee. Of ik nu kom voor een knipbeurt of highlights, Gwen maakt er altijd iets moois van. Ze is niet alleen super professioneel, maar ook ontzettend gezellig. Ik loop altijd stralend en tevreden de deur uit. Aanrader voor iedereen die op zoek is naar een kapster met een goed gevoel voor stijl en detail! Toon minder »

Erg jammer dat Melissa weg gaat bij jullie! Het was de eerste keer dat ik bij jullie geweest ben voor krullen knippen. Ze legde duidelijk uit dat ik mijn haar toch kon laten groeien. Het werd telkens te zwaar en stijl waardoor ik het maar weer korter liet knippen, maar met deze techniek begint het nu direct uit zichzelf al te krullen, ook op deze lengte. Hop... Toon meer »

Erg jammer dat Melissa weg gaat bij jullie! Het was de eerste keer dat ik bij jullie geweest ben voor krullen knippen. Ze legde duidelijk uit dat ik mijn haar toch kon laten groeien. Het werd telkens te zwaar en stijl waardoor ik het maar weer korter liet knippen, maar met deze techniek begint het nu direct uit zichzelf al te krullen, ook op deze lengte. Hopelijk lukt het mij ook het zelf zo te stylen. Ik kom graag weer terug bij jullie. Toon minder »

Door mijn zeer desastreuse nagels ben ik terecht gekomen bij de Beautyfabriek in Doetinchem. Vanuit Winterswijk toch iedere week een “dingetje” Helaas heb ik geen foto van mijn slechte nagels. Maar als ik ze nu bekijk na een IBX behandeling van 7x ben ik helemaal blij. Ik raad iedereen aan naar dit bedrijf te gaan. Prachtige locatie, hele fijne mensen aan... Toon meer »

Door mijn zeer desastreuse nagels ben ik terecht gekomen bij de Beautyfabriek in Doetinchem. Vanuit Winterswijk toch iedere week een “dingetje”
Helaas heb ik geen foto van mijn slechte nagels. Maar als ik ze nu bekijk na een IBX behandeling van 7x ben ik helemaal blij.
Ik raad iedereen aan naar dit bedrijf te gaan. Prachtige locatie, hele fijne mensen aan het werk die aandacht voor je hebben. Toon minder »

Vandaag voor de 2e keer bij de Beautyfabriek geweest bij het kappersdeel en weer helemaal tevreden de deur uit gegaan. Er wordt goed gekeken hoe je haarvalling is en hoe dat het beste in gewenst model blijft zitten mbv moderne kniptechnieken. Er wordt goed geluisterd naar wat je graag veranderd wil hebben en je kan alles vragen en krijgt het duidelijk uitgel... Toon meer »

Vandaag voor de 2e keer bij de Beautyfabriek geweest bij het kappersdeel en weer helemaal tevreden de deur uit gegaan. Er wordt goed gekeken hoe je haarvalling is en hoe dat het beste in gewenst model blijft zitten mbv moderne kniptechnieken. Er wordt goed geluisterd naar wat je graag veranderd wil hebben en je kan alles vragen en krijgt het duidelijk uitgelegd. Je voelt je er gelijk op je gemak. Toon minder »