DermaSANA Ettlingen Dr. Dorothee Sennekamp, Dr. Manuel Jäger und Kollegen

Verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht. Ich finde die Praxis und das Team wirklich super. Ich war jetzt schon ein paar Mal hier, musste nie länger warten, alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, Frau Dr.Wolf ist eine sehr nette Ärztin, die gründlich arbeitet. Telefonisch ist die Praxis etwas schwer zu erreichen, man kann Termine allerdings problemlos... Toon meer »

Verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht.
Ich finde die Praxis und das Team wirklich super. Ich war jetzt schon ein paar Mal hier, musste nie länger warten, alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, Frau Dr.Wolf ist eine sehr nette Ärztin, die gründlich arbeitet.
Telefonisch ist die Praxis etwas schwer zu erreichen, man kann Termine allerdings problemlos online ausmachen und über den Chat bekommt man auch recht schnell eine Antwort. Toon minder »

Schrecklicher Service, teilweise wirklich unverschämt… Mache nun seit über 4 Wochen mit einem akuten Hautausschlag rum, bei meinem Notfalltermin wurden mir 3 Rezepte verordnet, auf der Karte waren aber nur 2 drauf. Dann ging das hinterherrennen los. Telefonisch wurde erstmal behauptet, es seien alle Rezepte auf der Karte, der Fehler muss an der Apotheke lieg... Toon meer »

Schrecklicher Service, teilweise wirklich unverschämt…
Mache nun seit über 4 Wochen mit einem akuten Hautausschlag rum, bei meinem Notfalltermin wurden mir 3 Rezepte verordnet, auf der Karte waren aber nur 2 drauf. Dann ging das hinterherrennen los. Telefonisch wurde erstmal behauptet, es seien alle Rezepte auf der Karte, der Fehler muss an der Apotheke liegen, nach 3 Versuchen bei unterschiedlichen Apotheken war klar, das kann nicht sein. Dann wurde mir plötzlich gesagt, sie hätten von Anfang an nur 2 drauf, von einem 3. wüssten sie nichts (wenn man einem Termin wegen Ausschlag macht und das Rezept dafür fehlt, kann ja was nicht stimmen, oder?) und das Rezept könne nur mit erneutem Termin auf meine Karte geladen werden… (Termin dann natürlich erst wieder in über einer Woche verfügbar)
Die Damen an der Rezeption bzw Telefon hatten 0 Verständnis dafür, dass man nach dem Ganzen Hin und Her verärgert ist über die Situation, teilweise konnte ich hören, wie sie untereinander „gelästert“ haben als der Hörer bei Seite gelegt wurde und es wurde sich nicht mal für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, was meiner Meinung nach das Mindeste bei einem guten Service wäre. Aber im Gegenteil - das Personal wurde sogar zunehmend unfreundlicher, schade.
Telefonisch ist generell fast nie jemand erreichbar, Online-Rezeption funktioniert nur bei einfachen Anfragen. Toon minder »

Bewertung: 0 Sterne! Absprachen / Versprechungen der Ärztin aus der Voruntersuchung wurden nocht eingehalten. Drei kleine Eingriffe = Drei einzelne Termine??? Ist das wirklich plötzlich notwendig und im Sinne der Gesundheit des Patienten? Oder spielen hier vielleicht ganz andere Gründe eine Rolle? Schade, ich kann diese Praxis leider überhaupt nicht weit... Toon meer »

Bewertung: 0 Sterne!

Absprachen / Versprechungen der Ärztin aus der Voruntersuchung wurden nocht eingehalten.

Drei kleine Eingriffe = Drei einzelne Termine???

Ist das wirklich plötzlich notwendig und im Sinne der Gesundheit des Patienten? Oder spielen hier vielleicht ganz andere Gründe eine Rolle?

Schade, ich kann diese Praxis leider überhaupt nicht weiterempfehlen und werde meine Erfahrungen auch meiner Krankenkasse melden. Toon minder »

Wollte einen Termin wegen eines Notfalls (Schmerzlicher Hautausschlag). Der Termin wurde mir verweigert und ich solle bei anderen Praxen (die auch zu DermaSana gehören, könnt ihr das nicht selbe unter euch klären?) nachfragen. Hierzu möchte ich die Praxisleitung erinnern dass es auch für Ärzte Gesetze gibt: Die Behandlung von akut behandlungsbedürftigen Pa... Toon meer »

Wollte einen Termin wegen eines Notfalls (Schmerzlicher Hautausschlag). Der Termin wurde mir verweigert und ich solle bei anderen Praxen (die auch zu DermaSana gehören, könnt ihr das nicht selbe unter euch klären?) nachfragen.

Hierzu möchte ich die Praxisleitung erinnern dass es auch für Ärzte Gesetze gibt:

Die Behandlung von akut behandlungsbedürftigen Patienten (Notfall) darf ein Arzt nicht ablehnen. Für den Arzt gilt auch die allgemeine Verpflichtung zur Hilfeleistung (§323c StGB) Toon minder »