Die Hautärzte Heidelberg - Prof. Gholam & Delavari

Eindruck über die Praxis am Anfang ganz toll , jedoch mussten wir einen Termin aus Krankheitsgründen verschieben und dann war die Praxis telefonisch nie erreichbar (habe mind 20 mal versucht anzurufen), Termine also nur online und das dauerte fast 1 Jahr bis man einen freien Termin bekommt . Privatpatienten bekommen innerhalb einer Woche Termine . Das finde... Toon meer »

Eindruck über die Praxis am Anfang ganz toll , jedoch mussten wir einen Termin aus Krankheitsgründen verschieben und dann war die Praxis telefonisch nie erreichbar (habe mind 20 mal versucht anzurufen), Termine also nur online und das dauerte fast 1 Jahr bis man einen freien Termin bekommt . Privatpatienten bekommen innerhalb einer Woche Termine . Das finde ich unverschämt. Also kann ich diese Praxis nicht empfehlen. Toon minder »

Tolle Ärztin, bin schon vor dem Wechsel Patientin gewesen. Nimmt sich Zeit, meine Termine mache ich immer online, und bekomme sofort einen Termin oder einen Rückruf. Sehr nette Helferinen/Team, waren Sie auch vorher schon. Hatte jetzt öfters meinerseits Termin absagen, aber es wurde sehr nett verstanden, und immer neuer Termin ausgemacht. Es wird trotz weite... Toon meer »

Tolle Ärztin, bin schon vor dem Wechsel Patientin gewesen. Nimmt sich Zeit, meine Termine mache ich immer online, und bekomme sofort einen Termin oder einen Rückruf.
Sehr nette Helferinen/Team, waren Sie auch vorher schon.
Hatte jetzt öfters meinerseits Termin absagen, aber es wurde sehr nett verstanden, und immer neuer Termin ausgemacht.
Es wird trotz weiter Anreise meine Hautärztin bleiben. Toon minder »

Seit dem Ärztewechsel bin ich bei Frau Delavari und von Ihrer Art des medizinischen Services sehr positiv angetan. Sie nimmt sich Zeit für die Patienten und macht keine Massenabfertigung, wo man sich überhaupt nicht ernstgenommen fühlt. Leider hat der Service an Empfang sich nicht gebessert … Man versucht mehrfach anzurufen, um eine Verspätung mitzuteilen.... Toon meer »

Seit dem Ärztewechsel bin ich bei Frau Delavari und von Ihrer Art des medizinischen Services sehr positiv angetan. Sie nimmt sich Zeit für die Patienten und macht keine Massenabfertigung, wo man sich überhaupt nicht ernstgenommen fühlt.

Leider hat der Service an Empfang sich nicht gebessert …
Man versucht mehrfach anzurufen, um eine Verspätung mitzuteilen. Trotz „erster“ in der Warteschlange wird man an den Anrufbeantworter weitergeleitet. Vor Ort wird einem dann ein trotziges Verhalten entgegengebracht und auf Wartezeit verwiesen, weil man zu spät kam … als würde man ja auch bei Pünktlichkeit nicht warten müssen *lach*

Hier sehe ich Nachbesserungspotenzial bzw. Schulungsbedarf.

Ansonsten aber kann ich Frau Delavari absolut empfehlen und bin froh sie als Nachfolgerin der Praxis zu haben! Toon minder »