Cosmetique Totale Gent

Het bedrijf achter deze zaak (Dermalaser / laserontharing.be) laat vele klanten en schoonheidssalons in de kou staan. Het bedrijf is plots gestopt met het aanbieden van laserontharingen bij de lokale schoonheidssalons, zonder enige vorm van communicatie naar de klanten toe, noch naar de zelfstandige salonuitbaters. De vele verpleegsters die voor dit bedrijf... Toon meer »

Het bedrijf achter deze zaak (Dermalaser / laserontharing.be) laat vele klanten en schoonheidssalons in de kou staan. Het bedrijf is plots gestopt met het aanbieden van laserontharingen bij de lokale schoonheidssalons, zonder enige vorm van communicatie naar de klanten toe, noch naar de zelfstandige salonuitbaters. De vele verpleegsters die voor dit bedrijf werkten, staan plots zonder werk! Het bedrijf is telefonisch niet langer bereikbaar, er wordt niet langer opgenomen via het algemeen nummer. Er is géén enkele vorm van communicatie, klanten staan ongeïnformeerd en verbouwereerd aan de deuren van de schoonheidssalons. Beschamend! Toon minder »

Vandaag langs geweest voor een vrijblijvend en gratis intakegesprek. Beide dames waren enorm vriendelijk en gaven veel uitleg over de producten en behandelingsmogelijkheden. Wanneer ik echter nog even wou nadenken ipv on the spot +300 euro aan producten te spenderen en een afspraak voor binnen 14 dagen in te boeken (nog eens +150euro), kreeg ik herhaaldelij... Toon meer »

Vandaag langs geweest voor een vrijblijvend en gratis intakegesprek. Beide dames waren enorm vriendelijk en gaven veel uitleg over de producten en behandelingsmogelijkheden.

Wanneer ik echter nog even wou nadenken ipv on the spot +300 euro aan producten te spenderen en een afspraak voor binnen 14 dagen in te boeken (nog eens +150euro), kreeg ik herhaaldelijk de vraag waarom ik niet nu besliste. Ik moest meerdere keren weigeren en verantwoording afleggen. Is dit vrijblijvend? "Mijn huid was toch echt niet zuiver", "ik zou zo veel gelukkiger zijn", "het is echt zeer moeilijk om een afspraak vast te leggen", etc. Ik stapte met een heel vervelend gevoel buiten.

En zoals gezegd, bekijk ik thuis alles nog even op het gemak. In de brochures zie ik dat de behandeling die ze me zo opdrongen, niet per se binnen de 2 weken hoort: 3-6weken huid niet gebruind, 4weken niet behandeld zijn bij dermatoloog of schoonheidsspecialiste, je mag niet zwanger zijn, geen medicatie, etc. Hier werd helemaal niet naar gevraagd. Het leek belangrijker om me zo snel mogelijk iets te doen kopen dan de beste huidverzorging te voorzien. Ik vind het enorm onprofessioneel om dit achteraf in een brochure te ontdekken. Wat als ik de afspraak wel had ingeboekt?

Toen ik tijdens het intakegesprek vroeg naar de nazorg van een behandeling tijdens de zomer, zei een van de dames "Jij bent waarschijnlijk zo'n type dat absoluut niet bruint in de zomer, dus daar moeten we eigenlijk rekening mee houden". Niet helemaal zeker of dit wel klopt, want UV is schadelijk voor ieders huid - of je nu snel bruint of niet. En laat ik nu bovendien net iemand zijn die wel snel bruint. Opnieuw geen vraag, wel een veronderstelling van hen. Ik probeerde nog te corrigeren, maaf kreeg geen kans om de misvatting recht te zetten...

Heel vriendelijk, maar ook opdringerig en onprofessioneel. Jammer. Toon minder »

Ik wil mijn verschrikkelijke ervaring met Cosmetique Totale delen in de hoop dat niemand anders door dezelfde nachtmerrie hoeft te gaan die ik heb meegemaakt. Ik bezocht Cosmetique Totale met de hoop op een effectieve behandeling voor mijn puisten, die, zoals te zien is op de foto's met de datum (foto's getrokken in mei net voor ik aan de behandeling begon)... Toon meer »

Ik wil mijn verschrikkelijke ervaring met Cosmetique Totale delen in de hoop dat niemand anders door dezelfde nachtmerrie hoeft te gaan die ik heb meegemaakt.

Ik bezocht Cosmetique Totale met de hoop op een effectieve behandeling voor mijn puisten, die, zoals te zien is op de foto's met de datum (foto's getrokken in mei net voor ik aan de behandeling begon), af en toe voorkwamen. Ondanks mijn twijfels en mijn verzoek om zekerheid over het aanpakken van mijn specifieke probleem, ontving ik toezeggingen en een overtuigend verkooppraatje tijdens de intake, wat me ertoe bracht om toch een kans te geven.

Ik kocht hun aanbevolen producten en begon met hun peelingbehandeling. Het resultaat? Na de eerste maand begon ik meer en meer puistjes te ontwikkelen, en de pijn werd ondraaglijk. Na 3-4 maanden (zie foto's getrokken in september) voelde het aan alsof mijn gezicht in brand stond en kon ik amper het huis verlaten, zelfs mijn hoofd op een kussen leggen te pijnlijk was.

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met Cosmetique Totale en hen geconfronteerd met mijn probleem. Ze bleven echter volhouden dat ik door moest gaan met de behandeling, zonder te luisteren naar mijn zorgen. Geen van de zogenaamde 'huidtherapeuten' (Chantal, Melanie) kon een duidelijk antwoord geven op wat de behandeling mijn huid aandeed. Wanneer ik vroeg welke producten er in de peeling zaten, kreeg ik onprofessionele en ontwijkende antwoorden. Het was alsof ik geen recht had om te weten wat er met mijn huid werd gedaan.

Ze gaven geen blijk van enige compassie of begrip voor mijn situatie. Cosmetique Totale lijkt slechts geïnteresseerd in het binnenhalen van geld en niet in het welzijn van hun klanten. Ik heb zelfs niets gekregen als compensatie voor de schade die ze aan mijn huid hebben toegebracht.

Ik heb nu nog steeds last van pijnlijke puisten/uitslag en littekens, en dit zal waarschijnlijk de rest van mijn leven zo blijven. Cosmetique Totale heeft me bedrogen, voor schut gezet en totaal teleurgesteld. De medewerkers hebben geen kennis van zaken en kunnen zelfs niet uitleggen wat er in hun producten en behandelingen zit. Dit is onaanvaardbaar en buitengewoon onprofessioneel.

Als je op zoek bent naar huidbehandelingen, maak dan alsjeblieft niet dezelfde fout die ik heb gemaakt. Ga naar een dermatoloog in plaats van Cosmetique Totale. Het enige dat Cosmetique Totale voor mij had kunnen doen, was mijn geld teruggeven of toch een deel maar zelfs dat hebben ze geweigerd.
Schandalig...! Toon minder »

Een rustige, aangename sfeer. Steeds een heel vriendelijke ontvangst. De website is duidelijk en makkelijk om afspraken te maken. 2 dagen voordien krijg je nog een herinnering. De pedicure (Iris) brengt goede resultaten en werkt nauw samen met Melanie die mijn schimmelnagels behandeld. Er wordt voordien uitleg gegeven over hoe ze te werk gaan en er worden go... Toon meer »

Een rustige, aangename sfeer. Steeds een heel vriendelijke ontvangst.
De website is duidelijk en makkelijk om afspraken te maken.
2 dagen voordien krijg je nog een herinnering.
De pedicure (Iris) brengt goede resultaten en werkt nauw samen met Melanie die mijn schimmelnagels behandeld.
Er wordt voordien uitleg gegeven over hoe ze te werk gaan en er worden goede en mogelijke tips gegeven.
Ook gemakkelijk parkeermogelijkheid voor wie eventueel met de wagen komt.
Helga Toon minder »