Ik vond de werkwijze van deze kliniek nogal apart. Ik had een telefonisch consult gepland staan om 15:30. Niemand heeft gebeld. Vervolgens, toen ik al bezig was met een andere afspraak, kreeg ik een bericht "u nam niet op, graag spoedig terugbellen". Ik heb een mail gestuurd dat onze afspraak om 15:30 was, ik werd om 16:04 gebeld, ik kon niet opnemen, want i...
Toon meer »
Ik vond de werkwijze van deze kliniek nogal apart. Ik had een telefonisch consult gepland staan om 15:30. Niemand heeft gebeld. Vervolgens, toen ik al bezig was met een andere afspraak, kreeg ik een bericht "u nam niet op, graag spoedig terugbellen". Ik heb een mail gestuurd dat onze afspraak om 15:30 was, ik werd om 16:04 gebeld, ik kon niet opnemen, want ik was al bezig met een andere afspraak en ik heb mijn verontschuldigingen aangeboden. Vervolgens krijg ik dit (nogal bijzonder, vond ik, maar wel sprekend):
"Hartelijk dank voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw gedachten met ons te delen.
Wij begrijpen dat u later dan verwacht bent benaderd voor uw afspraak. Graag lichten wij toe dat in een medische omgeving de planning soms kan verschuiven, afhankelijk van de duur en complexiteit van de voorgaande consultaties, evenals van de punctualiteit en medische behoeften van andere patiënten. Deze flexibiliteit is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat iedere patiënt de aandacht en zorg ontvangt die hij of zij verdient, in overeenstemming met onze professionele standaarden.
Wij hebben onze communicatie en de interactie tot nu toe zorgvuldig geëvalueerd. Na een interne beoordeling zijn wij tot de conclusie gekomen dat de werkwijze en communicatiestijl van onze kliniek niet volledig aansluiten bij uw verwachtingen en voorkeur van contact.
Als particuliere, electieve kliniek behouden wij ons het recht voor om te beoordelen of een behandelrelatie passend is. In dit geval achten wij het voor beide partijen in het beste belang om niet verder te gaan met consultaties of behandelingen. Dit geeft u de mogelijkheid uw traject voort te zetten bij een andere zorgverlener wiens werkwijze en communicatiestijl beter aansluiten bij uw voorkeuren.
Deze beslissing is genomen in overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek (WGBO, Boek 7, artikelen 7:446 e.v.) en de KNMG-richtlijn ‘Aangaan of beëindigen van de geneeskundige behandelingsovereenkomst’ (2021), die zorgaanbieders toestaan een electieve behandelingsovereenkomst te weigeren op redelijke en niet-discriminerende gronden.
Wij danken u voor uw begrip en wensen u het allerbeste voor de toekomst."
Toon minder »